Les clients soulignent la rapidité de livraison, notant que les colis arrivent souvent en moins de 48 heures et sont généralement bien emballés, ce qui assure que les produits soient en bon état à leur arrivée. La qualité des pièces proposées est également mise en avant, avec des commentaires sur leur conformité et leur efficacité, notamment pour des articles techniques comme des batteries lithium-ion qui offrent un excellent rapport qualité-prix. Les prix compétitifs attirent de nombreux acheteurs, qui apprécient le large choix d'articles disponibles à des tarifs attractifs.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le délai de livraison. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette attente d’un mois, qui n’est pas satisfaisante. De notre côté, la commande a bien été préparée et expédiée dans les délais annoncés, cependant une erreur d’acheminement de La Poste liée à l’adresse de livraison a malheureusement retardé la réception du colis. Nous restons conscients que, pour vous, le résultat final reste le même et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes restent attentives à ce type de situation et travaillent à accompagner nos clients au mieux lorsqu’un incident de transport survient. Notre service après-vente reste bien entendu disponible pour tout complément d’information ou suivi.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Bonjour. J'ai commandé un silencieux qui est arrivé avec du retard par rapport à la date prévue. J'ai appelé le service après vente ( personne très agréable, très pro ) qui m'a donné une autre date de réception. Dommage, encore du retard. Pas beaucoup, mais assez pour être "chiant" quand le montage est prévu les jours fériés. Bref, l'échappement arrive et.......ce n'est pas le bon modèle. un Transalp 750 pour un Tiger 1200. Re appel service après vente, toujours aussi aimable ( c'est toujours ça de bien ). Je reçois un bon pour renvoyer le mauvais échappement et c'est seulement à la réception que l'on renvoit le mien. Au niveau délai, on est largement au delà de ce qui était prévu. Geste commercial, on me demande ma taille de t-shirt pour s'excuser du retard et quand je dis XXL, on me dit " Y'a pas, je vous envoie un XL". Même avec le porte clé , l'auto collant et le cordon estampillés "Eco Motos Pièces" , dont je n'ai aucune utilité, je trouve ça léger. Lol, même le t-shirt trop petit fait pitié. Vous auriez pu mettre un XXL...Bref, déçu
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au retard que cette erreur de référence a causé. Nous tenons toutefois à préciser que ce type de situation reste exceptionnelle.
Nous sommes néanmoins heureux de savoir que notre service après-vente a pu vous assister avec professionnalisme et amabilité tout au long de vos échanges.
Sachez que nous travaillons en permanence pour améliorer la fiabilité des envois et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvel échappement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
JEAN-LOUIS M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
J'aicommandé 2 batteries à deux semaines d'intervalle. La première batterie fonctionne convenablement sur un scooter et la deuxième présente un défaut qui a été mesurer au voltmètre et qui fait fondre les fils en sortie et mis le feu au deuxième scooter lors de son utilisation. Le feu a été maitrisé en débranchant la batterie. Après plusieurs tests en garage les fils de mesure du voltmètre ont également fondus. Après plusieurs tests au voltmètre la batterie reste instable avcc des mesures stables puis de nouveau fils qui fondent. Je vais demander un geste commercial et le remboursement.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. À ce jour, nous n’avons toutefois pas été contactés par vos soins pour nous signaler un quelconque défaut sur cette batterie, ce qui ne nous a pas permis d’effectuer les vérifications nécessaires ni de vous accompagner dans des démarches adaptées.
En cas de dysfonctionnement, notre service après-vente est justement là pour analyser la situation et proposer une solution.
Nous vous invitons donc à contacter directement notre SAV avec les éléments nécessaires afin que nous puissions étudier votre demande et vous apporter une réponse appropriée.
Nous restons à votre disposition pour trouver la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
D
Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
j ai repassé une commande pour un autre produit disponible sur leur catalogue au moment de payer mais email recu le lendemain du paiement pour me dire que le produit est en rupture et qu il faudra patienter une dizaine de jours supplémentaires certainement ! bref j attend depuis plus d une semaine ....je ne renouvellerai pas mes achats chez eux sauf en appelant au préalable pour m assurer de la disponibilité des articles
E
Eddy D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Produit conforme mais avec des traces d utilisation, paquet ouvert et rescochter.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que l’état du colis et du produit à réception n’ait pas été conforme à vos attentes. Nous renforçons continuellement nos contrôles afin d’éviter ce type de désagrément.
