Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Après vérification de votre commande, vous aviez bien choisi une livraison en point relais, correspondant au mode de livraison gratuit proposé. En revanche, nous constatons effectivement que le transporteur a finalement déposé votre colis dans un bureau de poste différent du point relais sélectionné, ce qui a pu occasionner un désagrément, et nous le regrettons.

Cette décision relève malheureusement de l'organisation du transporteur et ne nous est pas communiquée en amont. Nous comprenons néanmoins votre déception et prenons votre retour en considération afin de continuer à améliorer l'expérience de nos clients.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce n'était pas directement compatible avec votre Ranger, même si nous sommes contents de savoir que vous ayez finalement pu l'adapter.

Nous n'avons malheureusement pas retrouvé de demande auprès de notre service client à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande ou si vous rencontrez le moindre doute sur une compatibilité : notre équipe SAV est là pour vous accompagner et vous aider à trouver la référence la plus adaptée à votre véhicule.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous comprenons que le montant des frais de port puisse être un critère important dans votre expérience d'achat. Les frais de livraison sont clairement affichés avant le paiement de la commande, avec différentes options disponibles, notamment la livraison en point relais, généralement moins coûteuse que la livraison à domicile, permettant à chacun de finaliser son achat en toute transparence.
Nos modes et tarifs de livraison sont également consultables à tout moment dans la rubrique « Livraison et retour » de notre site.

Nous restons attentifs aux attentes de nos clients et cherchons en permanence à proposer les meilleures solutions de livraison possibles.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant ce kit de vidange. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il n’a pas répondu à vos attentes.

Le contenu du pack est détaillé sur notre site avant l’achat afin que chacun puisse vérifier les éléments inclus. Concernant les joints de bouchons de vidange, ceux fournis ne sont pas toujours strictement identiques aux joints d’origine, mais il y a généralement une dimension adaptée parmi ceux du kit pour assurer l’étanchéité nécessaire.

Si malgré cela vous rencontrez une difficulté de montage ou un doute sur la compatibilité avec votre moto, notre service après-vente reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que l’antivol commandé ne convient pas à votre MP3 500. Après vérification, nous ne retrouvons aucune demande adressée à notre service client concernant ce problème, ce qui ne nous a malheureusement pas permis de vous accompagner dans la recherche d’une solution.

Notre objectif est toujours de trouver la solution la plus adaptée à chaque situation. Nous vous invitons à contacter notre SAV avec la référence de l’antivol et les informations de votre véhicule afin que nous puissions vérifier la compatibilité du produit et vous proposer une solution si nécessaire.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons que notre politique de retour ait pu vous décevoir. Dans votre situation, il s’agissait d’une erreur de commande et vous avez choisi de nous retourner le produit afin de bénéficier d’un avoir, conformément à nos conditions de retour. Cet avoir vous permet de commander une autre référence mieux adaptée à votre besoin.

Nous restons toutefois conscients que les frais de retour ainsi que les frais d’expédition d’une nouvelle commande peuvent être perçus comme une contrainte. Notre équipe SAV s’efforce toujours d’accompagner au mieux nos clients afin de trouver la solution la plus adaptée à chaque situation.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés que notre politique de retour n’ait pas répondu à vos attentes. Suite à votre demande, notre service après-vente vous a contacté afin d’obtenir des informations complémentaires sur l’incompatibilité rencontrée. Ces éléments sont indispensables pour nous permettre d’identifier l’origine du problème et de vous proposer la solution la plus adaptée.

À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu les informations demandées, ce qui ne nous a pas permis de poursuivre l’analyse de votre dossier. Notre objectif reste de vous accompagner au mieux et de trouver une issue satisfaisante à votre situation.

Nous restons à votre disposition et vous invitons à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions étudier votre demande.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés que cette situation vous ait donné l’impression que nous ne prenions pas votre demande au sérieux.Afin de comprendre l’origine du problème, il a été nécessaire d’effectuer plusieurs vérifications auprès de notre fournisseur avant de pouvoir statuer définitivement sur votre dossier.

