Les clients soulignent la rapidité de livraison, notant que les colis arrivent souvent en moins de 48 heures et sont généralement bien emballés, ce qui assure que les produits soient en bon état à leur arrivée. La qualité des pièces proposées est également mise en avant, avec des commentaires sur leur conformité et leur efficacité, notamment pour des articles techniques comme des batteries lithium-ion qui offrent un excellent rapport qualité-prix. Les prix compétitifs attirent de nombreux acheteurs, qui apprécient le large choix d'articles disponibles à des tarifs attractifs.
Suite à ma commande de 4 clignos, EMP me signale un retard de livraison probable de plusieurs semaines. Pas grave ce n'était pas urgent. Puis finalement tout est arrivé bien plus tôt que prévu! Les aléas du principe de précaution sans doute... ;-) Donc nickel chrome, rien à ajouter. Appels de phare :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Pour l'instant pas de problème. A voir dans le temps
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Emballage éclater et manque des pièces
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été endommagé durant le transport.
Pour la partie manquante de votre kit, n'hésitez pas à contacter notre SAV par téléphone ou par e-mail pour vérifier ce que vous avez reçu pour pouvoir vous envoyer ce qu'il vous manque si nécessaire.
Pour accélérer la procédure, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à service-client@ecomotospieces.com avec des photos du contenu reçu en mettant en évidence les références.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Les adaptateurs sont bien ceux commandé mais j'ai trouvé le délai trop long étant donné que le port du transport m'a coûté a 2 euros près le prix de ma commande.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire pour l'expédition de votre commande. Nous avons eu un jour de retard sur la prévision, cumulé avec le 14 juillet férié en France. Avec la livraison en Belgique, le délai est allé au-delà du week-end suivant.
Nous espérons pouvoir vous montrer que cela reste une exception lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Livraison rapide.
Par contre, j'ai regretté que les pièces qui accompagnent l'objet de notre achat ne soient proposées : exemple, pour le filtre à essence, les joints qui vont avec.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Matériel reçu dans le délais prévu, toutefois un bémol; la notice est en anglais pour du matériel acheté sur un site français ce n'est pas normal.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Levier embrayage nickel mais pourquoi donc les clignotants (d'origine !) sont ils si souples (c'est moche en roulant). Veuillez le signaler à votre fournisseurs. Sinon délai de livraison très correct - 1 semaine. Bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Article conforme. Délai de livraison respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
délais de livraison non respectés
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Vous avez commandé le mercredi 15 juillet et nous avons remis votre colis le vendredi 17 juillet comme l'atteste votre suivi de colis. Sur cela nous avons respecté notre engagement.
Malheureusement, La Poste ne vous a livré que le samedi 25 juillet. Nous sommes conscient de la gène que cela a pu vous causer. Nous remontons ces dysfonctionnements à La Poste pour les aider à identifier et à améliorer leur service.
J'espère que vous comprendrez que nous avons fait le maximum pour que votre colis soit livré dans les temps.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Bien , correct et dans les temps indiqués.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Plus d'un mois et demi pour recevoir mon colis et je ne sais combien de mail et d'appel téléphonique pour me faire tourner en rond et ne pas faire avancer le problème.premiere et dernière fois je ne recommande pas du tout.malheureusement obligatoire de mettre une étoile.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le délai de résolution du problème de livraison.
Comme vous avez pu le remarquer nous vous avions fait partir votre colis dès le lendemain de votre commande. Malheureusement, le problème postal à fortement rallongé le délai de livraison. Nous avons fait le nécessaire pour demander à La Poste des nouvelles de votre colis qui nous assurait vous l'avoir mis à disposition au point relais indiqué.
Nous avons fini par vous envoyer un nouveau colis puisque la situation ne semblait effectivement pas se débloquer.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Attention site pas fiable photo non contractuelle vous ne recevez pas la pièce mis sur le site, ne recommande pas du tout il y a d’autres sites beaucoup plus fiable c’est la dernière fois que je commande sur ce site
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour. Si vous le permettez, nous souhaiterions répondre aux différents points que vous mentionnez.
"photo sur le site non contractuelle"
En effet, nous l'indiquons sous toutes les photos de tous les produits. Notre site comporte plus de 70.000 références et nous prenons le maximum de photos personnelles pour être au plus proche de la réalité. Quand ce n'est pas possible (avec le volume, vous comprendrez que cela peut être le cas), nous utilisons la photo de notre fournisseur (ou du fabricant quand le fournisseur n'en a pas). Dans votre cas, elle était erronée et pour cela nous sommes désolés.
"Les retours sont à votre charge"
Vous vous êtes basé sur cette photo pour la correspondance des fixations du silencieux sur votre moto. Or, ce sur quoi nous nous engageons, c'est la compatibilité de la pièce avec votre modèle. Celui que vous avez choisi ne l'était pas pour votre véhicule. Cette compatibilité était visible dans le nom du produit, sa description et le tableau de compatibilité année par année.
"il vous décompte des frais de livraison du remboursement"
Pour ce point, dans nos conditions de livraison, nous procédons à un abattement de la livraison aller sur le remboursement d'une pièce qui a profité de la livraison gratuite.
J'espère que toutes ces explications vous permettront de mieux comprendre notre démarche ainsi que les conditions disponibles et expliquées lors du passage de votre commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Produits conformes. Bien emballé, nickel.