Nous n’avons pas reçu de photos de votre parts permettant de constater les traces d’utilisation évoquées, ce qui limite notre analyse précise de la situation. Soucieux de votre satisfaction, nous vous avons néanmoins transmis un code de réduction à titre de geste commercial.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
P
Pierre Gabriel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Ne correspond pas à la description
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitons préciser que nous n’avons reçu aucun retour négatif de la part d’autres clients concernant ce produit.
Le délai de 30 jours pour un retour étant dépassé, nous ne pouvons malheureusement plus procéder à un échange ou un remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil concernant l’utilisation de votre coffre.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
B
Bernard G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
bonjour , ma première commande n'as pas aboutie cause produit commandé n’étais pas le bon donc retour , je retente une nouvelle commande avec vous , et catastrophe mème avec photocopie de carte grise produit rien avoir avec la commande , j'en déduit que vous avez du personnelle qui ne connait rien a la moto , et ne m’étais pas produit disponible si vous l'avez pas Bien Cordialement client perdu et pas de bonne pub
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre frustration concernant votre commande.
Dans votre cas, nous avons dû attendre que notre fournisseur effectue un contrôle de stock sur le produit (qui s'est avéré non conforme), ce qui a malheureusement retardé le traitement.
Sachez que notre équipe veille à ce que chaque commande corresponde aux besoins de nos clients et reste disponible pour trouver une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Jérôme R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
j ai acheté des joints de carburateur pour une suzuki 1200 bandit il ne sont pas de bonne qualité des fuites partout au bout une semaine vraiment déçue
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les joints de carburateur reçus n'ont pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité, et ce type de retour est pris très au sérieux.
Nous avons bien reçu votre message au SAV et vous avons répondu en demandant des informations complémentaires pour pouvoir identifier précisément le problème. Sans retour de votre part, nous ne pouvions malheureusement pas avancer dans le traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous proposer une solution adaptée dès que vous nous aurez transmis les éléments demandés.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
P
pierre V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
une précision plus claire notifiant que les batteries sont livrées sans acide aurait été préférable!
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que l'absence d’acide avec la batterie ait pu vous surprendre.
Depuis le 1er février 2021, la vente d’acide de batterie aux particuliers est interdite partout en Europe. C’est pourquoi nos batteries sont livrées sans pack acide. Cette information est clairement indiquée au-dessus du prix du produit ainsi que dans la description, avec la mention : « Cette batterie est livrée SANS pack acide : il est impératif d'ajouter de l'acide avant la première utilisation ».
La batterie est parfaitement fonctionnelle et il est tout à fait possible de faire remplir la batterie par un professionnel, comme dans un garage ou chez un mécanicien équipé pour cela.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
S
Stéphane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Pièce soit disant compatible avec ma moto mais ne se monte pas
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce commandée ne se monte pas sur votre moto, malgré l’indication de compatibilité.
Nous constatons que vous ne nous avez pas encore contactés à ce sujet. Nous vous invitons à revenir vers notre service client afin que nous puissions vérifier ensemble les références et vous proposer une solution adaptée : échange, remboursement ou autre selon le cas.
Notre priorité reste de vous fournir la pièce la plus adaptée à votre véhicule.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
S
SAS V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Désolé mais je n ai pas recu le bon montage de kit chaine et il est impossible de savoir sur le site de commande quel type de kit chaine est compatible.......travailler peut etre au numero de chassis comme pour les voitures et cela évitera ce type de désagrément......
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le kit chaîne reçu n’ait pas été compatible avec votre moto et comprenons parfaitement votre frustration face au manque de clarté sur le site.
Contrairement à l’univers automobile, il n’existe pas encore de système centralisé et fiable pour identifier les pièces compatibles via le numéro de châssis pour les deux-roues. Nous nous efforçons malgré tout de fournir les informations les plus précises possibles, en nous appuyant sur les données des fournisseurs et constructeurs.
Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci et avons procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
S
stéphane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Prix et qualité piece ok mais delai trop long, plus d'une semaine d'attente pour une chambre à air....