À l’issue de ces contrôles, le produit a été repris et nous avons procédé à votre remboursement, conformément à votre demande. Nous comprenons que ce délai ait pu être frustrant, mais notre objectif était de nous assurer de vous apporter une solution adaptée et équitable.

Nous vous remercions pour votre patience durant cette procédure et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que ce produit ne vous ait pas convenu et comprenons votre déception concernant la compatibilité annoncée.

Après plusieurs retours similaires sur cette référence, nous avons bien pris en compte ce problème et avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Nous vous remercions également d’avoir souligné que les autres commandes passées chez nous vous ont donné satisfaction.

Vos remarques nous aident à améliorer la qualité des informations produits et le suivi de nos références afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au fait que votre colis ait été livré à plus d’une heure de votre domicile, ce qui est effectivement très contraignant.

Après vérification, cette situation résulte d’une erreur du transporteur, indépendante de notre volonté. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et les difficultés que cela a pu engendrer pour récupérer votre commande.

Même si nous ne sommes pas à l’origine de ce changement de point de retrait, nous avons souhaité vous apporter une compensation en vous offrant les frais de livraison sur une prochaine commande. Nous restons également attentifs aux retours de nos clients afin d’alerter nos partenaires transporteurs lorsque ce type de situation se produit.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce reçue ne convienne pas à votre moto.

Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune demande adressée à notre service après-vente concernant ce problème. Si la pièce ne convient pas ou présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer la solution la plus adaptée.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver une issue satisfaisante.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontriez un problème avec la pièce.

Nous n’avons toutefois retrouvé aucune demande adressée à notre service après-vente à ce sujet. Afin de pouvoir comprendre l’origine du problème et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre SAV avec les détails de votre commande et, si possible, quelques informations sur la panne constatée.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver la meilleure issue à cette situation.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré lors de votre commande.

Nous avons malheureusement subi une rupture de stock ainsi qu’un retard d’approvisionnement sur l’huile commandée, ce qui a entraîné un allongement exceptionnel du délai de traitement. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons les désagréments occasionnés.

Nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type de situation et améliorer notre communication lorsque des retards indépendants de notre volonté surviennent.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre ressenti concernant le délai de livraison, votre commande ayant été passée durant le week-end, elle a été prise en compte dès le lundi suivant et expédiée dans les délais annoncés sur notre site.
Concernant la compatibilité du produit, nous n’avons malheureusement pas été contactés par vos soins à ce sujet ; notre service SAV reste pourtant disponible afin de vérifier la référence et vous proposer la solution la plus adaptée si nécessaire.

Nous vous invitons à revenir vers notre équipe afin que nous puissions étudier votre situation et vous accompagner dans la résolution de ce problème.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison, qui semble liée à un incident d’étiquetage de votre colis, et nous allons nous rapprocher de leurs services afin de faire le nécessaire.

Concernant la pièce, il s’agit d’un produit adaptable pouvant effectivement présenter certaines différences avec la pièce d’origine, ce qui peut nécessiter des ajustements lors du montage. Nous comprenons que cela ait pu compliquer votre installation et restons attentifs à ce type de retour pour améliorer nos informations produits.

Notre service après-vente reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez faire un point sur votre situation et envisager une solution adaptée.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes toutefois désolés pour le délai de préparation plus long que prévu, lié à un retard de livraison de notre fournisseur. Nous faisons le nécessaire pour limiter ce type de situation et améliorer nos délais d’expédition.
Nous sommes ravis d’apprendre que celle-ci est conforme à vos attentes et espérons qu'elle vous apporte entière satisfaction.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre expérience avec notre service. Nous sommes désolés que votre appel vous ait donné l’impression de ne pas être accompagné comme vous l’attendiez. Nous recevons actuellement un volume d’appels particulièrement important, ce qui nous conduit parfois à orienter nos clients vers les informations disponibles sur notre site afin de pouvoir répondre au plus grand nombre dans les meilleurs délais. Toutefois, nous restons bien entendu disponibles pour vous aider en cas de besoin spécifique, notamment par mail, où nous pouvons prendre le temps d’étudier votre demande plus précisément.

