Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que le kit chaîne n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons toujours avec les mêmes fournisseurs qui apportent le plus grand soin à rendre disponible les meilleures marques du marché au meilleur prix. Nous vous invitons à utiliser ce kit pour vous en convaincre. Si toutefois vous rencontrez un problème avec ce kit, n'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions vous trouver une solution qui vous convienne. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience sur notre boutique. Suite à la réception de votre stator, nous vous avons confirmé qu'il n'était pas compatible avec votre véhicule. Nous avons essayé d'être le plus pédagogue et le plus transparent possible. Vous envoyez la même pièce n'aurait pas arrangé votre problème. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés de vous avoir déçus durant cette commande. Nous comprenons votre frustration, mais nous tenions à vous expliquer le pourquoi de cette procédure. La source de l'erreur de produit peut être multiple : erreur à la fabrication, au packaging chez le fabricant, à l'étiquetage chez le fournisseur, à la livraison chez nous, à l'emballage ou à l'incompatibilité avec votre véhicule. Chacune de ces sources a sa propre solution. Nous souhaitons seulement vous répondre efficacement et le plus rapidement possible. Nous sommes certains que vous ne seriez pas ravis de recevoir une nouvelle fois le mauvais produit. Et vous auriez raison. Dès la réception de votre signalement, nous faisons des vérifications sur tous les points, hormis le dernier qui nécessite l'identification de votre véhicule. Nous demandons en amont cette information pour écarter tout problème d'incompatibilité et gagner du temps sur le traitement de votre dossier, plutôt que de vous demander les informations une à une. J'espère que vous comprendrez mieux les raisons de notre démarche. Sachez qu'il vous est toujours possible de répondre à notre demande afin de vous trouver la solution la plus adaptée. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre commentaire que le produit n'est pas compatible avec moto. Vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet. Si vous le souhaitez, envoyé à notre SAV une photo du produit reçu en faisant apparaître la référence, ainsi que le modèle exact de votre moto. Nous pourrons alors vous apporter une réponse et une solution rapide. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Il peut s'agir d'une erreur de référence ou de packaging chez le fabricant, notre fournisseur confirmant le diamètre de 57.2 mm N'hésitez pas à nous envoyer une photo du produit reçu en mettant en évidence la référence sur le paquet. Nous pourrons vous apporter une réponse rapide et efficace pour vous trouver une solution. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande, Votre colis a été retenu à la frontière Suisse par la douane. Nous sommes désolés pour le contre-temps et tout le désagrément causé par ce retard. Vous nous avez fait une demande de remboursement si vous ne receviez la pièce dans les délais annoncés. La Poste nous ayant fait part de la livraison, le 4 juillet, nous vous avons demandé si vous aviez bien reçu votre colis. Cet e-mail est resté sans réponse de votre part. Nous avons donc supposé que vous conserviez le produit. Sachez qu'il vous est possible de nous renvoyer le colis. Dès réception, nous vous rembourserons très rapidement. Notre SAV reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés que cette première expérience se soit mal passé. Vous n'avez contacté notre SAV à ce sujet, mais il vous est toujours possible de le faire. Nous pourrions vous trouver une solution qui vous convienne. Cordialement, Eco Motos Pièces