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que la pièce vous ait convenu en termes de qualité et de prix.
Concernant le délai, nous comprenons votre remarque, mais souhaitons préciser que la commande a bien été livrée le 26/09, dans la fourchette annoncée lors de votre achat (entre le 23/09 et le 26/09). Nous faisons toujours en sorte d’être transparents sur les délais de livraison, surtout lorsque nous pouvons les anticiper.
Nous espérons que la chambre à air et les autres produits vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
D
Daniel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Toujours pas reçu mon colis
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre message. Après vérification, les deux commandes associées à votre compte apparaissent bien comme livrées le 6 octobre, soit la veille de la publication de votre avis.
Si vous avez rencontré un souci lors de la réception ou si le colis ne vous est effectivement pas parvenu, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
B
BARBIER J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
La piece reçu ne correspond pas à la description qui était faite sur le site.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à vos attentes.
Suite à votre précédent avis sur une autre plateforme, nous vous avions invité à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre plus précisément le problème rencontré et trouver une solution adaptée. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Notre service après-vente reste bien entendu disponible. Nous ferons de notre mieux pour vous apporter une réponse rapide et appropriée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
M
MOHAMMED B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Excellent service mais problème concernant une pièce du produit qui n'est pas compatible. J'ai contacté Axp racing qui va me m'envoyer une autre pièce à la place.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir souligné la qualité de notre service.
Nous sommes désolés que la pièce reçue n’ait pas été compatible. Dans ce type de situation, il est préférable de nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre service client la prochaine fois, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Malgré l’achat et le remplacement cela ne fonctionne toujours pas donc non satisfait
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que votre achat ne vous ait pas apporté satisfaction.
À ce jour, nous n’avons pas eu de contact de votre part auprès de notre SAV. Si le problème vient du produit, nous vous invitons à nous solliciter afin que nous puissions identifier l’origine du souci et vous apporter une solution rapide.
Dans le cas où le produit ne serait pas défectueux, il est possible que la difficulté rencontrée soit liée à un autre élément technique et que la pièce ne soit donc pas en cause.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour examiner votre situation plus en détail.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
H
hugo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
délais de livraison retardé sans en êtres informé et les pièces commander ne sont pas les bonnes donc très déçus
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement votre déception concernant cette commande.
Pour être tout à fait transparents, nous vous avons informé par e-mail, seulement 26 minutes après votre commande, que notre fournisseur était momentanément en congé, en vous indiquant la date de reprise et le délai estimé. Nous sommes désolés si cette information ne vous a pas semblé suffisante.
Concernant les pièces reçues, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous sommes là pour vous aider à trouver la bonne référence ou vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Julien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Je suis satisfait la pièce est impeccable délai court pour la livraison Cependant tricher sur le poids du colis (100gr affranchis pour un colis de 4 kg) c'est pas fou... Je me suis retrouvé à devoir débattre avec l'employée de la poste qui voulait me faire payer la différence pour les frais de port
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur la qualité de la pièce et les délais de livraison. Nous sommes ravis que ces éléments aient répondu à vos attentes.
Concernant le problème rencontré à La Poste, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Sachez que tous nos colis sont systématiquement pesés au moment du dépôt et facturés au poids réel, indépendamment du poids déclaré en amont. Vous avez d’ailleurs bénéficié d’une livraison gratuite, et en aucun cas un client ne doit régler de frais supplémentaires à la réception.
Il semble donc qu'il y ait eu une incompréhension ou une erreur de la part de l’agent postal, et nous comprenons parfaitement l’agacement que cela a pu engendrer.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
D
Dany D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Pare-brise fendu sur 10 cm malgré un serrage modéré, frotte également sur le bloc compteurs, dommage car il protège bien.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons le souci rencontré avec le pare-brise et comprenons votre déception, d’autant plus qu’il remplissait bien son rôle de protection.
Si vous n’avez pas déjà pris contact avec notre SAV, nous vous invitons à le faire afin que nous puissions examiner ensemble la meilleure solution. Notre objectif reste de vous proposer une pièce pleinement adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
N
Nicolas H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
J'ai commandé des visses de richesse. En kit je pensais en avoir 4 pour chaque carburateur mais non juste 1 pour 10€
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise concernant le contenu du kit de vis de richesse.
