Français 
C
Note : 4 sur 5
Bonne prestation d'ensemble.. Seul problème aujourd'hui tout est cher un filtre à air sport à presque 70 €... Prix doublé en dix ans seulement
Avis clients de Eco Motos Pièces
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 20 127 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison, notant que les colis arrivent souvent en moins de 48 heures et sont généralement bien emballés, ce qui assure que les produits soient en bon état à leur arrivée. La qualité des pièces proposées est également mise en avant, avec des commentaires sur leur conformité et leur efficacité, notamment pour des articles techniques comme des batteries lithium-ion qui offrent un excellent rapport qualité-prix. Les prix compétitifs attirent de nombreux acheteurs, qui apprécient le large choix d'articles disponibles à des tarifs attractifs.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 2 sur 5
Pare-brise fendu sur 10 cm malgré un serrage modéré, frotte également sur le bloc compteurs, dommage car il protège bien.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons le souci rencontré avec le pare-brise et comprenons votre déception, d’autant plus qu’il remplissait bien son rôle de protection.
Si vous n’avez pas déjà pris contact avec notre SAV, nous vous invitons à le faire afin que nous puissions examiner ensemble la meilleure solution. Notre objectif reste de vous proposer une pièce pleinement adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci pour votre retour. Nous regrettons le souci rencontré avec le pare-brise et comprenons votre déception, d’autant plus qu’il remplissait bien son rôle de protection.
Si vous n’avez pas déjà pris contact avec notre SAV, nous vous invitons à le faire afin que nous puissions examiner ensemble la meilleure solution. Notre objectif reste de vous proposer une pièce pleinement adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
N
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des visses de richesse. En kit je pensais en avoir 4 pour chaque carburateur mais non juste 1 pour 10€
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise concernant le contenu du kit de vis de richesse.
Chaque kit contient une seule vis, afin que chaque client puisse commander le nombre exact nécessaire en fonction du nombre de carburateurs de son véhicule. Cela permet d’éviter les surplus inutiles et de s’adapter à toutes les configurations.
Si vous avez besoin d’en commander d’autres ou si vous avez un doute, notre service client est à votre disposition pour vous conseiller.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise concernant le contenu du kit de vis de richesse.
Chaque kit contient une seule vis, afin que chaque client puisse commander le nombre exact nécessaire en fonction du nombre de carburateurs de son véhicule. Cela permet d’éviter les surplus inutiles et de s’adapter à toutes les configurations.
Si vous avez besoin d’en commander d’autres ou si vous avez un doute, notre service client est à votre disposition pour vous conseiller.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
S
Note : 4 sur 5
bon produit reçu assez vite
A
Note : 1 sur 5
retour compliqué
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre retour n’a pas été simple, et nous comprenons parfaitement votre ressenti.
Notre procédure a justement pour but de vous orienter vers la solution la plus adaptée, qu’il s’agisse d’un échange, d’un remboursement ou de la vérification de la compatibilité d’une pièce. Chaque situation est traitée de manière individualisée, avec pour objectif de vous fournir le produit correspondant à votre besoin.
Actuellement, nous attendons le retour du fournisseur, qui a rencontré quelques retards liés à la période estivale. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse définitive.
Nous faisons le maximum pour réduire votre délai d'attente. Notre service client reste à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre retour n’a pas été simple, et nous comprenons parfaitement votre ressenti.
Notre procédure a justement pour but de vous orienter vers la solution la plus adaptée, qu’il s’agisse d’un échange, d’un remboursement ou de la vérification de la compatibilité d’une pièce. Chaque situation est traitée de manière individualisée, avec pour objectif de vous fournir le produit correspondant à votre besoin.
Actuellement, nous attendons le retour du fournisseur, qui a rencontré quelques retards liés à la période estivale. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse définitive.
Nous faisons le maximum pour réduire votre délai d'attente. Notre service client reste à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
E
Note : 4 sur 5
Parfait sauf la livraison
T
Note : 1 sur 5
trés mauvaise experience lors de ma derniere commande site pas a jour on propose la meme piéce pour plusieurs moto alors que celle commander n a rien a voir obligé de se justifier alors que c est eux qui se sont trompés ils remboursent quant il veulent terminé c est eux c est fini
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été négative.
