Français 
C
Note : 4 sur 5
se monte en lieu et place de l'origine
Avis clients de Eco Motos Pièces
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 20 127 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison, notant que les colis arrivent souvent en moins de 48 heures et sont généralement bien emballés, ce qui assure que les produits soient en bon état à leur arrivée. La qualité des pièces proposées est également mise en avant, avec des commentaires sur leur conformité et leur efficacité, notamment pour des articles techniques comme des batteries lithium-ion qui offrent un excellent rapport qualité-prix. Les prix compétitifs attirent de nombreux acheteurs, qui apprécient le large choix d'articles disponibles à des tarifs attractifs.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Toujours très satisfait comme d'habitude
S
Note : 4 sur 5
Bonjour, Super bien emballé Expédition un peu longue
M
Note : 2 sur 5
Bonjour, reception 1ere commande non conforme, retour , attente 8jrs et tjrs pas de piece conforme en collissimo.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec votre première commande. Cependant, comme nous l'avons indiqué lors de nos échanges par mails, le produit de remplacement a bien été expédié et est indiqué comme livré, mais nous n’avons pas encore reçu de confirmation de réception de votre part.
Afin de finaliser votre commande et de nous assurer que vous avez bien reçu la pièce conforme, nous vous invitons à nous contacter. Votre satisfaction reste notre priorité et nous restons disponibles pour tout suivi ou assistance nécessaire.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec votre première commande. Cependant, comme nous l'avons indiqué lors de nos échanges par mails, le produit de remplacement a bien été expédié et est indiqué comme livré, mais nous n’avons pas encore reçu de confirmation de réception de votre part.
Afin de finaliser votre commande et de nous assurer que vous avez bien reçu la pièce conforme, nous vous invitons à nous contacter. Votre satisfaction reste notre priorité et nous restons disponibles pour tout suivi ou assistance nécessaire.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
T
Note : 4 sur 5
Probleme de livraison. Pas au bon point relais.
S
Note : 1 sur 5
1 mois pour la livraison
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le délai de livraison. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette attente d’un mois, qui n’est pas satisfaisante. De notre côté, la commande a bien été préparée et expédiée dans les délais annoncés, cependant une erreur d’acheminement de La Poste liée à l’adresse de livraison a malheureusement retardé la réception du colis. Nous restons conscients que, pour vous, le résultat final reste le même et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes restent attentives à ce type de situation et travaillent à accompagner nos clients au mieux lorsqu’un incident de transport survient. Notre service après-vente reste bien entendu disponible pour tout complément d’information ou suivi.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le délai de livraison. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette attente d’un mois, qui n’est pas satisfaisante. De notre côté, la commande a bien été préparée et expédiée dans les délais annoncés, cependant une erreur d’acheminement de La Poste liée à l’adresse de livraison a malheureusement retardé la réception du colis. Nous restons conscients que, pour vous, le résultat final reste le même et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes restent attentives à ce type de situation et travaillent à accompagner nos clients au mieux lorsqu’un incident de transport survient. Notre service après-vente reste bien entendu disponible pour tout complément d’information ou suivi.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
G
Note : 4 sur 5
À part la livraison qui n’a pas été livré à l’endroit prévu ,site sérieux
C
Note : 4 sur 5
Trés bien articles conformes .
C
Note : 4 sur 5
Produits corrects
P
Note : 1 sur 5
Bonjour. J'ai commandé un silencieux qui est arrivé avec du retard par rapport à la date prévue. J'ai appelé le service après vente ( personne très agréable, très pro ) qui m'a donné une autre date de réception. Dommage, encore du retard. Pas beaucoup, mais assez pour être "chiant" quand le montage est prévu les jours fériés. Bref, l'échappement arrive et.......ce n'est pas le bon modèle. un Transalp 750 pour un Tiger 1200. Re appel service après vente, toujours aussi aimable ( c'est toujours ça de bien ). Je reçois un bon pour renvoyer le mauvais échappement et c'est seulement à la réception que l'on renvoit le mien. Au niveau délai, on est largement au delà de ce qui était prévu. Geste commercial, on me demande ma taille de t-shirt pour s'excuser du retard et quand je dis XXL, on me dit " Y'a pas, je vous envoie un XL". Même avec le porte clé , l'auto collant et le cordon estampillés "Eco Motos Pièces" , dont je n'ai aucune utilité, je trouve ça léger. Lol, même le t-shirt trop petit fait pitié. Vous auriez pu mettre un XXL...Bref, déçu
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au retard que cette erreur de référence a causé. Nous tenons toutefois à préciser que ce type de situation reste exceptionnelle.
