Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés que notre politique de retour n’ait pas répondu à vos attentes. Suite à votre demande, notre service après-vente vous a contacté afin d’obtenir des informations complémentaires sur l’incompatibilité rencontrée. Ces éléments sont indispensables pour nous permettre d’identifier l’origine du problème et de vous proposer la solution la plus adaptée.

À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu les informations demandées, ce qui ne nous a pas permis de poursuivre l’analyse de votre dossier. Notre objectif reste de vous accompagner au mieux et de trouver une issue satisfaisante à votre situation.

Nous restons à votre disposition et vous invitons à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions étudier votre demande.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés que cette situation vous ait donné l’impression que nous ne prenions pas votre demande au sérieux.Afin de comprendre l’origine du problème, il a été nécessaire d’effectuer plusieurs vérifications auprès de notre fournisseur avant de pouvoir statuer définitivement sur votre dossier.

À l’issue de ces contrôles, le produit a été repris et nous avons procédé à votre remboursement, conformément à votre demande. Nous comprenons que ce délai ait pu être frustrant, mais notre objectif était de nous assurer de vous apporter une solution adaptée et équitable.

Nous vous remercions pour votre patience durant cette procédure et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que ce produit ne vous ait pas convenu et comprenons votre déception concernant la compatibilité annoncée.

Après plusieurs retours similaires sur cette référence, nous avons bien pris en compte ce problème et avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Nous vous remercions également d’avoir souligné que les autres commandes passées chez nous vous ont donné satisfaction.

Vos remarques nous aident à améliorer la qualité des informations produits et le suivi de nos références afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au fait que votre colis ait été livré à plus d’une heure de votre domicile, ce qui est effectivement très contraignant.

Après vérification, cette situation résulte d’une erreur du transporteur, indépendante de notre volonté. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et les difficultés que cela a pu engendrer pour récupérer votre commande.

Même si nous ne sommes pas à l’origine de ce changement de point de retrait, nous avons souhaité vous apporter une compensation en vous offrant les frais de livraison sur une prochaine commande. Nous restons également attentifs aux retours de nos clients afin d’alerter nos partenaires transporteurs lorsque ce type de situation se produit.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce reçue ne convienne pas à votre moto.

Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune demande adressée à notre service après-vente concernant ce problème. Si la pièce ne convient pas ou présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer la solution la plus adaptée.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver une issue satisfaisante.

Cordialement,
Eco Motos Pièces