Chaque kit contient une seule vis, afin que chaque client puisse commander le nombre exact nécessaire en fonction du nombre de carburateurs de son véhicule. Cela permet d’éviter les surplus inutiles et de s’adapter à toutes les configurations.
Si vous avez besoin d’en commander d’autres ou si vous avez un doute, notre service client est à votre disposition pour vous conseiller.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
aurelien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
retour compliqué
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre retour n’a pas été simple, et nous comprenons parfaitement votre ressenti.
Notre procédure a justement pour but de vous orienter vers la solution la plus adaptée, qu’il s’agisse d’un échange, d’un remboursement ou de la vérification de la compatibilité d’une pièce. Chaque situation est traitée de manière individualisée, avec pour objectif de vous fournir le produit correspondant à votre besoin.
Actuellement, nous attendons le retour du fournisseur, qui a rencontré quelques retards liés à la période estivale. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse définitive.
Nous faisons le maximum pour réduire votre délai d'attente. Notre service client reste à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
T
thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
trés mauvaise experience lors de ma derniere commande site pas a jour on propose la meme piéce pour plusieurs moto alors que celle commander n a rien a voir obligé de se justifier alors que c est eux qui se sont trompés ils remboursent quant il veulent terminé c est eux c est fini
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été négative.
La pièce commandée était effectivement indiquée comme compatible selon les informations fournies par notre base de données constructeur, et nous comprenons parfaitement votre déception face à cette erreur. Dès votre demande de retour le 8 août, notre équipe a réagi rapidement en vous transmettant le bon de retour le jour-même. Le colis nous est revenu le 14 août, et le remboursement a été effectué le matin même, dans les délais que nous estimons raisonnables et professionnels.
Nous sommes désolés que cette situation ait pu vous donner une autre impression. Nous restons toujours disponibles pour essayer d'accompagner chaque client de manière réactive et juste.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
W
Wilfrid G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Pièces compatible avec mon véhicule
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour Wilfrid,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour ce problème de compatibilité, mais nous espérons que le traitement de notre SAV vous aura apporté satisfaction.
Nous vous avons rapidement fourni une étiquette de retour gratuite, que vous avez utilisé la semaine suivant sa réception.
Nous venons à l'instant de recevoir votre colis. Ainsi, nous allons pouvoir traiter le retour dans les meilleurs délais et vous recontacter afin de vous permettre d'obtenir le bon filtre à air.
Notre service client reste à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
E
eric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Je pense que le pare brise est fragile déjà des micro rayures à voir à l'usage
R
Rayan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Erreur de mon garde boue avant
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre garde-boue avant. Après vérification, il s’agit effectivement d’une erreur de composition du kit chez notre fournisseur, et nous avons déjà programmé l’échange pour vous envoyer la bonne pièce.
Une étiquette de retour gratuite vous a été transmise il y a deux semaines afin de nous renvoyer le garde-boue reçu par erreur. Nous restons en attente de ce retour pour pouvoir vous expédier le bon modèle.
N’hésitez pas à utiliser l’étiquette déjà à votre disposition et à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour la procédure.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
D
David S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Colis certainement perdu ou volé et galère avec la poste qui tient à attendre le nombre de jours maximum avant d’intervenir
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre colis.
Après vérification, le suivi indique que le colis a été déposé le 01/08 à 9h40 et retiré le même jour à 11h22. De plus, à ce jour, aucune réclamation n’a été ouverte auprès de La Poste concernant ce numéro de colis, et nous n’avons pas reçu de message de votre part à ce sujet.
Il est possible qu’il s’agisse d’une confusion avec une autre commande. Dans tous les cas, nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point ensemble et vous accompagner si nécessaire.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
M
Mehdi K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
J’ai commandé en express et donc payé en plus car un besoin urgent , au final j’ai reçu 2 jours plus tard, j’avais appelé pour savoir vu qu’il en était mais j’ai pas eu de réponses…
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre souhait de recevoir rapidement votre pièce et sommes désolés si la présentation des options de livraison a pu prêter à confusion.
