Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour. Tout d'abord merci pour votre commande. Nous tenions à revenir sur la notion de livraison gratuite sur notre site. Nous avons mit à la disposition une page spécifique pour la livraison et les retours. Le lien vers cette page se retrouve en bas de chaque page, ainsi qu'en cliquant sur la bannière qui vous indique cette livraison gratuite dès 89€. De plus, lors du choix du transporteur, vous retrouverez tous les tarifs et donc la mention Gratuit pour ceux qui sont éligible à l'offre. Nous avons suivi votre colis de près et avons pu constater qu'il est arrivé dans les délais et gratuitement. Nous espérons que le silencieux que vous avez commandé vous satisfait. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous possédons un grand nombre d'articles en stock réel, mais il n'est évidemment pas possible de posséder l'intégralité de notre catalogue en plusieurs exemplaires. C'est pourquoi nous travaillons aussi avec des stocks fournisseurs. Le produit que vous avez commandé est malheureusement passé en rupture de stock. Concernant le produit de remplacement nous reconnaissons notre erreur et tenions à nous en excuser. Comme vous l'avez précisé, nous vous avons donc intégralement remboursé très rapidement. Nous vous remercions pour cet avis qui nous aidera à améliorer la gestion de stock. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande et nous excusons pour l'apparence de ces bougies qui n'en reste pas moins neuves. Nous vous assurons que leur qualité reste optimale et inaltérée. Si pour autant vous constatez une perte d'efficacité, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution ensemble. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes désolé d'apprendre qu'elle ne vous a pas satisfaite. La question de l'homologation est importante et nous cherchons à fournir le maximum d'information à ce sujet quand nous le pouvons. Cela fait des années que nous vendons ces rétroviseurs qui ont toujours été homologués. Il semblerait qu'une modification ait été apportée et que ces rétroviseurs ont perdu leur homologation. Nous sommes en train de voir avec notre fournisseur pour vérifier les produits qui sont impactés. Vous concernant, vous n'avez pas fait de demande de remboursement il vous est toujours possible de le faire. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un bon de retour et un remboursement de vos deux rétroviseurs. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Merci pour votre commande sur ecomotospieces.com. Par contre nous sommes surpris par votre commentaire. Vous avez du confondre avec une commande d'un autre site car vous avez commandé chez nous le vendredi 03/06, expédié le mardi 07/06 et, selon votre suivi colis, reçu le jeudi 09/06. Nous espérons que la commande qui nous concerne vous a donné entière satisfaction. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande et nous avons vérifié la référence que nous vous avons commandé. Notre fournisseur nous assure que la compatibilité avec une CBR 1000 F de 1993 à 1999 est correct. Nous n'avons trouvé aucune trace d'un contact avec notre SAV. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions ensemble une solution à votre problème. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande, mais nous sommes étonné de votre mécontentement. Le produit était effectivement indiqué en stock au moment de votre paiement mais nous vous avons rapidement contacté pour vous indiquer qu'il était indisponible entre temps. Lors de notre contact par téléphone, nous vous avons indiqué ce délais de deux semaines. Comme nous le faisons à chaque fois, nous vous avons proposé un remboursement intégral de votre commande si vous le souhaitiez. Vous avez préféré attendre votre pièce qui a été expédié dans les temps annoncés. Ces ruptures de stock sont rares et nous tenons informés tous nos clients (comme nous nous engageons à le faire dans nos conditions de livraison). Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande et sommes heureux d'apprendre que les produits vous conviennent. Concernant le colis, nous faisons le maximum pour les sécuriser (carton épais, scotch de fermeture et de renfort et bulles pour maintenir les pièces à l'intérieur). Une fois dans les mains du transporteur (pour vous, La Poste), nous espérons comme vous qu'il sera traité du mieux possible. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous tenions à vous remercier pour votre commande sur notre site Ecomotospieces.com. Nous sommes toutefois étonné de votre avis. Après recherche, vous avez commandé chez nous une pédale de frein de 650 Gladius et des protections de hanches Bering le 23/05 dernier. Vos pièces ont été commandé le jour même et expédié dès le lendemain, le 24/05 au point relais de votre choix. Votre suivi de colis indique qu'il est bien arrivé le 26/05 au point relais. Tout ceci nous laisse croire que vous devez avoir commenté une commande d'un autre site, ou peut-être une autre commande chez nous. Suite à votre commentaire, nous avons tenté de vous contacter, hélas sans succès. N'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone (03.44.15.18.49) ou par e-mail (ecomotospieces@orange.fr). Cordialement. Eco Motos Pièces