Délai un peu long mais au final, bien content
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Oooo
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Après des recherches avec le SAV, il apparaît que vous ne nous avez jamais contacté suite à la réception de votre colis.
Si vous avez rencontré le moindre soucis, il vous est toujours possible de nous appeler ou d'envoyer un e-mail au service client. Nous pourrons trouver une solution qui vous conviendra.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
La commande a ete livrée en deux temps ,la première partie plutot rapidement mais la seconde un mois et demi plus tard, aucun mail pour m'informer de l'avancement deux motos en panne pendant 45 jours,dommage
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire pour l'expédition de votre colis. Nous vous avons informé par e-mail du délai annoncé par notre fournisseur.
Ce dernier a été repoussé mais sans retour de votre part, nous avons attendu cette pièce. Dès réception et comme indiqué dès le jour de votre commande, nous vous avons informé de l'expédition du second colis avec le numéro de suivi associé.
Maintenant, nous comprenons la frustration d'attendre le reste de son colis. Nous essayons au plus possible de reporter toutes les informations à notre disposition sur l'état des stocks des différents fournisseurs.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Bien sans plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Très déçu je n’ai pas reçu reçu l’article désiré.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre via votre commentaire que vous n'avez pas reçu le bon produit. Après recherche, il semble que vous ne nous ayez pas contacté à ce sujet après réception de votre colis.
Sachez qu'il vous est possible de nous joindre par e-mail ou par téléphone si vous le souhaitez. Notre SAV se mettra à votre disposition pour vous trouver une solution.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Bien achalandé et navigation facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Je reviendrai commander sur ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
pieces bien decrite sur le site et conforme a la livraison. bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Dèlai de livraison un peu long. Produit tres bien emballè.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
ne pas être pressé!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Plus jamais sur ce site
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous nous excusons de ne pas avoir pris contact avec vous plus tôt, mais votre dossier de retour est bien pris en compte par le SAV.
Celui-ci est actuellement en communication pour un dossier de retour sous garantie concernant votre batterie.
Votre retour pouvant être prise en charge intégralement sur dossier, le délai de traitement des dossier a été prolongé à cause de la période estivale, y compris du côté des fournisseurs.
Nous sommes désolés pour ce délai supplémentaire. Le SAV va revenir vers vous rapidement pour vous donner les indications de retour.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Pour mon TTE de 1996 pas bien il manque en longueur.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande de sélecteur.
Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème de compatibilité. Après des recherches avec le SAV, il apparaît que vous ne nous avez pas contacté à ce sujet.
Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Nous pourrons trouver ensemble une solution qui vous convienne, si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Ne pas être pressé!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Pour le produit en lui-même j'ai rien à dire très bien emballé conforme aux photos en ce qui concerne l'après-vente faites attention à bien stipulé votre adresse entière et ne pas le mettre en complément d'information car pour eux c'est comme un commentaire et donc pas pris en compte pour l'adresse de livraison.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande,
Le commentaire sur les adresses de livraison n'est pas toujours lu et/ou pris en compte par le transporteur.
Il est effectivement préférable de mettre les informations primordiales en clair dans l'adresse, par exemple, en stipulant dans la seconde ligne d'adresse le nom présent sur la boîte aux lettres s'il est différent du destinataire réel.
Nous vous remercions pour le commentaire concernant le produit et l'emballage et nous sommes tout de même heureux d'apprendre qu'il correspond à vos attentes.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
site pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Livraison rapide mais description de l article fausse (photo pas a jour)
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le désagrément lié à la photo de présentation. Comme indiqué sur tous nos produits, la photo est non contractuelle.
Nous essayons d'être au plus proche de la vérité en fonction des données que nous avons. Nous prenons le plus possible nos propres photos. Ayant plus de 60.000 références, j'espère que vous comprendrais qu'il est difficile, dans un temps raisonnable d'avoir tous les produits avec nos photos. Dans ce cas, nous faisons avec la photo du fournisseur donnée au moment de la création et modifié quand nous en sommes informés.
Vous pourrez remarquer que votre référence a eu une mise à jour de sa photo, qui correspond plus à ce que vous avez reçu.
Si vous avez des questions ou remarques supplémentaires, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Livraison un peu longue mais prix compétitif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Livraison rapide dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Très bien assez rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Tout est correcte, rien a redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Livraison pas dans les délais comme annoncé lors de la commande et le service client ne prévient pas du retard.. Dommage
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire qu'a subis votre commande suite à un problème d'approvisionnement chez le fournisseur. Nous attendions votre silencieux plus rapidement pour une expédition dans un délai beaucoup plus raisonnable.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
navigation sur le site un peu ..ardue , peu d'infos sur le suivi de commande et une livraison qui s'est fait...attendre
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Reçu ma commande au bout de 15 jours,mais je précise ce n'est pas de la faute du site éco motos pièces le colis était en point relais mais la poste a livrée mais a première vue pas flashé les colis,donc je n'ai eu aucun SMS comme quoi mon colis était arrivé.
Donc très satisfait du site éco motos pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
C'est pas le bon câble
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que le câble que vous avez reçu ne vous convient pas.
Après des recherches, il apparaît que vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. N'hésitez pas à le faire si vous le souhaitez. Nous pourrons alors voir s'il s'agit d'une erreur à la préparation de votre commande ou s'il s'agit d'un problème de compatibilité.
Dans tous les cas, nous restons à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
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