En réalité, nous ne travaillons pas avec un service de transporteur « express » au sens strict. Mais nous indiquons toujours une estimation de délai avant la validation de la commande, afin de vous permettre de savoir à quelle date votre colis devrait arriver. Dans votre cas, passé le week-end, la livraison était estimée entre le 31/07 et le 04/08, et vous a bien été remise le 31/07, dans le délai prévu.
Nous restons à votre disposition pour toute précision et pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins urgents à l’avenir.
Cordialement,
R
RT Clim RENOV T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Toujours pas remboursé
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre impatience face à ce délai de remboursement. Comme indiqué dans nos précédents échanges par email, le transporteur mentionne votre colis comme livré, ce qui nécessite des vérifications complémentaires. Notre service après-vente est en contact à la fois avec vous et avec le transporteur afin de clarifier la situation et trouver la solution la plus rapide et adaptée.
Soyez assuré que nous suivons ce dossier de près et que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu des éléments concrets permettant de finaliser la livraison ou votre remboursement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
C
Celine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Très déçu et cher je ne recommande pas en plus refuse le remboursement frais de port à notre charge à fuir
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement de lire votre avis, d’autant plus que votre remboursement a été effectué le 05/08, soit plusieurs jours avant votre message. Lors du retour de votre chaîne de transmission, nous avons constaté qu’elle avait été montée, ce qui, conformément à nos conditions de vente, ne permet normalement pas un remboursement intégral. En effet, nous reprenons uniquement les produits neufs, non montés et dans leur emballage d’origine, avec une tolérance si celui-ci est ouvert proprement. Un article monté est considéré comme une pièce d’occasion et ne peut être revendu comme neuf.
Malgré cela, et afin de trouver une issue satisfaisante, nous vous avons proposé à titre exceptionnel de reprendre le produit avec un abattement, ce que vous avez rapidement accepté et sans réserve. Nous pensions ainsi avoir trouvé un accord équitable, dans l’esprit d’un règlement à l’amiable et transparent.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si vous souhaitez revenir sur certains points.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Jérôme B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
J'ai commander un filtre à huile avec des joints de vidange et un bidon d'huile pour ma moto je n'ai pas reçus les joints de vidange J'ai envoyé un mail celui-ci ne m'a jamais répondu
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre message. Après vérification, nous avons bien reçu votre email le 22/07 à 19h23 et notre équipe SAV y a répondu le 23/07 à 09h12. Il est possible que notre réponse soit arrivée dans vos courriers indésirables ; nous vous invitons à vérifier vos spams ou à nous recontacter directement.
Concernant le joint manquant, les packs vidange sont préparés avec le plus grand soin, mais il arrive parfois qu’un joint se glisse dans une doublure du carton pendant le transport. Nous restons à votre disposition pour trouver rapidement la solution adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
ALAIN M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
revue technique pour ma moto en anglais pas précisé sur le site de commande
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour.
Nous comprenons votre déception en découvrant la langue de la revue technique. Toutefois, l’information précisant que les revues techniques Haynes sont en anglais figure bien sur notre site, en gras, juste sous le titre de toute cette gamme de produit afin d’éviter toute ambiguïté lors de la commande.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez trouver ensemble une solution adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
S
sebastien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
bof , encore un site qui marque en stock et en vérité l'article ne l'est pas!!!!!!!
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception face à ce contretemps. Malheureusement, un article de votre commande est tombé en rupture chez notre fournisseur sans que nous en soyons informés, ce qui reste très rare. Cela a entraîné un décalage d’un jour par rapport à la date de livraison initialement estimée (22/07 au 25/07, livraison le 26/07), et nous vous présentons nos excuses pour ce retard.
Nous restons attentifs à améliorer la fiabilité de nos informations de stock afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
F
Frédéric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Bonjour. Vraiment déçu sur 3 commandes successives, suite à de mauvaises références ou produits pourtant disponible sur le site mais ne pouvant être délivrés. Divers problématiques donnant lieu à des délais de traitement important, ou retour de matériel . Dommage, prix produits vraiment bien placés, je préfère payer un peu plus cher mes produits sur un autre site et être livré avec des références disponibles, compatibles et avec des délais standards.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il reflète une déception que nous regrettons sincèrement.
Nous comprenons les désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes, notamment concernant certaines références ou disponibilités. Malgré cela, vous soulignez la qualité de nos prix, et nous vous en remercions. Cela reflète l’un de nos engagements forts : proposer des pièces de qualité au meilleur tarif possible. Le service après-vente a traité chaque situation avec sérieux, selon les informations disponibles, dans le but de trouver des solutions adaptées à chaque cas.
Vos remarques nous poussent à continuer nos efforts pour améliorer l’expérience de nos clients, tant sur la clarté des disponibilités que sur les délais de traitement.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
T
Thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Prix et choix intéressants, envoi rapide, MAIS emballage moyennement soigné et surtout retours à la charge de l’acheteur, ce qui peut vite chiffrer vus le poids et la taille de certaines pièces !
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre offre et la rapidité de l’envoi aient répondu à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l’emballage et prenons bonne note de votre observation afin d’améliorer ce point.
Concernant les retours, nous appliquons effectivement les conditions prévues, et nous savons que les frais peuvent représenter un coût important pour certaines pièces volumineuses ou lourdes. Nous restons néanmoins à votre disposition pour vous conseiller en amont de toute commande, afin de limiter autant que possible le risque de retour.
Votre avis est précieux et contribue directement à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Jean marie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Mauvaise gestion de leur stock aucune information si on ne les contacte pas nous-mêmes impossible d avoir la confirmation de un délai fiable alors que il y a des dates sur leur site quand on commande extrêmement déçus par ce manque évident de considération du client
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que cette commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons pleinement que l’incertitude sur la date exacte de livraison ait pu être frustrante et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner l’information précise que vous espériez.
Notre objectif est toujours d’offrir à nos clients un suivi clair et rassurant, et nous voyons dans votre retour une opportunité d’améliorer encore nos outils et notre communication. Même si cette expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons, soyez assuré que vos remarques contribueront à renforcer la qualité de notre accompagnement.
Nous espérons pouvoir regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
La durite supérieure est trop longue j ai dû laisser celle d origine
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et votre note. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la durite trop longue entre le maître-cylindre et le répartiteur, et nous comprenons que vous ayez préféré conserver celle d’origine. Ce type de situation peut arriver sur certaines configurations, et nous sommes à votre disposition si vous souhaitez que l’on recherche ensemble une référence plus adaptée.
N’hésitez pas à contacter notre SAV afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
F
franck H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
expédition rapide mais échappements marving décevants
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre commande. Nous sommes désolés que les échappements Marving n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu’ils aient nécessité des ajustements pour l’installation.
Nous espérons que malgré ces difficultés, votre expérience d’achat sur notre site reste satisfaisante et nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
N
Nicolas K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Je suis moyennement satisfait, car les caches latéraux MAIER que j’ai commandés pour ma SUZUKI 350 DR sont arrivés un peu abîmés, car, manifestement, pendant le transport, ils ont frotté l’un contre l’autre.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que les caches latéraux Maier pour votre Suzuki 350 DR soient arrivés avec des marques dues au frottement pendant le transport. Nous mettons pourtant tout en œuvre pour éviter ces désagréments.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions étudier ensemble la meilleure solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Cela me surprend toujours de commander un produit sans la fixation. Effectivement j’aurais peut-être dû voir qu’il fallait commander le kit de fixation en plus mais c’est comme si ils achètent des chaussures sans lacer donc j’ai commandé ailleurs. Par compte vous avez été génial pour le retour, c’est tout.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la commande sans le kit de fixation. Nous nous efforçons de clarifier les informations sur nos produits, et vos commentaires nous aideront à nous améliorer. Nous sommes ravis que notre service de retour ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serions heureux de vous accompagner dans vos futurs achats.
Cordialement,
Eco Motos Pièces.
F
FRANCK D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
les pièces reçues ne correspondent pas à la commande
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que les pièces reçues ne correspondent pas à votre commande. Nous découvrons votre situation par le biais de votre avis et nous aurions apprécié pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de trouver rapidement une solution.
Nous vous invitons à contacter sans attendre notre service après-vente par téléphone ou par email, en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos des pièces reçues. Cela nous permettra d’identifier l’erreur et de mettre en place la solution la plus adaptée (échange, envoi de la bonne référence ou remboursement).
Notre priorité est que vous disposiez rapidement des bonnes pièces pour votre moto.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
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