La pièce commandée était effectivement indiquée comme compatible selon les informations fournies par notre base de données constructeur, et nous comprenons parfaitement votre déception face à cette erreur. Dès votre demande de retour le 8 août, notre équipe a réagi rapidement en vous transmettant le bon de retour le jour-même. Le colis nous est revenu le 14 août, et le remboursement a été effectué le matin même, dans les délais que nous estimons raisonnables et professionnels.
Nous sommes désolés que cette situation ait pu vous donner une autre impression. Nous restons toujours disponibles pour essayer d'accompagner chaque client de manière réactive et juste.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d'avoir partagé votre retour, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été négative.
La pièce commandée était effectivement indiquée comme compatible selon les informations fournies par notre base de données constructeur, et nous comprenons parfaitement votre déception face à cette erreur. Dès votre demande de retour le 8 août, notre équipe a réagi rapidement en vous transmettant le bon de retour le jour-même. Le colis nous est revenu le 14 août, et le remboursement a été effectué le matin même, dans les délais que nous estimons raisonnables et professionnels.
Nous sommes désolés que cette situation ait pu vous donner une autre impression. Nous restons toujours disponibles pour essayer d'accompagner chaque client de manière réactive et juste.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
W
Note : 1 sur 5
Pièces compatible avec mon véhicule
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour Wilfrid,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour ce problème de compatibilité, mais nous espérons que le traitement de notre SAV vous aura apporté satisfaction.
Nous vous avons rapidement fourni une étiquette de retour gratuite, que vous avez utilisé la semaine suivant sa réception.
Nous venons à l'instant de recevoir votre colis. Ainsi, nous allons pouvoir traiter le retour dans les meilleurs délais et vous recontacter afin de vous permettre d'obtenir le bon filtre à air.
Notre service client reste à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour ce problème de compatibilité, mais nous espérons que le traitement de notre SAV vous aura apporté satisfaction.
Nous vous avons rapidement fourni une étiquette de retour gratuite, que vous avez utilisé la semaine suivant sa réception.
Nous venons à l'instant de recevoir votre colis. Ainsi, nous allons pouvoir traiter le retour dans les meilleurs délais et vous recontacter afin de vous permettre d'obtenir le bon filtre à air.
Notre service client reste à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
E
Note : 4 sur 5
bon prodiut et rapide
P
Note : 4 sur 5
Tout s’est très bien passé
E
Note : 3 sur 5
Je pense que le pare brise est fragile déjà des micro rayures à voir à l'usage
R
Note : 1 sur 5
Erreur de mon garde boue avant
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre garde-boue avant. Après vérification, il s’agit effectivement d’une erreur de composition du kit chez notre fournisseur, et nous avons déjà programmé l’échange pour vous envoyer la bonne pièce.
Une étiquette de retour gratuite vous a été transmise il y a deux semaines afin de nous renvoyer le garde-boue reçu par erreur. Nous restons en attente de ce retour pour pouvoir vous expédier le bon modèle.
N’hésitez pas à utiliser l’étiquette déjà à votre disposition et à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour la procédure.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre garde-boue avant. Après vérification, il s’agit effectivement d’une erreur de composition du kit chez notre fournisseur, et nous avons déjà programmé l’échange pour vous envoyer la bonne pièce.
Une étiquette de retour gratuite vous a été transmise il y a deux semaines afin de nous renvoyer le garde-boue reçu par erreur. Nous restons en attente de ce retour pour pouvoir vous expédier le bon modèle.
N’hésitez pas à utiliser l’étiquette déjà à votre disposition et à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour la procédure.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
C
Note : 4 sur 5
Livraison pas rapide
D
Note : 1 sur 5
Colis certainement perdu ou volé et galère avec la poste qui tient à attendre le nombre de jours maximum avant d’intervenir
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre colis.
Après vérification, le suivi indique que le colis a été déposé le 01/08 à 9h40 et retiré le même jour à 11h22. De plus, à ce jour, aucune réclamation n’a été ouverte auprès de La Poste concernant ce numéro de colis, et nous n’avons pas reçu de message de votre part à ce sujet.
Il est possible qu’il s’agisse d’une confusion avec une autre commande. Dans tous les cas, nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point ensemble et vous accompagner si nécessaire.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre colis.
Après vérification, le suivi indique que le colis a été déposé le 01/08 à 9h40 et retiré le même jour à 11h22. De plus, à ce jour, aucune réclamation n’a été ouverte auprès de La Poste concernant ce numéro de colis, et nous n’avons pas reçu de message de votre part à ce sujet.
