Les clients soulignent la rapidité de livraison, notant que les colis arrivent souvent en moins de 48 heures et sont généralement bien emballés, ce qui assure que les produits soient en bon état à leur arrivée. La qualité des pièces proposées est également mise en avant, avec des commentaires sur leur conformité et leur efficacité, notamment pour des articles techniques comme des batteries lithium-ion qui offrent un excellent rapport qualité-prix. Les prix compétitifs attirent de nombreux acheteurs, qui apprécient le large choix d'articles disponibles à des tarifs attractifs.
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez toujours fait l'acquisition de votre commande. Nous comprenons votre frustration, mais nous sommes revenus vers vous par deux fois à ce sujet avec la procédure nécessaire pour tenter de vous permettre de retrouver votre colis.
La Poste déclare votre colis comme livré. N'ayant pas pris de livraison à domicile contre signature, la déclaration de livraison de La Poste fait foi. Nous pouvons contester cela, mais seulement en appuyant une demande qui aura été initié par vous-même.
Nous vous invitons donc à contacter La Poste sans tarder et à nous recontacter une fois cela fait, avec les documents remplis que nous vous avons envoyés lors de nos deux derniers échanges.
Dans l'attente de votre retour, nous restons bien évidemment à votre disposition par e-mail ou par téléphone si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
bonne qualite
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Les pièces détachées commandés ne correspondent pas aux pièces d'origine.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait des produits que vous avez reçus.
Nos clients en sont généralement satisfaits mais nous ne sommes malheureusement pas à l'abri d'un défaut de fabrication. Nous vous avons donc remboursé intégralement les deux clignotants.
Soyez assurés que nous prenons bien compte de votre retour et que nous remonterons l'information à notre fournisseur.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
pas facile de donner un avis avec une seule commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
impeccable pour les pièces mais frais de port abusif 5,49€ pour envoi dans une enveloppe à bulle, ehhh là faut pas me prendre pour un lapin de 3 semaines !
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous vous assurons que nous faisons notre possible pour réduire les frais de livraison jusqu'à les offrir lorsque cela nous est possible de le faire.
Le tarif de votre envoie comprend le prix de l'enveloppe à bulles (plus résistante qu'une enveloppe classique), mais aussi le traitement de votre commande et sa préparation, ainsi que son expédition par La Poste en colis suivi. Ce dernier point aussi a un coût supérieur à l'expédition d'une enveloppe classique.
Nous comprenons la frustration sur les coûts de livraison et nous travaillons avec La Poste pour les réduire au maximum.
Nous sommes tout de même ravis d'apprendre que vos produits vous ont pleinement satisfaits.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Très bon site, je trouve presque toutes mes pièces.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Franchement dans l'ensemble c'était presque parfait. Mais le segment s'est cassé lors du montage. J'ai pas forcé donc un peu fragile qd même. Mais dans l'ensemble c'est très bien! Puis le prix est raisonnable, la livraison rapide.
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Je recommande votre site au autres .cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Reçu en avance
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Pour une première commande très satisfait du service et de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Cuvelage compteur bien reçu, rapidement et bien emballé mais article neuf qui présentait quelques micro rayures, rien de méchant mais pour un article neuf, pas top.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
J'ai choisi de commander sur ce site car les pièces dont j'avais besoin étaient toutes en stock mais j'ai reçu un mail m'informant d'un réapprovisionnement une fois la commande passée. Au bout de quelques jours j'ai dû demander où en était ma commande.... Donc délai de livraison rallongé... La transparence et la communication pourraient être améliorées. Par ailleurs les pièces sont conformes.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour ce problème de stock et de réapprovisionnement. Nous nous efforçons de mettre à jour nos stocks avec les informations les plus récentes possible. Nous travaillons avec les différents fournisseurs pour pouvoir obtenir régulièrement ces informations. Nous prenons en compte votre retour pour nous améliorer sur ce point.
Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que les produits vous ont donné une entière satisfaction.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
la pièce ne correspond pas à la description.... et l'emballage était cassé à l'arrivé !
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que votre sélecteur de vitesse ne vous ait pas satisfait, mais aussi surpris car c'est un produit que nous vendons régulièrement et qui n'a pas fait l'objet de remarque négative jusqu'ici.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre SAV par téléphone ou par e-mail. Nous pourrons voir ensemble ce qui vous pose problème et nous pourrons trouver, sans aucun doute, une solution qui vous convienne.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Une note que plus mauvais
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Vous aurez pu remarquer que, suite à votre commande le 30/08 à 19h nous avons expédié votre colis dès le 31/08 en le remettant à La Poste.
