Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Il vous était impossible de commander plus de cet article car c'est un produit qui a été arrêté par la marque. Il nous restait 3 quantités en stock dont vous êtes maintenant, et nous l'espérons, l'heureux propriétaire.
Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe se tient à votre disposition pour vous renseigner.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Vous indiquez que les photos sont mensongères, or il est indiqué dans chaque fiche produit, juste en dessous de la photo que celle-ci n'est pas contractuelle. Elle ne saurait donc être mensongère.
Cela dit, nous comprenons que la photo reste importante, mais nous avons plus de 50.000 références et tentons de fournir des photos les plus représentatives possible. Chaque fois que nous le pouvons, nous faisons aussi nos propres photos, mais quand cela n'est pas possible, nous prenons la photo du fournisseur.
Nous prenons votre avis comme une motivation supplémentaire pour améliorer ce point sur le site.
Sachez qu'il vous est toujours possible de nous contacter s'il y a un problème de compatibilité avec votre véhicule. Notre SAV reste à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Votre demande de contact semble concerner une précédente commande. Vous nous avez bien envoyé un message le 2 février 2020 à 12:58, auquel nous avons répondu le 3 février à 8:41.
Vous avez dû recevoir un e-mail à ce sujet (pensez à vérifier vos indésirables si ce n'est pas déjà fait). Dans tous les cas, notre réponse est disponible dans votre espace client depuis le 3 février dans la rubrique "Mes commandes" et en sélectionnant votre commande avec le garde-boue.
Il vous est aussi toujours possible de nous contacter par e-mail à service-client@ecomotospieces.com ou par téléphone au 0344151849. Nous vous invitons tout de même à prendre connaissance de notre réponse dans votre espace client afin de faire évoluer votre retour.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et tout d'abord merci pour votre commande de joints d'échappement.
Lors de votre contact téléphonique, notre SAV a dû vous indiquer de nous envoyer un e-mail avec une copie de carte grise et la photo des joints que vous avez reçus afin de vérifier s'il s'agit d'une erreur d'expédition ou de compatibilité.
Il est évident que s'il s'agit d'une erreur de compatibilité par rapport à ce qui est affiché sur le site, nous prenons en charge l'intégralité de l'échange et nous vous expédions de nouveaux joints si nous avons une référence qui correspond à votre moto.
À ce jour, nous n'avons pas reçu les pièces justificatives nous permettant d'avancer sur votre dossier. Mais il vous est toujours possible de le faire en envoyant un e-mail à service-client@ecomotospieces.com
Notre équipe technique pourra alors vous accompagner dans la résolution de votre problème de joint.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande de kit embrayage complet.
Nos kits sont contrôlés avant expédition pour s'assurer qu'ils soient bien complets. Vous auriez donc dû recevoir l'intégralité.
Après recherche, nous n'avons trouvé aucune trace de contact avec le SAV. Il vous est toujours possible de nous contacter sur le site, par téléphone au 0344151849 ou par e-mail à service-client@ecomotospieces.com pour que nous puissions trouver une solution. Notre équipe se tient à votre entière disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le problème de livraison que vous avez rencontré vous a déçu. Nous le comprenons très bien, mais il s'agit là d'un incident indépendant de notre volonté.
Vous nous avez contactés pour signaler que vous n'étiez toujours pas livré et notre SAV vous a informé que votre colis vous attendait dans un bureau de poste près du point relais choisi initialement.
La Poste s'engage, pour tous ses clients donc pas uniquement notre boutique, a livrer dans un rayon de 20 km si le point de retrait est déclaré comme surchargé ou fermé. C'est ce qui explique le changement de destination. Par souci de transparence, ce point est indiqué dans nos conditions de livraison.
Nous espérons enfin que l'expédition de votre colis le jour même de votre commande vous a tout de même satisfait. Nous espérons ainsi que vous ne nous en tiendrez pas complètement rigueur et que nous aurons le plaisir de vous retrouver parmi nos clients.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous sommes navrés d'apprendre que les vis d'élargisseur de voie ne vous ait pas convenu. Au-delà de trouver les mêmes vis chez un brocanteur, le prix que nous pratiquons pour ce produit est normalement très compétitif. D'autres clients en ont été très satisfait.
Cela dit, il vous est possible de contacter notre service client pour programmer un retour en vue d'un remboursement si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos échanges ont pu vous montrer que nous cherchons la transparence dans nos échanges.
Nous avons modifié le produit en question pour apporter de nouvelles précisions en indiquant les références d'origine que le produit remplace pour plus de clarté.
Cordialement, Eco Motos Pièces