Il est possible qu’il s’agisse d’une confusion avec une autre commande. Dans tous les cas, nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point ensemble et vous accompagner si nécessaire.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
M
Note : 1 sur 5
J’ai commandé en express et donc payé en plus car un besoin urgent , au final j’ai reçu 2 jours plus tard, j’avais appelé pour savoir vu qu’il en était mais j’ai pas eu de réponses…
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre souhait de recevoir rapidement votre pièce et sommes désolés si la présentation des options de livraison a pu prêter à confusion.
En réalité, nous ne travaillons pas avec un service de transporteur « express » au sens strict. Mais nous indiquons toujours une estimation de délai avant la validation de la commande, afin de vous permettre de savoir à quelle date votre colis devrait arriver. Dans votre cas, passé le week-end, la livraison était estimée entre le 31/07 et le 04/08, et vous a bien été remise le 31/07, dans le délai prévu.
Nous restons à votre disposition pour toute précision et pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins urgents à l’avenir.
Cordialement,
Merci pour votre commande et pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre souhait de recevoir rapidement votre pièce et sommes désolés si la présentation des options de livraison a pu prêter à confusion.
En réalité, nous ne travaillons pas avec un service de transporteur « express » au sens strict. Mais nous indiquons toujours une estimation de délai avant la validation de la commande, afin de vous permettre de savoir à quelle date votre colis devrait arriver. Dans votre cas, passé le week-end, la livraison était estimée entre le 31/07 et le 04/08, et vous a bien été remise le 31/07, dans le délai prévu.
Nous restons à votre disposition pour toute précision et pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins urgents à l’avenir.
Cordialement,
J
Note : 4 sur 5
Des vis d’embrayage n’aurais pas êtes du luxe
R
Note : 1 sur 5
Toujours pas remboursé
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre impatience face à ce délai de remboursement. Comme indiqué dans nos précédents échanges par email, le transporteur mentionne votre colis comme livré, ce qui nécessite des vérifications complémentaires. Notre service après-vente est en contact à la fois avec vous et avec le transporteur afin de clarifier la situation et trouver la solution la plus rapide et adaptée.
Soyez assuré que nous suivons ce dossier de près et que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu des éléments concrets permettant de finaliser la livraison ou votre remboursement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous comprenons parfaitement votre impatience face à ce délai de remboursement. Comme indiqué dans nos précédents échanges par email, le transporteur mentionne votre colis comme livré, ce qui nécessite des vérifications complémentaires. Notre service après-vente est en contact à la fois avec vous et avec le transporteur afin de clarifier la situation et trouver la solution la plus rapide et adaptée.
Soyez assuré que nous suivons ce dossier de près et que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu des éléments concrets permettant de finaliser la livraison ou votre remboursement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
C
Note : 1 sur 5
Très déçu et cher je ne recommande pas en plus refuse le remboursement frais de port à notre charge à fuir
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement de lire votre avis, d’autant plus que votre remboursement a été effectué le 05/08, soit plusieurs jours avant votre message. Lors du retour de votre chaîne de transmission, nous avons constaté qu’elle avait été montée, ce qui, conformément à nos conditions de vente, ne permet normalement pas un remboursement intégral. En effet, nous reprenons uniquement les produits neufs, non montés et dans leur emballage d’origine, avec une tolérance si celui-ci est ouvert proprement. Un article monté est considéré comme une pièce d’occasion et ne peut être revendu comme neuf.
Malgré cela, et afin de trouver une issue satisfaisante, nous vous avons proposé à titre exceptionnel de reprendre le produit avec un abattement, ce que vous avez rapidement accepté et sans réserve. Nous pensions ainsi avoir trouvé un accord équitable, dans l’esprit d’un règlement à l’amiable et transparent.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si vous souhaitez revenir sur certains points.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous regrettons sincèrement de lire votre avis, d’autant plus que votre remboursement a été effectué le 05/08, soit plusieurs jours avant votre message. Lors du retour de votre chaîne de transmission, nous avons constaté qu’elle avait été montée, ce qui, conformément à nos conditions de vente, ne permet normalement pas un remboursement intégral. En effet, nous reprenons uniquement les produits neufs, non montés et dans leur emballage d’origine, avec une tolérance si celui-ci est ouvert proprement. Un article monté est considéré comme une pièce d’occasion et ne peut être revendu comme neuf.
