Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire. En cette période, plusieurs de nos fournisseurs ont eu des difficultés de livraison et ont, sans prévenir, livré plusieurs commandes avec des délais supplémentaires. Sachez que lorsque nous pouvons prévoir ces délais, nous prenons à cœur de prévenir nos clients afin de les tenir informé. Ces délais n'étant pas prévisibles, nous avons attendu avec impatience l'arrivée de votre produit. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le délai de réponse à votre message. À cette période, nous étions malheureusement en équipe réduite à cause des précautions nécessaires et imposées par le COVID-19. En sous-effectif, nous avons fait le maximum pour traiter les commandes pour qu'elles puissent partir le plus rapidement possibles. Malheureusement, cela nous a contraint à rallonger les délais de réponse aux messages de nos clients. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous espérons que vous comprendrez le caractère exceptionnel de la situation. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le délai de livraison supplémentaire imprévu qu'a subi votre colis. Nous prévenons systématiquement nos clients quand nous savons à l'avance qu'il va y avoir du retard. Nous attendions vos pièces (indiqués en stock fournisseur sur le site) pour le lendemain de votre commande. Chaque jour suivant nous espérions recevoir vos pièces qui ont bien étaient commandées. Toutefois, nous comprenons la gêne que cela a pu vous occasionner et nous nous excusons pour les désagréments. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour l'emballage ouvert. Votre colis est parti directement depuis notre fournisseur pour gagner du temps sur la livraison pour que vous puissiez l'avoir le plus rapidement possible. Nous remontons évidemment votre remarque pour que cela n'arrive pas. Concernant la compatibilité de la biellette, vous êtes actuellement en échange avec notre SAV qui, d'après les photos, ne semble pas voir de problème de prime abord. Le SAV reviendra vers vous rapidement concernant votre dernière question. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Suite à votre commande du produit portant le nom /"Silencieux (Hand Made /"X-FIGHT/") LeoVince Aprilia, Gilera, Piaggio/" et comportant une liste de compatibilités de véhicules pour les trois marques indiquées dans le nom du produit, vous nous avez contactés pour nous signaler que le silencieux ne montait pas sur votre Sherco 50cc. Nous avons repris votre silencieux, mais les frais de retour ont été à votre charge que vous avez reçu le produit commandé en bon état et sans erreur de notre part sur les indications portées dans la fiche produit. Nous indiquons bien /"Photo(s) non contractuelle(s)/" sous toutes les photos et mettons à votre disposition une ligne téléphonique et un email en cas de doute avant votre achat. Nous tentons d'être le plus transparent possible et le plus clair possible. Que ce soit sur la page des silencieux ou sur la recherche générale par véhicule, en sélectionnant votre modèle de Sherco 50cc vous ne seriez jamais tombé sur ce produit. Un appel ou un email vous aurez enlevé le doute et nous aurions pu vous diriger vers un produit correspondant à votre modèle de moto. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mésaventure avec le transporteur. Il est évident que nous avons lancé une enquête sur ce qui a causé cette livraison à la mauvaise adresse. Nous restons tributaires de chaque transporteur et bien souvent des livreurs sur le dernier kilomètre.
Nous espérons que vous avez tout de même apprécié le suivi et le traitement de la commande dans son ensemble avec le remboursement intégral de votre commande dès le constat de ce problème de livraison.
Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de nous rendre visite dans le futur.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Après des recherches, il apparaît que vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. Sachez qu'il vous est possible par téléphone ou par e-mail et nous trouverons une solution appropriée.
Nous vous remercions pour votre message concernant le site et la livraison.
Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire lié au filtre à air Green. Nous attendions votre référence rapidement mais nous avons eu un léger retard à la livraison. Nous l'espérions chaque jour le jour suivant ce qui nous a poussé à ne pas vous alerter.
J'espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet écart lié à une situation exceptionnelle lors d'une prochaine visite.
Dans tous les cas, notre service client reste à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces