Les clients soulignent la rapidité de livraison, notant que les colis arrivent souvent en moins de 48 heures et sont généralement bien emballés, ce qui assure que les produits soient en bon état à leur arrivée. La qualité des pièces proposées est également mise en avant, avec des commentaires sur leur conformité et leur efficacité, notamment pour des articles techniques comme des batteries lithium-ion qui offrent un excellent rapport qualité-prix. Les prix compétitifs attirent de nombreux acheteurs, qui apprécient le large choix d'articles disponibles à des tarifs attractifs.
Pièce déclarée en stock sur le site, et oh surprise, des délais de réapprovisionnement -non connus- sont annoncés une fois la commande passée.... je n'aime pas être pris au piège de cette manière.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour, nous tenions à vous remercier pour votre commande de plaquettes de frein. Nous ne cherchons en aucun cas à tromper nos clients. Notre boutique ayant plus de 50.000 produits, il nous est impossible d'avoir l'intégralité du catalogue en stock réel dans nos locaux. C'est pour cela que nous fonctionnons en stock fournisseur. Nous sommes en train de mettre techniquement en place différents outils pour être au plus près des stocks réels de nos fournisseurs, avec mis à jour quotidienne. Il est donc de plus en plus rare d'avoir ce souci et nous tenions à nous excuser pour le délai que vous avez subi. Nous espérons pouvoir vous prouver le caractère exceptionnel de la situation lors d'une prochaine commande. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
deçu
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande qui comportait de nombreux produits. En reprenant celle-ci, je m'aperçois que vous avez été livré rapidement et j'espère que vous avez apprécié le délai. Nous avons cherché une réclamation de votre part auprès du SAV et vous ne nous avez pas contactés. Sachez que nous restons à votre écoute et à votre disposition si besoin. Notre équipe est là pour répondre à toutes vos réclamations. Nous pourrons chercher ensemble une solution à ce qui vous a déplu dans les différents produits. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
Produit indiqué en stock sur le site, lors de l'achat produit en rupture 5 jours de délai cela aurai du être indiqué !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
commande reçue incomplète et aucune nouvelle de l' article manquant *** VESTE IMPERMEABLE THOR RAIN - Taille : 2XL
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Celle-ci comportant plusieurs articles dont la veste imperméable Thor qui est en cours de réapprovisionnement, nous avons opté pour une livraison en deux colis (sans frais supplémentaires) pour éviter d'attendre le reste des pièces techniques et de vos gants. Nous sommes désolés du retard de la veste. Je me suis rapproché du service de livraison qui vous recontactera rapidement pour vous informer du délai restant dès que le fournisseur leur aura communiqué. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Bonjour, Pièces conformes à la commande et livrées dans les temps. Par contre, l'emballage laissait à désirer : carton du colis déformé et en mauvais état. Je suis septique pour commander des disques de freins...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
ecomotospieces tout ok mondial relay : des manches! j'ai un point relais dans ma commune, le colis arrive à 30 bornes ! contact avec la centrale à Bruxelles: pas de problemes dans 23 jours le colis sera là mais uns semaine plus tard rien n'a été fait et j'ai du me taper les 30 bornes sinon le colis repartait chez vous conclusion: Mondial relay Belgique = des manches
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
livraison assez lente par transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
Livraison relativement rapide, emballage un peu léger, certaines ampoules dans le papier bulles n'étaient plus dedans et se balader dans le carton mais elles n'ont pas été abîmés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
pièce reçues non conformes, coup de tel = un jeune femme gentille mais assez technique me demande de passer un mail Le mail est resté sans réponse donc SAV inexistant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
Bonne prestation mais les produits disponibles n ont pas été envoyés tout de suite. je n'ai donc pas pu faire mes réparation comme prévu pendant le long week-end de l'ascension. A la commande, tous les produits étaient mentionnés comme disponibles !!!! ce qui n'était pas le cas et c'est dommageable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Livraison extrêmement lente !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