Nous sommes néanmoins heureux de savoir que notre service après-vente a pu vous assister avec professionnalisme et amabilité tout au long de vos échanges.
Sachez que nous travaillons en permanence pour améliorer la fiabilité des envois et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvel échappement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au retard que cette erreur de référence a causé. Nous tenons toutefois à préciser que ce type de situation reste exceptionnelle.
Nous sommes néanmoins heureux de savoir que notre service après-vente a pu vous assister avec professionnalisme et amabilité tout au long de vos échanges.
Sachez que nous travaillons en permanence pour améliorer la fiabilité des envois et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvel échappement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Note : 1 sur 5
J'aicommandé 2 batteries à deux semaines d'intervalle. La première batterie fonctionne convenablement sur un scooter et la deuxième présente un défaut qui a été mesurer au voltmètre et qui fait fondre les fils en sortie et mis le feu au deuxième scooter lors de son utilisation. Le feu a été maitrisé en débranchant la batterie. Après plusieurs tests en garage les fils de mesure du voltmètre ont également fondus. Après plusieurs tests au voltmètre la batterie reste instable avcc des mesures stables puis de nouveau fils qui fondent. Je vais demander un geste commercial et le remboursement.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. À ce jour, nous n’avons toutefois pas été contactés par vos soins pour nous signaler un quelconque défaut sur cette batterie, ce qui ne nous a pas permis d’effectuer les vérifications nécessaires ni de vous accompagner dans des démarches adaptées.
En cas de dysfonctionnement, notre service après-vente est justement là pour analyser la situation et proposer une solution.
Nous vous invitons donc à contacter directement notre SAV avec les éléments nécessaires afin que nous puissions étudier votre demande et vous apporter une réponse appropriée.
Nous restons à votre disposition pour trouver la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. À ce jour, nous n’avons toutefois pas été contactés par vos soins pour nous signaler un quelconque défaut sur cette batterie, ce qui ne nous a pas permis d’effectuer les vérifications nécessaires ni de vous accompagner dans des démarches adaptées.
En cas de dysfonctionnement, notre service après-vente est justement là pour analyser la situation et proposer une solution.
Nous vous invitons donc à contacter directement notre SAV avec les éléments nécessaires afin que nous puissions étudier votre demande et vous apporter une réponse appropriée.
Nous restons à votre disposition pour trouver la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
D
Note : 3 sur 5
j ai repassé une commande pour un autre produit disponible sur leur catalogue au moment de payer mais email recu le lendemain du paiement pour me dire que le produit est en rupture et qu il faudra patienter une dizaine de jours supplémentaires certainement ! bref j attend depuis plus d une semaine ....je ne renouvellerai pas mes achats chez eux sauf en appelant au préalable pour m assurer de la disponibilité des articles
Y
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit dont le prix est assez élevé pour l’unité tout comme les frais de port. Une enveloppe bulle aurait suffit à la place d’un gros carton. Cela aurait permis la baisse des frais d’envoi et aurait été plus écologique.
E
Note : 2 sur 5
Produit conforme mais avec des traces d utilisation, paquet ouvert et rescochter.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que l’état du colis et du produit à réception n’ait pas été conforme à vos attentes. Nous renforçons continuellement nos contrôles afin d’éviter ce type de désagrément.
Nous n’avons pas reçu de photos de votre parts permettant de constater les traces d’utilisation évoquées, ce qui limite notre analyse précise de la situation. Soucieux de votre satisfaction, nous vous avons néanmoins transmis un code de réduction à titre de geste commercial.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que l’état du colis et du produit à réception n’ait pas été conforme à vos attentes. Nous renforçons continuellement nos contrôles afin d’éviter ce type de désagrément.
Nous n’avons pas reçu de photos de votre parts permettant de constater les traces d’utilisation évoquées, ce qui limite notre analyse précise de la situation. Soucieux de votre satisfaction, nous vous avons néanmoins transmis un code de réduction à titre de geste commercial.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
É
Note : 4 sur 5
ras
P
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas à la description
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitons préciser que nous n’avons reçu aucun retour négatif de la part d’autres clients concernant ce produit.
Le délai de 30 jours pour un retour étant dépassé, nous ne pouvons malheureusement plus procéder à un échange ou un remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil concernant l’utilisation de votre coffre.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitons préciser que nous n’avons reçu aucun retour négatif de la part d’autres clients concernant ce produit.