Bonjour. Eco Motos Pièces vous remercie pour votre commande et tient à s'excuser pour le retard que vous avez subi pour la livraison de votre commande. Nous avons été le plus réactif possible, mais nous avons subi un retard de livraison de notre fournisseur suite aux différents blocages nationaux sur les routes. Nous espérons pouvoir vous prouvez qu'il s'agissait d'une exception lors d'une prochaine commande. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolé d'apprendre via notre partenaire eKomi que vous avez eu un soucis avec votre commande. Nous avons procédé à des recherches et n'avons trouvé aucune trace d'un contact avec le SAV pour signaler un problème avec le filtre à air pour GSX 750 Inazuma de 1998 à 2002 que vous avez commandé. Nous vendons régulièrement ce modèle et n'avons eu aucun soucis par le passé. De plus nous avons vérifié auprès de notre fournisseur qui nous confirme la correspondance de ce filtre à air avec le modèle de moto annoncé. Pourriez-vous nous contacter pour que nous trouvions ensemble une solution ? Nous restons à votre disposition par e-mail (ecomotospieces@orange.fr) ou par téléphone (03.44.15.18.49). Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande, mais nous sommes surpris de votre avis sur le manque de communication. Nous tenions à nous excuser pour le problème de commande mais nous vous avons répondu au téléphone puisque suite à cet appel vous nous avez fourni les photos de votre pièce. Concernant le mail, nous avons fait des recherches mais nous n'en avons pas. De plus, nous vous avons envoyé gratuitement une nouvelle pièce en remplacement de la première dans les délais que nous vous avions indiqué. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande mais nous sommes désolé que vous ayez eu un soucis au montage. Nous nous sommes rapproché de notre fournisseur qui nous assure de la correspondance de cette référence avec une 125 NX de 1988 à 1997. Sachez qu'il vous était possible de nous contacter par téléphone pour vous entretenir avec le service technique. Nous aurions pu vérifier votre référence en direct et trouver ensemble une solution à votre problème. Nous restons bien évidemment à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolé d'apprendre que vous avez eu un soucis avec l'acheminement. Nous avons respecté le délai de livraison mais le transporteur a effectivement eu un retard de traitement. Nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience possible, bien qu'il puisse arriver un retard de ce type. Sachez que nous regardons attentivement tous les commentaires, sans appliquer de censure. Négatifs ils nous aident à nous améliorer et nous vous remercions pour celui ci positifs ils nous encouragent à poursuivre nos efforts pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Vous avez effectué une commande le dimanche 01/05 et nous vous en remercions. Nous sommes toutefois surpris de votre réaction sur le délai de livraison. Nous vous informons bien dans notre page dédié à la livraison qu'après validation de votre commande, pour une livraison à domicile, le délai moyen est de 4 jours ouvrés. Nous avons pris connaissance de votre commande le lundi 02/05, expédié le mardi 03/05 par La Poste. Le jeudi 05/05 étant férié, vous avez reçu votre commande le vendredi 06/05. Nous mettons tout en oeuvre pour réduire les délais et surtout les tenir, ce qui a été le cas pour vous. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait de votre pièce. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous tenions à vous remercier pour votre commande et nous sommes désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de son traitement. En effet, vous aviez commandé une pédale de frein dont vous avez demandé le remboursement. Nous avons procédé à celui-ci dans les meilleurs conditions, dès la réception de votre produit. Tous nos engagements sur les retours indiqués dans les conditions Livraison et retour en bas de chaque page du site ont été tenus. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Nous vous remercions pour la commande de votre kit réparation de maître-cylindre de frein. Nous sommes toutefois étonné d'apprendre qu'il est incomplet. Ce kit comprend bien tous les éléments nécessaire au reconditionnement de votre maître-cylindre de frein. Si vous pensez qu'il manque une pièce, n'hésitez pas à contacter notre service technique qui verra avec vous ce qui est nécessaire pour votre moto au 03.44.15.18.49 ou par e-mail (ecomotospieces@orange.fr). Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Vous avez commandé un régulateur de 750 Africa Twin sur notre site. Puisque qu'il n'était plus disponible et ne souhaitant pas retarder l'expédition de votre pièce, nous vous avons envoyé un régulateur d'une autre marque, certes, mais de qualité nettement supérieure et plus cher. Cela vous a été expliqué par notre service client. Effectivement suite au refus de ce changement, nous vous avons remboursé l'intégralité de la commande (frais de port inclus). Nous souhaitions donc vous éviter une attente inutile, en vous proposant un produit de meilleur qualité à nos frais. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Vous avez commandé un bouchon de réservoir de 600 Fazer sur notre site et nous vous en remercions. Vous vous attendiez à recevoir les vis en plus, mais il s'agit d'une pièce de remplacement d'origine. De ce fait, vous devez réutiliser vos vis d'origine. C'est pour cela qu'elles ne sont pas fournis. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Merci pour votre commande de sélecteur pour 750 GSXR. Nous sommes étonné d'apprendre qu'il ne convient pas à votre modèle. Il s'agit d'une pièce que nous fournissons à de nombreux clients qui n'ont pas eu de soucis au montage. Nous avons tenté de vous joindre pour résoudre votre problème, mais nous restons sans réponse de votre part. N'hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution qui vous conviendra au 03.44.15.18.49 ou par e-mail (ecomotospieces@orange.fr). Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Suite à votre e-mail nous avons prit connaissance de notre erreur de référence. C'est pour cela que nous vous avons appelé par téléphone et que nous avons convenu d'un bon de retour pour échanger votre pièce par la bonne, à nos frais évidemment. Ce bon vous a été envoyé le jour même. Ne voyant pas le colis revenir nous avons tenté à plusieurs reprises de vous contacter : sans succès. Nous vous invitons donc à prendre contact avec nous pour vous permettre d'obtenir votre pièce dans les plus brefs délais. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, votre avis concerne deux choses. Dans un premier temps, les frais de port sont effectivement gratuit sur l'ensemble du site pour toute commande supérieure à 89€ (en France métropolitaine) pour un retrait chez un commerçant. Tout est clairement indiqué sur notre page Livraison et retour. Vous avez d'ailleurs pu le constater puisque vous avez bénéficié de ces frais de port gratuit lors de votre commande de 138,90€. Ensuite, concernant l'erreur sur une partie de la marchandise, nous avons prit contact avec vous pour les axes de plaquettes commandées. Nous vous avons laissé plusieurs messages qui sont restés sans réponse. Ainsi, nous vous invitons à nous appeler (03.44.15.18.49) ou à nous envoyer un e-mail (ecomotospieces@orange.fr) pour trouver ensemble une solution à votre demande. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes heureux d'apprendre que tout c'est bien passé. Concernant le gilet jaune, il s'agissait d'une promotion pour les paniers supérieurs à 59€. En atteignant ce montant il vous était possible d'utiliser le code GILETJAUNE à la première étape de votre commande pour voir ce produit s'ajouter gratuitement dans votre panier. Ce code était visible à la fois sur la page d'accueil de notre site sous forme de bannière, sur notre page Facebook, ainsi qu'en rappel sur la page de commande. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de cette offre temporaire, mais nous faisons des promotions similaires très régulièrement. Nous espérons donc pouvoir vous en faire profiter très prochainement. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Suite à l'erreur catalogue de notre fournisseur vous n'avez pas reçu la bonne référence et nous nous en excusons. Vous avez pu prendre contact avec notre SAV qui vous a envoyé un bon de retour gratuit afin de pouvoir être intégralement remboursé. Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises, mais nous attendons toujours votre colis pour pouvoir effectuer le remboursement. Pour cela, n'hésitez pas à utiliser le bon si ce n'est pas déjà fait, ou nous contacter par e-mail (ecomotospieces@orange.fr) ou par téléphone (03.44.15.18.49). Nous restons à votre disposition et attendons de vos nouvelles. Cordialement, Eco Motos Pièces