Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour, Suite à nos nombreux messages, nous ne vous avons pas demandé des preuves pour éviter un quelconque échange, mais bien de quoi trouver la source du problème pour vous trouver une solution. À votre demande, le second échange était la copie conforme de ce que vous nous aviez déjà commandé en mars 2022. Malgré nos avertissements d'incompatibilité, vous avez tenu à reprendre ces produits qui n'étaient pas indiqués pour votre véhicule. Commercialement, nous avons de nouveau pris en charge tous les frais de retour et d'expédition. Nous avons pris un soin particulier au traitement de votre dossier. Un technicien s'est joint au dossier pour trouver la source de votre problème. Nous vous avons averti de l'incompatibilité théorique avant les différents retours, qui s'est confirmée par la suite. Nous avons fait le maximum pour vous apporter une solution. Malgré tous nos efforts, nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à toutes vos attentes. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Suite à votre e-mail du 12-04, nous vous avons répondu deux heures plus tard en vous demandant un complément d'informations. Vous avez répondu à notre e-mail le 26-04 avec les éléments demandés. Votre carte grise nous indique bien que votre véhicule ne fait pas partie des véhicules indiqués comme compatibles sur la fiche-produit. Nous vous avons orienté vers la bonne référence. Nous espérons que suite à nos échanges, vous aurez apprécié la rapidité d'intervention et la précision de réponse. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le filtre n'était pas adapté à votre véhicule. N'indiquant pas le modèle et l'année, nous ne pouvons vous renseigner sur la compatibilité du filtre HF138 que vous avez commandé. Si vous le souhaitez, il vous est possible de contacter notre SAV pour trouver la source du problème. Nous pourrons alors vous trouver une solution rapidement et qui vous convienne. Concernant la quantité d'huile et après vérification, le pack ne propose bien qu'un seul bidon de 4 litres. Si un élément de la fiche-produit vous a induit en erreur, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous ferons notre possible pour clarifier cette donnée. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait d'un des produits achetés. Si vous avez un 600 Bandit ou un 600 GSXF dans les bonnes années, cette pochette contient tout ce qu'il vous faut pour les cache-culbuteurs, hormis les joints de vis. Cette exception est indiquée dans la description sous la mention "Vendu à l'unité sans joint de vis". S'il s'agit d'autres joints qui auraient dû s'y trouver, n'hésitez pas à contacter notre SAV. Nous ferons notre possible pour vous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne vous donne pas entière satisfaction. Suite à votre commentaire, nous avons fait une vérification des données et nous avons mis toutes les informations à notre disposition. Même le fabricant ne fournit pas l'épaisseur du fond de jante. Nous mettons tout en œuvre pour être le plus précis possible en fonction des informations qui sont à notre disposition. Nous vous remercions pour votre signalement et améliorons la description dès que nous aurons plus de précision à ce sujet. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que votre cardan est incompatible avec votre quad. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire, en précisant le modèle de votre véhicule et en expliquant le problème rencontré. Nous mettrons tout en œuvre pour vous trouver une solution qui vous convienne. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaits du délai de livraison. Lors de votre commande, des produits étaient indiqués "en stock fournisseur". Nous commandons les pièces chez nos fournisseurs qui nous l'expédient dans les meilleurs délais. Avant la validation de votre commande, nous vous annoncions une livraison entre le 27 février et le 2 mars. Votre colis a été mis à disposition dans le point relais le 2 mars. Nous avons donc tenu le délai indiqué. Dans la plupart des cas, nous sommes plutôt à une livraison en fourchette basse, voir avant la date minimale. Sachant qu'il peut y avoir un imprévu (retard d'une journée de livraison du fournisseur, plus de La Poste), nous préférons indiquer un délai maximal plus large, pour rester le plus transparent possible. Nous espérons que votre déception passée, vous nous laisserez vous montrer que les délais de livraison sont généralement plus courts. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que les produits que vous avez commandés ne vous satisfont pas entièrement. Les produits que vous avez achetés sont des "type origine", donc un produit adaptable ressemblant au plus proche au modèle d'origine. Par exemple, le clignotant est plus de 80% moins cher qu'en concession et porte la mention "pièce neuve adaptable". Pour le rendu final, nous vendons très régulièrement ces produits et pour reprendre le clignotant en exemple, il satisfait la très grande majorité de nos clients (4.6/5 sur 294 avis). Cela dit, nous comprenons que vous puissiez être déçu. Il vous est tout à fait possible de contacter notre SAV pour faire une demande de retour et obtenir un remboursement. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le décalage avec la photo. Nous indiquons partout sur le site que les photos sont non contractuelles. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour être au plus proche de la réalité. Lors de la création de l'article dans notre catalogue, le fournisseur ne nous a fourni qu'une photo générique pour ce produit. N'ayant pas ce cylindre directement en boutique, nous n'avons pas pu prendre de photo. Grâce à votre signalement, la photo a pu être mis à jour, car le fournisseur avait lui-même mis la photo à jour pour cette référence. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaits de la réponse de notre SAV suite à votre demande d'échange de disques garnis. Vous estimiez qu'il s'agissait de pièces déjà utilisées par un précédent client, les disques comportant des marques au déballage. D'après les photos que vous nous avez fournies, il apparaît que les disques ne comportent que des traces d'usinage. Après vérification auprès de notre fournisseur, le produit est bien une première main. Il ne s'agit en aucun cas d'un produit d'occasion. Vous nous avez proposé de nous renvoyer le kit pour remboursement, ce que nous avons accepté. Nous ne comptons pas vous imposer ce kit si celui-ci ne vous convient pas. Actuellement sans nouvelle de votre part, il vous est toujours possible de nous le renvoyer pour que nous effectuions le remboursement dans les meilleurs délais. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour vos commandes. Ayant fait deux commandes rapprochées, nous supposons que votre commentaire ne mentionne pas la première, pour laquelle vous laissez un avis, mais votre dernière. Vous avez laissé un message pour demander d'y insérer votre facture. Normalement, la facture est disponible sur demande et vous est envoyée par e-mail. Nous sommes désolés pour l'oubli du traitement papier suite à votre demande. Nous adaptons nos outils en fonction des remontés de nos clients. Nous allons redoubler de vigilance pour éviter que cela se reproduise. Sachez que notre SAV vient de vous envoyer votre facture par e-mail. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec deux de vos quatre clignotants. Il est évident que si les clignotants vous sont arrivés défectueux, nous mettrons tout en œuvre pour vous les remplacer rapidement. Comme nous l'apprenons à travers votre avis, nous vous invitons à contacter notre SAV par e-mail en fournissant une photo des clignotants en mettant en évidence (si possible) le problème rencontré, ainsi que la référence des produits. Nous pourrons vous fournir une solution rapide et qui vous convienne. Cordialement, Eco Motos Pièces