Malgré cela, et afin de trouver une issue satisfaisante, nous vous avons proposé à titre exceptionnel de reprendre le produit avec un abattement, ce que vous avez rapidement accepté et sans réserve. Nous pensions ainsi avoir trouvé un accord équitable, dans l’esprit d’un règlement à l’amiable et transparent.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si vous souhaitez revenir sur certains points.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Note : 2 sur 5
J'ai commander un filtre à huile avec des joints de vidange et un bidon d'huile pour ma moto je n'ai pas reçus les joints de vidange J'ai envoyé un mail celui-ci ne m'a jamais répondu
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre message. Après vérification, nous avons bien reçu votre email le 22/07 à 19h23 et notre équipe SAV y a répondu le 23/07 à 09h12. Il est possible que notre réponse soit arrivée dans vos courriers indésirables ; nous vous invitons à vérifier vos spams ou à nous recontacter directement.
Concernant le joint manquant, les packs vidange sont préparés avec le plus grand soin, mais il arrive parfois qu’un joint se glisse dans une doublure du carton pendant le transport. Nous restons à votre disposition pour trouver rapidement la solution adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre message. Après vérification, nous avons bien reçu votre email le 22/07 à 19h23 et notre équipe SAV y a répondu le 23/07 à 09h12. Il est possible que notre réponse soit arrivée dans vos courriers indésirables ; nous vous invitons à vérifier vos spams ou à nous recontacter directement.
Concernant le joint manquant, les packs vidange sont préparés avec le plus grand soin, mais il arrive parfois qu’un joint se glisse dans une doublure du carton pendant le transport. Nous restons à votre disposition pour trouver rapidement la solution adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Note : 3 sur 5
revue technique pour ma moto en anglais pas précisé sur le site de commande
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour.
Nous comprenons votre déception en découvrant la langue de la revue technique. Toutefois, l’information précisant que les revues techniques Haynes sont en anglais figure bien sur notre site, en gras, juste sous le titre de toute cette gamme de produit afin d’éviter toute ambiguïté lors de la commande.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez trouver ensemble une solution adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour.
Nous comprenons votre déception en découvrant la langue de la revue technique. Toutefois, l’information précisant que les revues techniques Haynes sont en anglais figure bien sur notre site, en gras, juste sous le titre de toute cette gamme de produit afin d’éviter toute ambiguïté lors de la commande.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez trouver ensemble une solution adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
S
Note : 2 sur 5
bof , encore un site qui marque en stock et en vérité l'article ne l'est pas!!!!!!!
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception face à ce contretemps. Malheureusement, un article de votre commande est tombé en rupture chez notre fournisseur sans que nous en soyons informés, ce qui reste très rare. Cela a entraîné un décalage d’un jour par rapport à la date de livraison initialement estimée (22/07 au 25/07, livraison le 26/07), et nous vous présentons nos excuses pour ce retard.
Nous restons attentifs à améliorer la fiabilité de nos informations de stock afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception face à ce contretemps. Malheureusement, un article de votre commande est tombé en rupture chez notre fournisseur sans que nous en soyons informés, ce qui reste très rare. Cela a entraîné un décalage d’un jour par rapport à la date de livraison initialement estimée (22/07 au 25/07, livraison le 26/07), et nous vous présentons nos excuses pour ce retard.
Nous restons attentifs à améliorer la fiabilité de nos informations de stock afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
G
Note : 4 sur 5
Bonjour, je suis satisfait de mon dernier achat, mais pas du précédent, le caoutchouc de mes clignotants arrière de ma moto se craquelles tombent et ne tiennent que par les fils d’alimentation, cordialement
F
Note : 4 sur 5
Bon site rapidité de livraison
J
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement très bien pour l’huile et filtre à huile. Merci
F
Note : 1 sur 5
Bonjour. Vraiment déçu sur 3 commandes successives, suite à de mauvaises références ou produits pourtant disponible sur le site mais ne pouvant être délivrés. Divers problématiques donnant lieu à des délais de traitement important, ou retour de matériel . Dommage, prix produits vraiment bien placés, je préfère payer un peu plus cher mes produits sur un autre site et être livré avec des références disponibles, compatibles et avec des délais standards.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il reflète une déception que nous regrettons sincèrement.