Ne pas indiquer Pieces en stock et livrer 10 jours après
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
Site de commande perfectible, pièces perdus par la poste remboursement effectué après délais de 3 semaines
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
Le prix des pièces est interessant, mais le suivi des commandes est minable et le délais de livraison est trop long.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de plastiques cross. Nous sommes désolés pour la rupture de stock chez notre fournisseur. Nous vous en avons informé dès le lendemain et nous avons vu ensemble un produit de remplacement qui vous a convenu. Nous espérons malgré votre ressenti sur cette rupture de stock que vous avez apprécié les plastiques cross que vous avez choisis. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
J'ai mis cette note vue que ça fait presque un mois que j'ai commandé et que je n'ai toujours rien reçu et que le suivi de commande et décrit comme livré j'ai déjà envoyé deux mails sans réponse
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Après vérification de votre dossier il apparaît que nous avons une réclamation ouverte auprès du transporteur que vous avez choisi. Nous vous avons d'ailleurs demandé différentes pièces justificatives que vous nous avez remises incomplètes. Sans ces pièces, le transporteur ne pourra pas traiter votre dossier comme nous vous l'avons rappelé par mail dès réception. N'hésitez pas à nous renvoyer rapidement ces pièces justificatives afin de pouvoir vous transmettre votre colis le plus rapidement possible. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Produits conforme mais manque un peu de variétés surtout aux niveaux des huiles un peu de motul serait bienvenue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
Pas mal. Il y a sûrement mieux mais c'est sûrement beaucoup plus cher.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
Rien a dire ??
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de plaquettes de frein. Nous souhaitions revenir sur votre commentaire, en espérant que vous avez apprécié notre intervention sur votre problème et que la note ne reflète pas ce que vous pensez. Il y avait bien un problème sur une des deux plaquettes de votre boîte. Nous vous avons demandé de nous envoyer le jeu complet, pour que notre fournisseur puisse faire marcher la garantie et nous permettre de vous envoyer un nouveau jeu. Vous avez refusé. Nous avons donc fait tout notre possible avec le fournisseur pour qu'il nous fournisse la plaquette. Maintenant que vous l'avez reçu, nous espérons qu'elle vous convient. N'hésitez pas à nous contacter dans le cas contraire. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
pour la première fois que je commande . j'ai été déçu que les cartouches m'ont été livre sans les joints alors que ceux ci figurent sur la photo. dommage d'autres cites pour le même tarif fournissent les joints .cdt.***.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
Il y a eu erreur d'expédition. Le produit ne correspondait ni à celui commandé, ni à la facture. Pas de réponse non plus pour un échange éventuel. J'ai commandé le joint sur un autre site où je n'ai eu aucun problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
Dommage qu ils n ont pas répondus a plusieurs mail envoyés après ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
disponibilité produits et délai de livraison à améliorer.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande d'amortisseurs. Nous tenions à nous excuser pour le délai exceptionnel que nous avons eu pour recevoir vos pièces. Notre fournisseur habituel a été en rupture sur cette référence. Pour réduire le délai au maximum, nous avons dû nous adresser à un autre fournisseur. Cela étant, nous espérons pouvoir vous montrer que ce cas ne se produit pas systématiquement lors d'une prochaine commande. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Produit conforme mais délai très long car stock a 0 mais annoncé dispo sur le site.....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
Bon site. Bon prix. Juste un peu long a être livré parfois. Une semaine pour la dernière commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
Bonjour, la dernière commande que j'ai faite auprès de shogunmoto : COMMANDE N°***, m'a fait perdre une heure et j'ai dû me fournir ailleurs. Les pièces n'étaient pas conformes. Les pads de freinage étaient appliqués du mauvais coté de la plaquette... Je ne commanderai plus sur ce site qui vend des produits non contrôlés (qualité). Salutations, ***
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
J' ai commandé des disques d'embrayage pour un 600 bandit et j' ai reçu des disques pour un 50cc (deux fois trop petit...) ????