Le délai de 30 jours pour un retour étant dépassé, nous ne pouvons malheureusement plus procéder à un échange ou un remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil concernant l’utilisation de votre coffre.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
B
Note : 1 sur 5
bonjour , ma première commande n'as pas aboutie cause produit commandé n’étais pas le bon donc retour , je retente une nouvelle commande avec vous , et catastrophe mème avec photocopie de carte grise produit rien avoir avec la commande , j'en déduit que vous avez du personnelle qui ne connait rien a la moto , et ne m’étais pas produit disponible si vous l'avez pas Bien Cordialement client perdu et pas de bonne pub
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre frustration concernant votre commande.
Dans votre cas, nous avons dû attendre que notre fournisseur effectue un contrôle de stock sur le produit (qui s'est avéré non conforme), ce qui a malheureusement retardé le traitement.
Sachez que notre équipe veille à ce que chaque commande corresponde aux besoins de nos clients et reste disponible pour trouver une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre frustration concernant votre commande.
Dans votre cas, nous avons dû attendre que notre fournisseur effectue un contrôle de stock sur le produit (qui s'est avéré non conforme), ce qui a malheureusement retardé le traitement.
Sachez que notre équipe veille à ce que chaque commande corresponde aux besoins de nos clients et reste disponible pour trouver une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
F
Note : 4 sur 5
un peu plus long que les autres fois , mais , bon , les pièces parfaitement conformes , montées sans problèmes .
J
Note : 1 sur 5
j ai acheté des joints de carburateur pour une suzuki 1200 bandit il ne sont pas de bonne qualité des fuites partout au bout une semaine vraiment déçue
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les joints de carburateur reçus n'ont pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité, et ce type de retour est pris très au sérieux.
Nous avons bien reçu votre message au SAV et vous avons répondu en demandant des informations complémentaires pour pouvoir identifier précisément le problème. Sans retour de votre part, nous ne pouvions malheureusement pas avancer dans le traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous proposer une solution adaptée dès que vous nous aurez transmis les éléments demandés.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les joints de carburateur reçus n'ont pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité, et ce type de retour est pris très au sérieux.
Nous avons bien reçu votre message au SAV et vous avons répondu en demandant des informations complémentaires pour pouvoir identifier précisément le problème. Sans retour de votre part, nous ne pouvions malheureusement pas avancer dans le traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous proposer une solution adaptée dès que vous nous aurez transmis les éléments demandés.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Note : 4 sur 5
tres satifait pour les sacoches laterale ainsi que le service
P
Note : 3 sur 5
une précision plus claire notifiant que les batteries sont livrées sans acide aurait été préférable!
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que l'absence d’acide avec la batterie ait pu vous surprendre.
Depuis le 1er février 2021, la vente d’acide de batterie aux particuliers est interdite partout en Europe. C’est pourquoi nos batteries sont livrées sans pack acide. Cette information est clairement indiquée au-dessus du prix du produit ainsi que dans la description, avec la mention : « Cette batterie est livrée SANS pack acide : il est impératif d'ajouter de l'acide avant la première utilisation ».
La batterie est parfaitement fonctionnelle et il est tout à fait possible de faire remplir la batterie par un professionnel, comme dans un garage ou chez un mécanicien équipé pour cela.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci pour votre retour. Nous comprenons que l'absence d’acide avec la batterie ait pu vous surprendre.
Depuis le 1er février 2021, la vente d’acide de batterie aux particuliers est interdite partout en Europe. C’est pourquoi nos batteries sont livrées sans pack acide. Cette information est clairement indiquée au-dessus du prix du produit ainsi que dans la description, avec la mention : « Cette batterie est livrée SANS pack acide : il est impératif d'ajouter de l'acide avant la première utilisation ».
La batterie est parfaitement fonctionnelle et il est tout à fait possible de faire remplir la batterie par un professionnel, comme dans un garage ou chez un mécanicien équipé pour cela.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
T
Note : 4 sur 5
Délai de livraison rapide. Pièces conformes. Bon rapport qualité/prix.
J
Note : 4 sur 5
Parfait.
S
Note : 2 sur 5
Pièce soit disant compatible avec ma moto mais ne se monte pas
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce commandée ne se monte pas sur votre moto, malgré l’indication de compatibilité.