Nous comprenons les désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes, notamment concernant certaines références ou disponibilités. Malgré cela, vous soulignez la qualité de nos prix, et nous vous en remercions. Cela reflète l’un de nos engagements forts : proposer des pièces de qualité au meilleur tarif possible. Le service après-vente a traité chaque situation avec sérieux, selon les informations disponibles, dans le but de trouver des solutions adaptées à chaque cas.
Vos remarques nous poussent à continuer nos efforts pour améliorer l’expérience de nos clients, tant sur la clarté des disponibilités que sur les délais de traitement.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il reflète une déception que nous regrettons sincèrement.
Nous comprenons les désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes, notamment concernant certaines références ou disponibilités. Malgré cela, vous soulignez la qualité de nos prix, et nous vous en remercions. Cela reflète l’un de nos engagements forts : proposer des pièces de qualité au meilleur tarif possible. Le service après-vente a traité chaque situation avec sérieux, selon les informations disponibles, dans le but de trouver des solutions adaptées à chaque cas.
Vos remarques nous poussent à continuer nos efforts pour améliorer l’expérience de nos clients, tant sur la clarté des disponibilités que sur les délais de traitement.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
C
Note : 4 sur 5
livraison correspondant à la commande
T
Note : 3 sur 5
Prix et choix intéressants, envoi rapide, MAIS emballage moyennement soigné et surtout retours à la charge de l’acheteur, ce qui peut vite chiffrer vus le poids et la taille de certaines pièces !
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre offre et la rapidité de l’envoi aient répondu à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l’emballage et prenons bonne note de votre observation afin d’améliorer ce point.
Concernant les retours, nous appliquons effectivement les conditions prévues, et nous savons que les frais peuvent représenter un coût important pour certaines pièces volumineuses ou lourdes. Nous restons néanmoins à votre disposition pour vous conseiller en amont de toute commande, afin de limiter autant que possible le risque de retour.
Votre avis est précieux et contribue directement à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre offre et la rapidité de l’envoi aient répondu à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l’emballage et prenons bonne note de votre observation afin d’améliorer ce point.
Concernant les retours, nous appliquons effectivement les conditions prévues, et nous savons que les frais peuvent représenter un coût important pour certaines pièces volumineuses ou lourdes. Nous restons néanmoins à votre disposition pour vous conseiller en amont de toute commande, afin de limiter autant que possible le risque de retour.
Votre avis est précieux et contribue directement à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Note : 1 sur 5
Mauvaise gestion de leur stock aucune information si on ne les contacte pas nous-mêmes impossible d avoir la confirmation de un délai fiable alors que il y a des dates sur leur site quand on commande extrêmement déçus par ce manque évident de considération du client
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que cette commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons pleinement que l’incertitude sur la date exacte de livraison ait pu être frustrante et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner l’information précise que vous espériez.
Notre objectif est toujours d’offrir à nos clients un suivi clair et rassurant, et nous voyons dans votre retour une opportunité d’améliorer encore nos outils et notre communication. Même si cette expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons, soyez assuré que vos remarques contribueront à renforcer la qualité de notre accompagnement.
Nous espérons pouvoir regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes vraiment désolés que cette commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons pleinement que l’incertitude sur la date exacte de livraison ait pu être frustrante et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner l’information précise que vous espériez.
Notre objectif est toujours d’offrir à nos clients un suivi clair et rassurant, et nous voyons dans votre retour une opportunité d’améliorer encore nos outils et notre communication. Même si cette expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons, soyez assuré que vos remarques contribueront à renforcer la qualité de notre accompagnement.
Nous espérons pouvoir regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Note : 3 sur 5
La durite supérieure est trop longue j ai dû laisser celle d origine
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et votre note. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la durite trop longue entre le maître-cylindre et le répartiteur, et nous comprenons que vous ayez préféré conserver celle d’origine. Ce type de situation peut arriver sur certaines configurations, et nous sommes à votre disposition si vous souhaitez que l’on recherche ensemble une référence plus adaptée.
N’hésitez pas à contacter notre SAV afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et votre note. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la durite trop longue entre le maître-cylindre et le répartiteur, et nous comprenons que vous ayez préféré conserver celle d’origine. Ce type de situation peut arriver sur certaines configurations, et nous sommes à votre disposition si vous souhaitez que l’on recherche ensemble une référence plus adaptée.
