Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre par votre message que vous avez eu un souci de compatibilité avec votre filtre à air. En effet, nous n'avons pas eu de contact de votre part pour nous le signaler depuis un mois. Si vous le souhaitez, nous pouvons encore comprendre d'où vient l'incompatibilité et vous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre par votre avis que vous avez eu un souci de compatibilité avec votre kit chaîne. N'ayant pas encore fait de demande auprès de notre SAV, sachez qu'il vous est toujours possible de le faire afin de vérifier ce que vous avez reçu. Nous pourrons ensuite trouver une solution rapide et efficace pour vous dépanner. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez abandonné vos échanges avec le SAV. Vous avez fait une demande de remboursement pour votre arrache-volant. Celui-ci a été accepté, mais nous attendons votre colis qui contient l'arrache-volant à nous retourner. Lorsque vous nous avez demandé où en était votre remboursement, le SAV vous a demandé de nous fournir le numéro de suivi postal de votre colis de retour pour pouvoir le surveiller et répondre au mieux à vos attentes. Vous ne nous avez jamais fourni ce numéro de suivi et nous n'avons reçu aucun colis de votre part à ce jour. Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Dès réception, nous pourrons procéder rapidement au remboursement de votre pièce. Si vous avez la moindre question, je vous invite à contacter notre SAV par téléphone pour que nous puissions prendre le temps d'éclaircir la situation. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire concernant votre combinaison. Le produit était en stock très faible chez le fournisseur lors de la proposition. Il est tombé en rupture entre votre acceptation et notre commande. Nous vous avons transmis un premier délai à mi-janvier, mais la combinaison sera remise en stock plus tôt chez notre fournisseur. Notre SAV vous informera prochainement de son expédition, dès réception dans nos locaux. Nous sommes tout de même ravis d'apprendre que le reste de vos pièces vous donnent satisfaction. Nous restons à votre disposition par e-mail ou par téléphone pour toutes informations complémentaires. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous tenions à vous expliquer les retours que vous avez eus de notre SAV. Lors de votre commande, au choix de votre mode de livraison, vous avez choisi "Colissimo mon domicile (SANS signature) Faites vous livrer chez vous (sans aucun recours)". Il vous était possible de demander avec signature et assurance, mais vous avez préféré ce premier choix. Comme nous vous l'avons indiqué, nous avons ouvert une réclamation auprès de La Poste. Son retour a été immédiat et nous assure que le colis a été livré. Nous avons une attestation de livraison de La Poste que notre SAV vous a fournie par email. Nous indiquons "sans aucun recours" car nous savons par expérience que les réclamations sur des commandes validées comme "livré" par des agents postaux assermentés ont très peu de chance d'aboutir. De nouveau, nous vous invitons à vous rapprocher de vos voisins ou de votre livreur habituel pour savoir où est votre colis. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le délai d'acheminement de votre colis. Nous avons fait notre maximum pour remettre votre commande à La Poste pour son expédition près de chez vous. Une fois dans leurs mains, nous sommes aussi tributaire de leur traitement. Nous avons fait le signalement à La Poste avec plusieurs relances avant son arrivée. En cas de perte avéré et déclaré par La Poste, nous pouvons vous expédier un nouveau colis. Mais, comme dans votre cas, le colis n'est pas perdu et vous a été livré. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits correspondent à vos attentes. Nous espérons sincèrement que ces explications vous permettront de comprendre que nous avons fait le maximum pour que cette livraison puisse arriver à son terme. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous tenions à vous rassurer quant à la qualité de la batterie qui ne sera pas altérée par cette réduction de tension. La batterie que vous avez reçue a été stocké chez notre fournisseur (commun à beaucoup de sites de pièces détachées) et expédié dès réception chez nous. Quoi qu'il en soit, votre batterie possède une garantie que nous pourrons activer en cas de souci. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre doute. Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur la livraison, le suivi et le tarif que nous essayons d'avoir au plus juste. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés pour l'erreur d'emballage qui a causé ce désagrément de votre côté. Nous travaillons activement à l'évolution de nos outils pour éviter que cela se reproduise. Bientôt en place, nous vous assurons qu'il s'agissait déjà d'un cas isolé et que cela deviendra d'autant plus rare dans les jours à venir. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre commentaire par e-mail sur la réactivité de notre SAV. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt dans notre boutique. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes navrés pour le manque d'informations lié au retard de livraison. Nous attendions votre colis dans un délai normal. Le délai imprévu aurait dû vous être signalé. Nous tenons donc à nous excuser pour cet oubli. Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que cela reste très exceptionnel. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu nos réponses. Pourtant, nous vous avons répondu à chacun de vos messages. Le 18/10 à 14:45 et le 02/11 à 13:38 (20min après votre dernier message). N'hésitez pas à vérifier vos spams. Si vous pensiez être sans réponse, il vous était possible de nous contacter par téléphone. Nous aurions pu vous renseigner avec plaisir en direct sur l'avancement de vos dossiers. Notre SAV vient de vous envoyer un 3e mail aujourd'hui même, le 07/11 à 14:12 reprenant notre dernière réponse. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si vous ne voyez pas notre réponse. Cordialement, Eco Motos Pièces