Nous constatons que vous ne nous avez pas encore contactés à ce sujet. Nous vous invitons à revenir vers notre service client afin que nous puissions vérifier ensemble les références et vous proposer une solution adaptée : échange, remboursement ou autre selon le cas.
Notre priorité reste de vous fournir la pièce la plus adaptée à votre véhicule.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce commandée ne se monte pas sur votre moto, malgré l’indication de compatibilité.
Nous constatons que vous ne nous avez pas encore contactés à ce sujet. Nous vous invitons à revenir vers notre service client afin que nous puissions vérifier ensemble les références et vous proposer une solution adaptée : échange, remboursement ou autre selon le cas.
Notre priorité reste de vous fournir la pièce la plus adaptée à votre véhicule.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
F
Note : 4 sur 5
rien a dire , livraison rapide
C
Note : 4 sur 5
Bon produit, reçu dans les délais.
S
Note : 1 sur 5
Désolé mais je n ai pas recu le bon montage de kit chaine et il est impossible de savoir sur le site de commande quel type de kit chaine est compatible.......travailler peut etre au numero de chassis comme pour les voitures et cela évitera ce type de désagrément......
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le kit chaîne reçu n’ait pas été compatible avec votre moto et comprenons parfaitement votre frustration face au manque de clarté sur le site.
Contrairement à l’univers automobile, il n’existe pas encore de système centralisé et fiable pour identifier les pièces compatibles via le numéro de châssis pour les deux-roues. Nous nous efforçons malgré tout de fournir les informations les plus précises possibles, en nous appuyant sur les données des fournisseurs et constructeurs.
Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci et avons procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le kit chaîne reçu n’ait pas été compatible avec votre moto et comprenons parfaitement votre frustration face au manque de clarté sur le site.
Contrairement à l’univers automobile, il n’existe pas encore de système centralisé et fiable pour identifier les pièces compatibles via le numéro de châssis pour les deux-roues. Nous nous efforçons malgré tout de fournir les informations les plus précises possibles, en nous appuyant sur les données des fournisseurs et constructeurs.
Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci et avons procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
S
Note : 3 sur 5
Prix et qualité piece ok mais delai trop long, plus d'une semaine d'attente pour une chambre à air....
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que la pièce vous ait convenu en termes de qualité et de prix.
Concernant le délai, nous comprenons votre remarque, mais souhaitons préciser que la commande a bien été livrée le 26/09, dans la fourchette annoncée lors de votre achat (entre le 23/09 et le 26/09). Nous faisons toujours en sorte d’être transparents sur les délais de livraison, surtout lorsque nous pouvons les anticiper.
Nous espérons que la chambre à air et les autres produits vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que la pièce vous ait convenu en termes de qualité et de prix.
Concernant le délai, nous comprenons votre remarque, mais souhaitons préciser que la commande a bien été livrée le 26/09, dans la fourchette annoncée lors de votre achat (entre le 23/09 et le 26/09). Nous faisons toujours en sorte d’être transparents sur les délais de livraison, surtout lorsque nous pouvons les anticiper.
Nous espérons que la chambre à air et les autres produits vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
S
Note : 4 sur 5
Très bien, par contre pour la référence EMP3590005, un des deux joints avait un diamètre trop large, du coup j'ai du remettre l'ancien.
D
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu mon colis
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre message. Après vérification, les deux commandes associées à votre compte apparaissent bien comme livrées le 6 octobre, soit la veille de la publication de votre avis.
Si vous avez rencontré un souci lors de la réception ou si le colis ne vous est effectivement pas parvenu, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci pour votre message. Après vérification, les deux commandes associées à votre compte apparaissent bien comme livrées le 6 octobre, soit la veille de la publication de votre avis.
Si vous avez rencontré un souci lors de la réception ou si le colis ne vous est effectivement pas parvenu, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
F
Note : 4 sur 5
Conforme
B
Note : 1 sur 5
La piece reçu ne correspond pas à la description qui était faite sur le site.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à vos attentes.
Suite à votre précédent avis sur une autre plateforme, nous vous avions invité à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre plus précisément le problème rencontré et trouver une solution adaptée. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Notre service après-vente reste bien entendu disponible. Nous ferons de notre mieux pour vous apporter une réponse rapide et appropriée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à vos attentes.
Suite à votre précédent avis sur une autre plateforme, nous vous avions invité à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre plus précisément le problème rencontré et trouver une solution adaptée. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Notre service après-vente reste bien entendu disponible. Nous ferons de notre mieux pour vous apporter une réponse rapide et appropriée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Note : 4 sur 5
rapide
M
Note : 3 sur 5
Excellent service mais problème concernant une pièce du produit qui n'est pas compatible. J'ai contacté Axp racing qui va me m'envoyer une autre pièce à la place.