N’hésitez pas à contacter notre SAV afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide pièces conforme rien à dire on verra à l'usage
J
Note : 4 sur 5
Tout c est très bien, commande dans les temps , bon accueil et le personnel super gentil et a l écoute
N
Note : 4 sur 5
Parfait pour le délai-accessoire vendu avec notice de montage donc RAS
R
Note : 4 sur 5
Oui bien sur, satisfait par les produits reçus...mais un peu plus de clarté sur le site avec les produits qui ne sont pas en stocks et prévenir le client suffisamment tôt du réapprovisionement ou non de celle-ci et informer par mail de sont retard de livraison.
C
Note : 4 sur 5
délais de livraison convenable
F
Note : 3 sur 5
expédition rapide mais échappements marving décevants
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre commande. Nous sommes désolés que les échappements Marving n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu’ils aient nécessité des ajustements pour l’installation.
Nous espérons que malgré ces difficultés, votre expérience d’achat sur notre site reste satisfaisante et nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci pour votre retour et votre commande. Nous sommes désolés que les échappements Marving n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu’ils aient nécessité des ajustements pour l’installation.
Nous espérons que malgré ces difficultés, votre expérience d’achat sur notre site reste satisfaisante et nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
N
Note : 2 sur 5
Je suis moyennement satisfait, car les caches latéraux MAIER que j’ai commandés pour ma SUZUKI 350 DR sont arrivés un peu abîmés, car, manifestement, pendant le transport, ils ont frotté l’un contre l’autre.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que les caches latéraux Maier pour votre Suzuki 350 DR soient arrivés avec des marques dues au frottement pendant le transport. Nous mettons pourtant tout en œuvre pour éviter ces désagréments.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions étudier ensemble la meilleure solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que les caches latéraux Maier pour votre Suzuki 350 DR soient arrivés avec des marques dues au frottement pendant le transport. Nous mettons pourtant tout en œuvre pour éviter ces désagréments.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions étudier ensemble la meilleure solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et matériel bien protégé
D
Note : 4 sur 5
Premier achat, donc difficile de se faire une idée précise mais la transaction s’est bien passée
P
Note : 1 sur 5
Cela me surprend toujours de commander un produit sans la fixation. Effectivement j’aurais peut-être dû voir qu’il fallait commander le kit de fixation en plus mais c’est comme si ils achètent des chaussures sans lacer donc j’ai commandé ailleurs. Par compte vous avez été génial pour le retour, c’est tout.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la commande sans le kit de fixation. Nous nous efforçons de clarifier les informations sur nos produits, et vos commentaires nous aideront à nous améliorer. Nous sommes ravis que notre service de retour ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serions heureux de vous accompagner dans vos futurs achats.
Cordialement,
Eco Motos Pièces.
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la commande sans le kit de fixation. Nous nous efforçons de clarifier les informations sur nos produits, et vos commentaires nous aideront à nous améliorer. Nous sommes ravis que notre service de retour ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serions heureux de vous accompagner dans vos futurs achats.
Cordialement,
Eco Motos Pièces.
F
Note : 1 sur 5
les pièces reçues ne correspondent pas à la commande
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que les pièces reçues ne correspondent pas à votre commande. Nous découvrons votre situation par le biais de votre avis et nous aurions apprécié pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de trouver rapidement une solution.
Nous vous invitons à contacter sans attendre notre service après-vente par téléphone ou par email, en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos des pièces reçues. Cela nous permettra d’identifier l’erreur et de mettre en place la solution la plus adaptée (échange, envoi de la bonne référence ou remboursement).
Notre priorité est que vous disposiez rapidement des bonnes pièces pour votre moto.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que les pièces reçues ne correspondent pas à votre commande. Nous découvrons votre situation par le biais de votre avis et nous aurions apprécié pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de trouver rapidement une solution.
Nous vous invitons à contacter sans attendre notre service après-vente par téléphone ou par email, en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos des pièces reçues. Cela nous permettra d’identifier l’erreur et de mettre en place la solution la plus adaptée (échange, envoi de la bonne référence ou remboursement).
Notre priorité est que vous disposiez rapidement des bonnes pièces pour votre moto.
Cordialement,
Eco Motos Pièces