Les clients soulignent la rapidité de livraison, notant que les colis arrivent souvent en moins de 48 heures et sont généralement bien emballés, ce qui assure que les produits soient en bon état à leur arrivée. La qualité des pièces proposées est également mise en avant, avec des commentaires sur leur conformité et leur efficacité, notamment pour des articles techniques comme des batteries lithium-ion qui offrent un excellent rapport qualité-prix. Les prix compétitifs attirent de nombreux acheteurs, qui apprécient le large choix d'articles disponibles à des tarifs attractifs.
Il y avait une erreur sur le site. Une pièce était indiqué compatible pour mon véhicule mais surprise a la réception la pièce, ce filtre a air ne s' adaptait pas sur ma moto.
Bonne réaction du personnel qui m' a immédiatement proposé l' envoi de la bonne pièce. Je suis en attente de réception du bon filtre a air.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Pour cette commande, dommage qu'il y est eu un peu de délai ....
mais tout va bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Délai trop long, déçu.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de silencieux Ixil.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre produit qui était dû à un problème de réapprovisionnement du côté d'Ixil. Votre modèle est tombé en rupture mais nous avons tenu à vous tenir au courant de l'évolution des stocks tout au long de votre attente. J'espère que notre transparence sur les délais vous a tout de même satisfait.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Délais un peu long pour produit en stock et gros défaut : pas de documentation ce qui est grave pour un élément de sécurité....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Livraison un peu longue malheureusement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Cool
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
votre catalogue ne correspond pas au catalogue bihr vous devriez vous rapprochez et faire le point sinon vous perdrez des clients
André
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour. Tout d'abord, merci pour votre commande de sélecteur de vitesse pour 250 EXC-F.
Suite à votre avis, nous avons contacté le service technique de Bihr qui nous confirme que la référence que vous avez commandée est bien un sélecteur de vitesse Bihr pour 250 EXC-F de 2011 à 2019. Il est vrai que nous n'avions pas fait de mise à jour et que nous n'indiquions sur le site que 2011 à 2017. Cela est maintenant corrigé.
La fiche-produit (hormis cet ajout d'année) étant correct, sur quel point pensez-vous que nous soyons en désaccord avec le catalogue de Bihr ?
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Site moyen pas de produits satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Très bon service rapidité d’expédition je ne donne pas cinq étoiles car je trouve que le site manque beaucoup de pièces à son catalogue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Pièce reçu conforme mais 1 semaine pour envoyer ma commande, c'est un peu long...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Mauvais service apres paiement
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de plastiques cross.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu aux mails concernant le suivi de votre commande. Sachez que toutes les informations demandées se trouvent dans votre suivi de commande (état de la commande, numéro de suivi avec lien direct vers le site de La Poste, etc...).
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Pas le bon modele
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de filtre à huile.
Le produit que vous avez commandé s'intitule "Filtre à Huile 500 GPZ 87/89". Dans votre demande de retour produit vous indiquez "le filtre ne correspond pas a mon buggy racer PGO 500". Il est donc normal que le filtre ne soit pas adapté à votre véhicule. Soyez tout de même assuré que nous traiterons votre retour dès la réception du colis.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Entraxe des trous ne correspondent pas. Hayabusa 2011 comme précisé sur annonce. Pièce ne correspond pas. C'est le côté très fatiguant des achats en ligne. J'ai autre chose à faire que de déballer, démonter, essayer, remonter, remballer, renvoyer, attendre...
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de poignée passager.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'est pas le bon. Pour les Hayabusa de 2011, il existe deux modèles de poignées. Un à 5 vis de fixation et l'autre à 7 vis. Cela dépend du bouchon de réservoir que vous avez.
Qu'il s'agisse de cela ou d'un autre problème, n'hésitez pas à nous contacter pour un échange.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Délai de livraison beaucoup trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
manque de contrôle les disques lisse sont pas les bon
plus grand que les disques garnie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Je trouve le retour de pièces un peu long, surtout quand il y a une erreur qui vient de leur part à ce jour, il me manque toujours mes pattes de fixation. On verra à la prochaine commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
Au prix de base on vous rajoute environ 4€ de "frais de préparation de commande": c'est comme si votre boucher vous taxait en plus pour emballer votre viande! Les frais de retour sont à votre charge, et là, vous n'êtes pas remboursés de ces fameux frais de préparation. C'est ce qu'on appelle une politique commerciale "gagnant-gagnant". Mauvais deal.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour. Nous comprenons la frustration que vous avez eu suite au remboursement de votre commande.
Dans nos conditions de livraison il est indiqué "Les tarifs comprennent l'emballage, la manutention et l'expédition de votre colis.". Ainsi, le montant que vous avez payé n'est pas dû uniquement à la "préparation" de votre commande.
Quant au remboursement, le retour est à notre charge lorsqu'il s'agit d'une erreur, d'un échange sous garantie ou d'un colis/produits endommagés.
Nous adaptons au mieux nos tarifs pour être au plus juste et l'offrons dès que cela nous est possible de le faire, car nous pensons que nos clients ne doivent pas être pénalisés par ces frais supplémentaires.
Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
erreur de référencement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
Livraison un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Ma commande a trainé faute d'approvisionnement du produit! toutes mes demande sur le sujet ont eu un excellent accompagnement , on m a rappelé, fais des mails, très bonne réactivité. Seulement pour me faire patienter, on m'a dit que je recevrai un cadeau, j ai reçu un MEUG publicitaire !!! J'estime que c est ridicule, le geste y est certe mais un bon de réduction pour une prochaine commande m'aurait plus interresser. Je ne sais pas si je recommanderais et si je conseillerais le site dans mon milieu motard. cordialement
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande ainsi que votre patience.
Nous sommes une nouvelle fois désolés du retard qu'a pris votre commande. Nous espérions sincèrement que ce mug vous ferez plaisir.
Puisque ce n'est pas le cas et que votre satisfaction nous importe beaucoup, je viens de vous envoyer un e-mail avec un nouveau geste commercial. J'espère que celui-ci vous donnera plus de satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
J'ai posé une question on m'a pas répondu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Pas encore testé le produit, mais bien reçu avec 2 semaines de retard par contre.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Prix attractif mais on comprend rapidement pourquoi.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de kit complet d'embrayage.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été endommagé durant le trajet (dans l'avis du produit vous indiquez qu'une partie de l'emballage est endommagée).
Concernant la marque, nous indiquons Bihr car c'est le fournisseur chez qui nous récupérons l'ensemble des pièces du kit. Les marques sont donc des marques reconnues pour leur fiabilité et certaines (comme Tecnium) sont des marques de Bihr ou ont été racheté par Bihr.
Nous travaillons à la clarté des informations sur nos fiches produits et votre remarque nous permettra d'améliorer ce point.
Cela dit, si les produits ne vous donnent pas entièrement satisfaction, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Bon Produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
bien mais voir le commentaire sur le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2018
Commande enregistré ok payement enregistré ok puis j 'attend encore et encore je tel de Bel. Et réponse ah comment ce fait il que ce coli ne soit pas encore expédié? Pour ce faire pardonner on va vous joindre un petit cadeau! Ouai j'apprécie le second degré mais il y a des limites. Autant s'abstenir et ne rien dire et faire.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Je profite de ce message pour nous excuser à nouveau du retard qu'a pris votre commande. Nous sommes aussi désolé que le cadeau que nous vous avons glissé dans le colis n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. C'est pour cela que je vous ai obtenu un geste commercial qui, je l'espère, vous montrera notre sérieux. Je viens de vous envoyer un e-mail avec tous les détails. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
Bof aucune réponse après un mail suite à la houss de selle .
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de housse de selle. Nous sommes désolés d'avoir répondu si tardivement mais nous avons dû faire des recherches pour trouver votre e-mail qui se trouvait dans les indésirables. Pour faciliter et accélérer le traitement de votre demande, nous vous invitons à passer en magasin avec votre housse de selle. Nous pourrons ainsi trouver une solution qui vous conviendra. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Pièce de mauvaise qualité a marché 5mns
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu est défectueux. Nous n'avons pas pour habitude d'envoyer des pièces de mauvaise qualité et encore moins de laisser un client insatisfait. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions procéder à un échange en garantie, par téléphone (0344151849), par e-mail (service-client@ecomotospieces.com) ou depuis le formulaire de contact sur notre site. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Déçu cette fois...pas sur la facilité de commande et sur la rapidité de livraison .mais j'ai commandé un rétro droit mais c'est un gauche qui est arrivé... je l'ai toutefois placé même si la hauteur de rétro diffère.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
Bon site pour le choix
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Problème sur le chargeur de batterie: la vérification du maintient de charge ne fonctionne pas. Très devancent vu le prix d'un tel chargeur.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. J'ai repris votre dossier avec le SAV et il apparaît que vous ne nous avez jamais contactés à ce sujet. Nous prenons donc connaissance du problème grâce à votre avis. Il est évident que si votre produit ne fonctionne pas correctement, nous mettons tout en oeuvre pour que vous soyez satisfait (remboursement, échange, garantie, etc...). Nous ne laissons aucun client sans solution. Il vous est encore possible de nous contacter à ce sujet, ainsi n'hésitez pas à vous rapprocher de notre SAV si vous le souhaitez. Je suis certain que vous trouverez une solution qui vous convienne. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
Rapport qualité/prix au rendez vous, par contre délai de livraison horriblement long...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Très mauvais !
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes toutefois étonnés du contenu de votre commentaire. J'ai repris votre dossier avec le SAV et vous ne nous avez pas contacté pour un problème avec les pièces ou la livraison. De plus, votre commande passée un vendredi soir est arrivée à votre domicile le mercredi selon le suivi de La Poste. Nous essayons de résoudre au mieux tous les soucis de nos clients. Ainsi, n'hésitez pas à nous contacter pour nous indiquer ce que vous trouvez "très mauvais". Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
Pas simple
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Pas de nouvelle de ma commande au bout de 10 jours. J ai contacté le sav sur le site et je n ai pas eu de réponse. Il a fallu que j apel pour savoir où en était ma commande
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Nous avons effectivement reçu un message de votre part le 19/09 au soir. Notre SAV vous a répondu par e-mail le 20/09 à 9:26. Peut-être que cette indication pourra vous aider à retrouver notre réponse. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'en avez pas pris connaissance. Dans ce message nous vous indiquions le délai pour votre écran. Cordialement, Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
Pratique et utile
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
On ne voit pas bien les produits.
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