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir souligné la qualité de notre service.
Nous sommes désolés que la pièce reçue n’ait pas été compatible. Dans ce type de situation, il est préférable de nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre service client la prochaine fois, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci pour votre retour et pour avoir souligné la qualité de notre service.
Nous sommes désolés que la pièce reçue n’ait pas été compatible. Dans ce type de situation, il est préférable de nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre service client la prochaine fois, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
B
Note : 1 sur 5
Malgré l’achat et le remplacement cela ne fonctionne toujours pas donc non satisfait
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que votre achat ne vous ait pas apporté satisfaction.
À ce jour, nous n’avons pas eu de contact de votre part auprès de notre SAV. Si le problème vient du produit, nous vous invitons à nous solliciter afin que nous puissions identifier l’origine du souci et vous apporter une solution rapide.
Dans le cas où le produit ne serait pas défectueux, il est possible que la difficulté rencontrée soit liée à un autre élément technique et que la pièce ne soit donc pas en cause.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour examiner votre situation plus en détail.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que votre achat ne vous ait pas apporté satisfaction.
À ce jour, nous n’avons pas eu de contact de votre part auprès de notre SAV. Si le problème vient du produit, nous vous invitons à nous solliciter afin que nous puissions identifier l’origine du souci et vous apporter une solution rapide.
Dans le cas où le produit ne serait pas défectueux, il est possible que la difficulté rencontrée soit liée à un autre élément technique et que la pièce ne soit donc pas en cause.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour examiner votre situation plus en détail.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
C
Note : 4 sur 5
Très bien et rapide
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, pieces conforme à la commande.
H
Note : 1 sur 5
délais de livraison retardé sans en êtres informé et les pièces commander ne sont pas les bonnes donc très déçus
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement votre déception concernant cette commande.
Pour être tout à fait transparents, nous vous avons informé par e-mail, seulement 26 minutes après votre commande, que notre fournisseur était momentanément en congé, en vous indiquant la date de reprise et le délai estimé. Nous sommes désolés si cette information ne vous a pas semblé suffisante.
Concernant les pièces reçues, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous sommes là pour vous aider à trouver la bonne référence ou vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement votre déception concernant cette commande.
Pour être tout à fait transparents, nous vous avons informé par e-mail, seulement 26 minutes après votre commande, que notre fournisseur était momentanément en congé, en vous indiquant la date de reprise et le délai estimé. Nous sommes désolés si cette information ne vous a pas semblé suffisante.
Concernant les pièces reçues, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous sommes là pour vous aider à trouver la bonne référence ou vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait la pièce est impeccable délai court pour la livraison Cependant tricher sur le poids du colis (100gr affranchis pour un colis de 4 kg) c'est pas fou... Je me suis retrouvé à devoir débattre avec l'employée de la poste qui voulait me faire payer la différence pour les frais de port
Réponse de Eco Motos Pièces
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur la qualité de la pièce et les délais de livraison. Nous sommes ravis que ces éléments aient répondu à vos attentes.
Concernant le problème rencontré à La Poste, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Sachez que tous nos colis sont systématiquement pesés au moment du dépôt et facturés au poids réel, indépendamment du poids déclaré en amont. Vous avez d’ailleurs bénéficié d’une livraison gratuite, et en aucun cas un client ne doit régler de frais supplémentaires à la réception.
Il semble donc qu'il y ait eu une incompréhension ou une erreur de la part de l’agent postal, et nous comprenons parfaitement l’agacement que cela a pu engendrer.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci pour votre retour positif sur la qualité de la pièce et les délais de livraison. Nous sommes ravis que ces éléments aient répondu à vos attentes.
Concernant le problème rencontré à La Poste, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Sachez que tous nos colis sont systématiquement pesés au moment du dépôt et facturés au poids réel, indépendamment du poids déclaré en amont. Vous avez d’ailleurs bénéficié d’une livraison gratuite, et en aucun cas un client ne doit régler de frais supplémentaires à la réception.
Il semble donc qu'il y ait eu une incompréhension ou une erreur de la part de l’agent postal, et nous comprenons parfaitement l’agacement que cela a pu engendrer.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
E
Note : 4 sur 5
Excusez moi j'ai bien reçu ma commande, Très bon service. A+