Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour comprendre la source de la casse et pour vous trouver une solution, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre SAV si vous le souhaitez. Nous restons évidemment à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commentaire. Le produit a été livré le 23/07 pour une livraison estimée entre le 21/07 et le 25/07. Sur ce point, nous tentons toujours de traiter les expéditions le plus rapidement possible, mais nous sommes restés dans le délai annoncé lors du passage de votre commande. Concernant le produit en lui-même, nous sommes désolés pour l'erreur. Nous espérons que nous pourrons vous montrer lors d'une prochaine visite que tout ceci reste exceptionnel. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés pour les différents problèmes sur votre commande. Nous vous avons expédié en urgence le clignotant manquant le jour-même de votre signalement pour réduire l'attente. Concernant les repose-pieds, ces derniers montent sur la moto indiquée. Comme notre SAV vous l'a spécifié, les modèles compatibles étant trop nombreux, tous ne sont pas marqués sur l'emballage, mais nous vous assurons sa compatibilité. Pour le levier, celui que vous avez acheté est compatible avec votre moto, mais cette dernière semble avoir subi des modifications. Nous vous avons présenté le modèle compatible dans votre cas spécifique. Nous tentons d'être le plus transparent possible. Nous corrigeons nos erreurs à nos frais, comme avec le clignotant, mais nous ne pouvons assumer les incompatibilités liées à des modifications apportées aux modèles d'origines. Nous espérons que ces explications vous permettrons de mieux comprendre les réponses apportées par notre SAV. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre au travers de cet avis que vous avez eu un souci avec les disques lisses. Votre demande a été transmise à notre SAV qui vous répondra dans les plus brefs délais afin de traitement votre demande d'échange. N'hésite pas à répondre au service client, pour traiter au mieux votre demande. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous effectuons un contrôle de référence et cela suffit généralement car, dans votre cas, il s'agissait d'une erreur d'emballage au niveau du fabricant. Il est difficile de déceler ce genre d'erreur quand la référence correspond bien. Il existe une confiance dans le travail de chaque intervenant. L'erreur vient de l'étiquetage au niveau du fabricant, mais nous en avons pris la responsabilité en vous proposant l'échange en garantie. Vous avez opté pour le remboursement plutôt que le remplacement. Nous espérons avoir joué suffisamment la transparence dans votre cas. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ces deux désagréments. Pour le filtre à essence, nous sommes à nouveau désolés que celui que vous avez reçu ait eu ce comportement. Nous vendons ce filtre depuis plus de 10 ans, en plusieurs centaines d'exemplaires. Le produit plait généralement, en atteste les très nombreux avis positifs associés. Maintenant, aucun produit n'est à l'abri d'un problème de fabrication. Nous espérons n'avoir pas été trop long à effectuer le remboursement du produit. Concernant les ampoules, il s'agit d'une erreur à l'emballage. Nous en prenons la responsabilité et votre signalement nous permet de nous améliorer en adaptant nos processus de contrôle. Soyez assuré que nous prenons votre remarque avec attention. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande et votre patience. Nous sommes désolés pour le délai de 18 jours pour la réception de votre commande. Nous avons eu un retard d'approvisionnement non prévu. Nous attendions chaque jour le transporteur avec impatience afin de débloquer votre commande. Nous faisons tout pour limiter ces décalages exceptionnels et nous espérons pouvoir vous le montrer lors d'une prochaine visite. Cordialement, Eco Motos Pièces