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire. Après recherche, nous n'avons pas reçu de mail ou d'appel de votre part concernant votre commande. De plus, il s'agit d'une référence que nous vendons très régulièrement et qui n'a jamais posé de soucis à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter avec plus d'information (photo, référence reçu, etc...) pour que nous puissions trouver une solution avec vous. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
erreur de modèle pour des mâchoires de frein alors que le modèle et l' année avaient été préciser ?!!!!!!! ne répond pas au mail et au téléphone me demande des photos de la moto , du tambour et de la carte grise ???????? vraiment pas pro , j' attend une solutions de votre part .
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. J'ai repris avec notre SAV votre dossier. Comme vous l'indiquez, nous vous avons répondu puisque nous vous avons demandé des précisions sur votre moto. Nous avons vu avec notre fournisseur qui confirme la compatibilité de votre moto avec les mâchoires de frein que vous avez commandé. Si nous demandons une photo du tambour et une copie de carte grise, c'est pour pouvoir vous trouver une solution. La photo du tambour nous permet de vérifier le type de mâchoire compatible. La carte grise nous permettant de vérifier sans erreur possible la moto que vous possédez. Comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, si nous vous renvoyons de nouvelles mâchoires, ce seront exactement les mêmes et qui ne monteront donc pas sur votre moto. Nous souhaitons tout comme vous que vous ayez le bon produit. C'est pour cela que le SAV vous a demandé tout ceci. N'hésitez pas à nous recontacter ou à nous envoyer par mail (service-client@ecomotospieces.com) les documents que nous vous avons demandés. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Sur le kit complet d'embrayage pour un bandit 600 , les disques , et les ressorts sont corrects mais le joint de carter d'embrayage fourni n'était pas le bon , et personne n'a répondu à notre requête post expédition afin de trouver un arrangement , obligé d'en acheter un dans le commerce .Une erreur est possible , mais une réponse aurait était plus sérieux de votre part.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
A ce jour, il m'est très difficile de vous évaluer simplement parce que je n'ai pas encore reçu les pièces commandées. De ma faute je l'accorde, j'ai omis de préciser que la livraison devait ce faire en Belgique, pour le moment mon colis se balade en France avec GLS.....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Bonjour, Tout nickel, prix, délai de livraison, l'emballage... Mais, mais mais, j'ai commandé une batterie avec une certaine référence, et la batterie réceptionné n'était celle demandée... Sur la feuille de réception la référence correspondait à celle que je souhaitais...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Le délai de livraison est correct, les informations concernant le cheminement de l'objet tout autant. Toutefois ayant commandé un filtre à huile pour GL1000 HONDA j'ai reçu un filtre à huile pour Yamaha 1200 FJ, la taille du filtre à huile étant bien plus petite. De ce fait j'ai dû rechercher un autre filtre que j'ai trouvé, par chance, et rapidement chez un particulier, le filtre reçu de votre société a été donné à un possesseur de Yamaha . Je regrette profondément ce souci Cordialement
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de filtre à huile. Nous avons fait des vérifications et la référence que vous nous avez commandée monte à la fois sur des GL1000 et des 1200 FJ. Il est possible que, sur la boîte du filtre, seul le 1200 FJ ne soit mentionné. Cette référence fait d'ailleurs de nombreux autres modèles de moto de différentes marques. Si l'année de votre moto correspond bien à la plage d'année que nous vous avons indiqué dans l'annonce, ce filtre devrait être parfaitement compatible. Dans l'absence de retour de votre part, nous n'avons pu trouver ensemble une solution. Nous sommes donc désolés de ne pas avoir pu arranger cela avec vous. J'espère que cela n'aura pas atteint la confiance que vous nous avez porté. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Je ne suis pas forcément satisfaite du suivi des commandes et réclamations même si les interlocuteurs sont aimables. La preuve c que au lieu de répondre a mon mail concernant une commande de pièce ne correspondant pas à ma moto vous m envoyer ce questionnaire d' appréciation...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
CB débitée de suite et livraison 2 semaine plus tard . par contre la personne au tel est très sympatique
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2017
