Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas convenu. Nous faisons tout pour être le plus transparent possible sur nos fiche-produit. Les photos sont les plus fidèles possibles en fonction de ce qui est à notre disposition. C'est pour cela que nous mettons en avant qu'elles sont non contractuelles. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Suite à votre déclenchement d'un litige PayPal, votre dossier suit une procédure plus formelle, nous empêchant de vous proposer certains assouplissements de traitement que nous sommes ravis de faire en temps normal. N'étant pas satisfait du produit, ce qui est votre droit, nous vous avons fourni un bon de retour gratuit pour procéder au remboursement intégral dès réception. Parallèlement, notre SAV vous a demandé des informations sur le modèle de votre moto pour vérifier la compatibilité de ce que vous avez reçu, ainsi qu'un produit de remplacement plus adapté. Toutes nos demandes sont restées sans réponse : vous n'avez pas répondu au SAV et, pour l'instant, vous ne nous avez pas retourné le produit. Sans retour de votre part, votre dossier est malheureusement bloqué. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé notre numéro de téléphone qui est sur toutes les pages de notre site et sur notre fiche établissement Google. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0344151849 du lundi au vendredi, de 9:30 à 12:30 et de 14:00 à 17:30. Nous répondons autant que possible à tous les appels. Nous espérons pouvoir vous répondre de vive voix lors d'une prochaine visite ! Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes étonnés par votre commentaire car nous espérions avoir répondu à vos attentes concernant la livraison. Commandé un jeudi, votre colis est parti le lundi en direction de la Réunion. Livré à domicile en 8 jours le 26/04 alors que nous vous annoncions une estimation entre le 27/04 et le 04/05 au moment de la commande. Nous faisons le maximum pour tenir les stocks à jour et être le plus rapide possible pour la livraison. N'hésitez pas à nous faire un retour pour trouver des pistes d'améliorations. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, "Nul", nous supposons que vous faites référence au produit pour votre moto de 2007 (numéro de série) alors que vous avez commandé un produit pour 2008 (date de 1ʳᵉ mise en circulation). Nous ne pensons pas pouvoir être tenus responsable d'une incompatibilité alors que nos informations sur le site sont corrects et que le produit correspond à ce qu'il est censé être. "Profiteur", nous supposons aussi que vous faites référence au remboursement. Votre paiement étant par transfert bancaire, nous remboursons par le même biais. Domicilié en Suisse, vous ne fonctionnez pas avec un RIB mais directement avec votre numéro de compte. Une personne est habilitée à ce type de transfert et été en congé à ce moment-là. Le remboursement a été effectué en 6 jours ouvrés suite à la réception du colis. Nous faisons tout pour être transparent, pédagogue, rapide et honnête. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes navrés pour la livraison en point relais. Nous avons été tout aussi étonnés que vous que votre colis ait été dérouté vers ce point relais au lieu de votre domicile. Nous avons remonté l'incident à La Poste. Concernant votre fourche, nous avons transmis les informations de compatibilité de nos fournisseurs. Suite à cette erreur, nous vous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre message que votre kit réparation n'est pas compatible avec votre moto malgré les indications fournies sur la fiche-produit. Vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet, mais il vous est toujours possible de le faire en nous contactant par e-mail. Nous pourrons faire le nécessaire pour vous proposer la solution la plus adaptée. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous fournir un produit répondant à toutes vos attentes. Nous avons fait le maximum avec nos fournisseurs pour vous trouver un produit adapté. Nous espérons pouvoir vous apporter ce dont vous avez besoin lors d'une prochaine visite. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez reçu la bonne pièce suite à votre commande de pontets. Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Il vous est possible de le faire. Nous mettrons tout en œuvre pour vous trouver une solution efficace. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de livraison qu'a subis votre commande. Notre conseiller a fait au mieux pour limiter les délais qui auraient pu être plus long sans cette modification. Nous espérons que vous aurez l'occasion d'utiliser notre geste commercial pour vous rendre compte qu'il s'agissait d'un écart exceptionnel. Cordialement, Eco Motos Pièces