Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et tout d'abord merci pour votre commande. J'ai repris l'ensemble de votre dossier. Vous avez décidé avec le SAV de nous renvoyer les pièces pour un échange. Nous vous avons donc envoyé un bon de retour. Malheureusement, je vois qu'à ce jour vous n'avez toujours pas envoyé votre colis. Soyez assuré que nous vous enverrons la nouvelle pièce dès réception de votre colis. Si vous rencontrez le moindre problème avec le bon de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande de câble de gaz tirage pour 80 PW. J'ai repris votre commande et vérifié auprès du fournisseur. Le câble que vous avez commandé correspond au modèle de 80 PW que nous avons indiqué. Vous avez contacté notre SAV qui vous a demandé le numéro de série de votre moto pour vérifier que le câble corresponde bien, afin de vous proposer un échange avec le bon câble si possible, sinon un remboursement. Nous sommes dans l'attente de votre réponse. Il vous est toujours possible de nous fournir ces informations. Je suis sûr que notre service technique pourra trouver une solution adaptée qui vous conviendra. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison à votre domicile le vendredi 19/01 vous a paru trop longue. Pourtant nous avons respecté nos engagements. Ces derniers sont indiqués dans nos conditions de livraison. Je cite : "En moyenne, le délai constaté pour une commande avant 15 heures du lundi au vendredi est de [...] 4 jours ouvrés pour une livraison à Domicile [...]. Ces délais prennent en compte un temps de préparation de votre commande de 24 à 48 heures". Ayant commandé le lundi 15/01 à 22h00 nous nous engagions à ce que vous soyez livré chez vous le samedi 20/01. J'espère que cela vous permettra de mieux comprendre nos engagements que nous tenons à respecter. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande de câble. Nous sommes désolés que vous ayez été surpris par l'emballage de votre câble. Il arrive que pour des raisons de rapidité de livraison nous passions par un autre fournisseur qui peut nous expédier le produit tout de suite. Vous avez effectivement reçu un câble d'une "autre marque" mais nous pouvons vous assurer qu'il s'agit exactement du même câble. En effet, il s'agit de la marque d'un autre fournisseur qui utilise le même fabricant et la même usine de production. Nous espérons que ces explications vous permettront de comprendre notre démarche. Si vous souhaitez plus de précision, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande de kit plastique. Concernant la photo de produit, nous nous efforçons d'être au plus proche de la vérité. Mais il est toutefois compliqué d'avoir l'intégralité du catalogue avec une photo réelle du produit. Soyez assuré que nous le faisons chaque fois que nous en avons la possibilité car la transparence des informations est capitale pour nous. Le texte est quant à lui beaucoup plus précis. C'est pour cela que dans l'annonce nous avons précisé ce qu'il y avait dans le kit. Nous sommes désolés pour la gêne que cela vous a occasionné et nous espérons que le bon déroulement de votre commande vous aura montré notre sérieux. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et tout d'abord merci pour votre commande. Nous tenions à nous excuser pour le délai de livraison, comme nous vous l'avons indiqué par e-mail à votre commande. En effet, vous avez commandé le dimanche 24 décembre et de nombreux fournisseurs étaient fermés dans la semaine d'entre deux fêtes. Votre colis est donc parti de chez nous à l'ouverture de nos fournisseurs début janvier. Cela dit, pour vos leviers nous avons vérifié et le modèle commandé devrait monter sur votre moto. Il vous était possible, avant de les meuler, de nous contacter à ce sujet pour trouver ensemble une solution qui vous convenait (échange, remboursement, etc...). Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commentaire qui indique toute votre satisfaction. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez eu une bonne expérience chez nous ; nous nous efforçons de satisfaire tous nos clients. Nous sommes par contre étonnés de la note que vous avez mise. 3/5 étant moyen, j'espère que cela ne reflète pas ce que vous avez ressenti. N'hésitez pas à nous contacter si vous vous êtes trompé.

Bonjour et merci pour votre commande de kit embrayage pour votre Z1000. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre au travers de votre commentaire que vous avez rencontré un souci avec ce kit. Selon les informations données par notre fournisseur vous n'auriez pas dû rencontrer de problème avec votre Z1000 de 2006. Vous êtes toujours dans les délais pour notre offre "30 jours Satisfait ou Remboursé". Maintenant que notre SAV est au courant, nous allons rentrer en contact avec vous pour trouver une solution. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour. Après analyse de votre situation, je vous confirme qu'une réclamation a été faite auprès de La Poste, qui confirme que votre colis est considéré comme "Livré". La Poste refuse donc d'ouvrir une enquête car vous avez choisi une livraison "sans signature". Nous proposons la livraison "avec signature". La différence n'est que de 0,90€. Seule cette signature permet de contester et d'indiquer que la personne qui a réceptionné le colis n'est pas la bonne. Soyez assuré que toutes les démarches ont été effectuées auprès de La Poste. Cordialement, Eco Motos Pièces