Pièce en stock et disponible : résultat une première semaine avant l'expédition !!! Aucune information du vendeur... Une deuxième semaine (pratiquement) pour le transport avec GLS. La pièce de qualité douteuse : bobinage dont le vernis a été arraché à deux endroits le mécano l'a réparée...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Nous tenions à nous excuser pour le délai de livraison. J'ai repris le dossier de votre commande du vendredi 10/03 à 16h00. Votre commande a été rapidement prise en compte, mais le stator que vous avez commandé été en réapprovisionnement chez nos différents fournisseurs, ce qui a retardé l'expédition au jeudi 16/03. Cela dit, l'expédition avec GLS s'est passé correctement car vous l'avez reçu après 48h ouvré (hors samedi), le lundi 20/03. Concernant le stator en lui-même, il vous était possible de nous contacter pour demander un échange, que nous aurions traité rapidement pour vous permettre d'effectuer votre réparation. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2017
La livraison est trop longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
Evaluation du prestataires :Eco Motos Pièces. Première commande passée : livraison : satisfaisante ( délai et emballage) mais ne correspondait pas à la commande passée et payée. Pièce renvoyée pour échange. Dans l'attente de recevoir la nouvelle pièce. Cordialement. ***
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2017
Bonjour, juste la livraison sa prends un peux de temps emplus il faux nous averti qui il y a des taxe de douane sa permis de gagner de temps au moment de le retirer de office de poste ( au lieux de fair la que et après il faux sortir chercher l argent et reprendre la que depuis au début) je vous remercie pour votre attention je vous souhaite excellente journée ***
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2017
pr oduit défectueux ne correspond pas a ma moto
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et tout d'abord merci pour votre commande de câble pour votre 1000 CBX. Le 13/03, suite à votre contact avec notre service technique pour nous indiquer que le câble reçu était trop long, nous avons fait des vérifications avec notre fournisseur. Ce dernier a effectué plusieurs centaines d'envois sans aucun retour et nous assure que le produit indiqué correspond bien au modèle et à l'année indiquée sur notre fiche produit. Nous vous avons donc demandé, le 14/03, différentes pièces justificatives et une photo du véhicule pour que notre équipe technique puisse déceler d'où provient l'écart de longueur et procéder à l'échange avec le bon câble si c'est nécessaire. Nous attendons votre réponse pour que nous puissions trouver ensemble une solution à votre cas. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2017
pas vraiment honnete, les photos ne sont pas contractuelle, j'ai pose la question et l'on m' a répondu que les amortisseurs ressemblait beaucoup à la photo mais ce n'est pas le cas à l'arrivée du produit. Non, il faut mettre les bonnes photos sur le site et ne pas ***
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Comme beaucoup de site sur des produits techniques, l'apparence présentée par les photos peut légèrement changer. Nous mettons tout en oeuvre pour mettre des photos de qualité, représentant le plus fidèlement possible le produit vendu. Concernant votre amortisseur, toutes les caractéristiques sont clairement indiquées. L'indication Photo(s) non contractuelle(s) n'est pas là pour vous tromper, bien au contraire. Dans un souci de transparence, nous vous prévenons qu'il peut s'agir d'une photo de présentation, qui peut être différente du produit reçu. De nombreux produits de notre boutique possèdent des photos de notre propre production. Nous nous efforçons d'en ajouter le plus possible pour être le plus fidèle possible à la réalité du produit. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
Prestation lamentable. Le produit ne comprend pas à la photo et la définition (un guide chaîne intégralement en plastique) : c'est seulement la partie d'usure en plastique qui se met dans le guide chaîne en alu d'origine. De plus le service exécrable en ne reconnaissant pas leur erreur ni le coté *** de l'offre. Il ne veut pas me rembourser le port avec que c'est une obligation légale et fait partie des conditions de vente. Je vais saisir la ***.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour. Merci pour votre commande et votre commentaire. J'ai repris votre dossier avec le service client et il apparaît que nous vous avons demandé une pièce justificative pour identifier votre véhicule et trouver une solution, car vous indiquiez que le produit ne correspondait pas au visuel. Il vous est toujours possible de nous faire parvenir les pièces demandées que vous ne nous avez jamais envoyées malgré nos nombreux échanges. De plus nous n'avons jamais refusé de retour de votre part, le remboursement de la pièce se faisant à la réception de celle-ci dans nos locaux. Cordialement, Eco Motos Pièces
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