Étant comme vous dépendant de l'acheminement, nous espérons que chaque colis arrive dans les délais. Cela n'ayant pas été le cas pour vous, nous avons rapidement lancé une procédure pour accélérer la livraison de votre colis.
Nous comprenons toutefois la gêne occasionnée, mais nous espérons que notre réactivité vous aura prouvé notre sérieux.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Rapide, colis en bon état... Les Plaquettes ne sont pas au bon formats, pas assez haute il manque 4mm .....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Rapide, efficace mais un peu cher pour une si petite pièce. Dommage que la personne ai telephone ne savais pas si cela convenait au seven fifty mais au final s adapte correctement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Deux commandes effectués, 2 erreurs sur les produits reçu.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur de référence concernant votre huile de fourche. Nous pourrons procéder à son remboursement dès la réception de votre retour gratuit.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
envoi rapide des 2 filtres a huile
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Les joints caches poussière commandés pour la réfection des étriers de ma pan european sont légèrement trop épais, résultat impossible de remonter les pistons. J ai installé des joints d origine et là pas de problème, dommage...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Après des recherches, il semble que vous n'avez pas contacté notre SAV concernant ce problème de joints.
Nous aurions pu trouver rapidement une solution qui vous donne satisfaction.
Sachez qu'il vous est encore possible de le faire si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition par email ou par téléphone.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Je ne suis pas satisfait, j’ai commandé du matériel qui était selon votre site dispos, sur toute ma commande il me manquait un joint, résultat 15 jours de délai pour avoir la commande et personne ne vous envoie un mail pour vous tenir au courant qu’il manque une pièce à celle-ci.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison supplémentaire. Pour compléter votre kit embrayage, nous avons commandé chez un fournisseur annexe à cause d'une rupture chez notre fournisseur principal.
Ayant reçu cette livraison plus tard que prévu, il y a eu effectivement un décalage sur l'envoi de votre colis.
En temps normal, nous prévenons tout de suite en cas d'indisponibilité. Nous prenons en compte votre retour pour pouvoir améliorer notre service client afin d'être plus transparent sur ce type de situation.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Le site parle d'une livraison dans les 2 à 4 jours, j'ai attendu 15j......
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
NICKEL
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Super tout était conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
livraison et articles conforme aux attentes ,expérience a renouveller si besoin
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Aucune relation client dans leur démarche sur le fait qu il non plus de pièces en stock et sur le retard que engendre la commande et la livraison.
J ai été obligé de les appeler pour savoir où en ai ma commande.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande. Votre colis aurait dû partir dans les délais annoncés, mais le colis de notre fournisseur a été perdu durant l'acheminement. Nous avons fait au plus vite pour pouvoir vous livrer vos produits, mais cela a effectivement retardé l'envoi.
Concernant la communication, nous essayons de prévenir le plus possible en amont nos clients en cas de délai. Mais espérant chaque jour la livraison du colis du fournisseur nous avons trop tardé à le faire dans votre cas.
Sachez tout de même que nous prenons en compte votre retour pour pouvoir nous améliorer sur ce point.
Nous espérons que vous avez tout de même été satisfait de vos produits.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Je le conseille
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
il n y a as de notice c est vraiment dommage
autrement envoi et rapide et c est un bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Rapide, clair aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Malgré une pièce non disponible contrairement à ce qui était indiqué en ligne, le reapprovisionnement a été plutôt bien géré. Piece conforme. Envoi soigné.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Très movais
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous nous joignons à vous pour dire que le transport de votre colis a été très mauvais.
Suite à votre commande du 27/07, nous avons expédié votre commande le 28/07. Votre colis a, semble-t-il été perdu et nous avons ouvert une réclamation pour que La Poste le retrouve et puisse vous l'expédier. Le processus a effectivement mis plusieurs semaines malgré nos différentes relances ainsi qu'une remontée du problème à notre contact entreprise de La Poste.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a dû vous occasionner, mais nous espérons que vous avez été satisfait du suivi de votre dossier, ainsi que de nos réponses rapides à chacune de vos sollicitations.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
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