Nous prenons votre retour en considération afin d’améliorer la qualité de nos échanges et l’accompagnement proposé à nos clients.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour votre déception concernant cette situation. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la réception d’une pièce non conforme à vos attentes et aux frais de retour potentiellement associés. Suite à votre demande, nous vous avons contacté par email afin de vérifier la compatibilité de la pièce et de trouver la solution la plus adaptée, mais nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part à ce jour. Notre objectif reste de vous accompagner et de vous proposer une issue satisfaisante, que ce soit par un échange, un remboursement ou une prise en charge adaptée selon votre cas.

Nous vous invitons à revenir vers notre service après-vente afin que nous puissions reprendre votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci pour votre retour positif sur notre logistique et notre service client.

Nous comprenons que le coût puisse sembler élevé par rapport à d’autres offres, mais il reflète la qualité, la disponibilité immédiate et le service associé.
Nous souhaitons toutefois préciser que les produits proposés sur notre site correspondent bien à la description qui en est faite et à la qualité indiquée. De plus, il s'agit d'un produit que nous vendons très régulièrement depuis de nombreuses années et qui bénéficie d'avis positifs de clients satisfaits, ce qui confirme sa fiabilité et sa performance.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision sur ce produit si vous le souhaitez.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Ces derniers temps, nous avons effectivement fait face à un volume d’appels téléphoniques particulièrement élevé, ce qui a pu rallonger les délais de réponse.

Sachez que notre équipe reste également disponible par e-mail afin de pouvoir traiter les demandes dans les meilleurs délais et apporter l’accompagnement nécessaire à chaque client.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre prix, mais nous comprenons parfaitement votre hésitation face à un joint qui vous semblait très différent de celui d’origine.

Notre service client vous a contacté afin d’obtenir plus d’informations et de vérifier ensemble la compatibilité de la pièce avec votre modèle. Notre objectif est de vous proposer la solution la plus adaptée.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à vos deux commandes. Nous sommes ravis que la première se soit déroulée sans difficulté et nous vous remercions également pour votre compréhension concernant l’erreur sur le roulement reçu lors de la seconde commande. Un bon de retour vous a bien été transmis et le remboursement a été effectué afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’assistance pour une prochaine commande.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes toutefois surpris par votre retour, dans la mesure où nous n’avons reçu aucune demande ou signalement de votre part concernant un éventuel problème avec votre produit dans les semaines suivant votre commande. Par ailleurs, notre délai de retour étant dépassé depuis plusieurs mois, nous ne pouvons malheureusement plus procéder à une reprise dans les conditions habituelles.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la compatibilité du produit avec votre véhicule.

Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 30 jours après réception de la commande pour nous signaler tout problème avec celle-ci. Nous n’avons malheureusement reçu aucune demande de votre part dans ce délai.
De ce fait, nous n’avons pas eu la possibilité de rechercher avec vous une solution alternative (vérification de référence, proposition d’un produit compatible, échange, etc.).

Pour toute future commande, nous vous invitons à nous contacter dès réception en cas de doute : notre service client se fera un plaisir de vous accompagner afin d’éviter ce type de situation.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le prix de la batterie. Nous tenons à souligner que nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des tarifs compétitifs, et ce modèle bénéficie actuellement d’une remise de 50 % sur notre site.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons que votre achat vous apporte entière satisfaction.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir souligné notre réactivité ainsi que le soin apporté à l’emballage de votre commande. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre qu’une des pièces reçues ne correspond pas à votre machine.

Notre service client va vous contacter par mail afin de comprendre précisément le problème rencontré et de vous proposer la solution la plus adaptée (échange avec la bonne référence, garantie ou remboursement si nécessaire).

Nous restons bien entendu mobilisés pour que votre situation soit résolue dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspond pas à vos attentes et que vous n’avez pas obtenu de réponse concernant votre demande de retour et de remboursement. Après vérification, nous ne retrouvons pas de mail de votre part, ce qui peut expliquer l’absence de réponse.

Nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente en nous précisant votre numéro de commande afin que nous puissions trouver rapidement la solution la plus adaptée (échange, remboursement ou autre prise en charge).

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le filtre à air. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à votre véhicule. Notre service après-vente a pris contact avec vous afin de vérifier les références et identifier la solution la plus adaptée à votre situation.

Notre objectif est de nous assurer que vous receviez la pièce conforme à votre modèle ou, si nécessaire, de procéder à un échange ou un remboursement dans les meilleurs délais. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le top case Shad SH45. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il n’a pas pu accueillir vos deux casques Scorpion taille L comme indiqué, malgré les informations mentionnant une capacité pour deux casques. La compatibilité peut en effet varier selon la forme et le gabarit des modèles.

Comme convenu, un bon de retour vous a été transmis et votre retour a été traité conformément à votre demande.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le pignon de sortie de boîte reçu. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il ne correspond pas au modèle attendu.

Notre service client vous a contacté afin de vérifier précisément le problème rencontré et de trouver la solution la plus adaptée à votre situation, qu’il s’agisse d’un échange ou d’une autre prise en charge. Nous mettons tout en œuvre pour que votre moto puisse être remise en service dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous prenons bien en compte votre retour concernant votre commande du kit chaîne pour votre Suzuki GSXF 750.
Si votre produit n'est pas conforme à sa description, nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement, et vous apporter une solution adaptée. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous assister.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre mécontentement concernant le retard de livraison et l’erreur sur votre commande.
Nous tenons à vous préciser que, dès votre signalement du problème sur votre filtre, notre service après-vente a expédié la bonne pièce en moins de 48 heures afin de résoudre rapidement le problème.
Nous faisons tout notre possible pour limiter les désagréments et garantir que nos clients reçoivent les produits conformes dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. En raison de divers événements (fêtes de fin d’année, des intempéries,...) nous avons malheureusement subi des retards qui ont impacté le traitement de certaines commandes, et nous regrettons de ne pas vous avoir informé plus tôt.

Comme nous vous en avons informé, une réclamation a été ouverte pour votre colis, elle est toujours en cours d’investigation. Notre équipe suit le dossier de près afin de trouver la solution la plus rapide et appropriée.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Suite à l’indisponibilité initiale, une solution alternative vous a été proposée et, avant l’envoi, des photos détaillées du produit vous ont été transmises afin de valider la compatibilité, ce que vous avez confirmé. Nous comprenons toutefois que cela ait pu générer de l’incompréhension et nous en excusons. Notre service client reste bien entendu à votre disposition.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que la situation ait pu provoquer un mécontentement de votre part. Nous avons tout mis en œuvre pour corriger rapidement l’erreur en vous transmettant un bon de retour le jour même et en expédiant votre échange dès réception du produit retourné.
Concernant le choix de l'adresse de livraison, lors du passsage de votre commande nous vous laissons la possibilté de sélectionner le mode et adresse de livraison qui vous convient le mieux.

Nous espérons que malgré ce désagrément, votre échange s’est bien déroulé et restons à votre disposition.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec votre première commande. Cependant, comme nous l'avons indiqué lors de nos échanges par mails, le produit de remplacement a bien été expédié et est indiqué comme livré, mais nous n’avons pas encore reçu de confirmation de réception de votre part.

Afin de finaliser votre commande et de nous assurer que vous avez bien reçu la pièce conforme, nous vous invitons à nous contacter. Votre satisfaction reste notre priorité et nous restons disponibles pour tout suivi ou assistance nécessaire.

Cordialement,
Eco Motos Pièces