Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Nous espérons que vous aurez apprécié les autres produits de votre commande, ainsi que l'accueil en boutique lors du retrait. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV, ni fait de demande de retour. Si vous avez eu le moindre souci avec vos joints spy de fourche, il vous est toujours possible de prendre contact avec notre SAV. Nous nous tenons à votre disposition pour vous trouver une réponse rapide et efficace. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes navrés de n'avoir pu vous fournir la bague au détail. Nous ne rechignons pas à vous la transmettre, mais comme nous vous l'avons indiqué, notre fournisseur nous indique que la référence commandée ne comprend pas de bague de réduction. Suite à votre commande du 19/04, le 10/05, nous vous avons transmis un bon de retour, avec frais à notre charge. Aujourd'hui, au 20/05, le suivi indique que vous n'avez toujours pas utilisé ce bon. Il vous est toujours possible d'utiliser ce bon afin d'obtenir un remboursement total, dès réception de l'amortisseur. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé votre livraison trop longue à arriver. Vous avez commandé le 27/04 à 11:00, avec une livraison annoncée au moment de la commande entre le 30/04 et le 04/05. Vous avez réceptionné votre colis en bureau de poste le 29/04 avant 10:00. Nous espérions vous satisfaire en vous livrant avant le délai indiqué. Nous essaierons de vous livrer encore plus rapidement lors d'une prochaine visite. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre mécontentement concernant cette indisponibilité. Nous faisons notre maximum pour garder les stocks à jour. Certains de nos fournisseurs sont plus difficiles que d'autres à mettre à jour, ces derniers ne mettant pas toujours à disposition leur stock temps réel. La très grande majorité de nos produits possèdent le bon stock et nous espérons pouvoir vous le prouver lors d'une prochaine visite. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande ainsi que votre commentaire plutôt positif. Nous sommes étonnés pour le retard, car vous avez commandé le dimanche 24/04 à 13:30 et vous avez retiré votre colis en point relais le mardi 26/04 avant midi. Lors de votre commande, nous vous annoncions une livraison probable entre le jeudi 28/04 et le lundi 02/05. Nous espérions vous satisfaire en allant le plus vite possible. Si vous avez eu des difficultés qui ne nous sont pas remontées, n'hésitez pas à nous en faire par en contactant le SAV. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre seulement maintenant que vous avez eu un souci avec votre kit réparation de carburateur. Le fournisseur confirme bien une compatibilité avec les 1100 GSX-R de 1991. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Depuis la réception il y a deux semaines, nous aurions pu trouver une solution rapide qui vous convienne. Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire et que nous restons à votre disposition, si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous remercions pour votre commentaire très positif ! Concernant les produits que vous ne trouvez pas, nous mettons à jour notre site quotidiennement en mis à jour, ainsi que l'ajout de nouvelles références. Il se peut que le produit que vous cherchiez ne soit pas en ligne, mais que nous pouvons l'obtenir facilement. Pour pouvoir le commander, sachez qu'il vous est possible de nous contacter par téléphone ou par e-mail pour nous demander si nous pouvons obtenir une référence. Nous mettrons rapidement tout en œuvre pour l'ajouter à notre catalogue et la rendre disponible à la vente. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez cassé votre bougie. Il vous était possible de nous contacter par téléphone pour vérifier la compatibilité de votre bougie avec votre moto. Cela vous aurait peut-être d'éviter de tenter le dévissage de l'embout. Lors d'une prochaine visite, sachez que nous restons à votre disposition pour assurer la compatibilité de nos pièces avant et après commande. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre déception si votre colis est arrivé après votre sortie moto. Cela dit, lors de votre commande du mercredi 6 avril à 21 heures, il était indiqué lors du choix de la livraison une estimation entre le lundi 11 avril et le jeudi 14 avril. Votre colis étant déclaré livré le mardi 12 avril, vous avez réceptionné le colis 48 heures avant la date limite pour laquelle nous nous engagions. Vous indiquez 4 jours de retard pour une livraison au 12 avril. Donc vous vous attendiez à une livraison maximum au vendredi 8 avril, alors que nous vous indiquions un minimum probable après votre sortie moto du week-end. Votre déception est légitime pour votre sortie annulée, mais malheureusement prévisible. Nous tentons d'être le plus transparent et précis possible. Dans votre cas, nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous éviter ce désagrément. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Sur la fiche produit de votre batterie, nous indiquons à deux reprises ce qui suit : "Cette batterie est livrée SANS pack acide : il est impératif d'ajouter de l'acide avant la première utilisation." Depuis le 1er février 2021 (Décret Européen 2019/1148 du 20 juin 2019), il est interdit de vendre de l'acide sulfurique au particulier. C'est pour cela que vous n'avez pas de pack acide en plus de votre batterie et que la vente et manipulation pour la recharge des batteries sont limitées aux professionnels. J'espère que ces explications vous permettrons de mieux comprendre le contenu de votre colis et l'usage légal d'acide sulfurique pour les particuliers. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant votre maille de chaîne. Notre service client vous a répondu que les photos ne sont pas contractuelles, car nous manipulons plus de 120.000 références. Nous apportons le plus de soin possible pour les photos, mais nous sommes obligés de nous appuyer sur des photos du fabricant ou du fournisseur. Conscient qu'elles ne sont parfois pas représentative à 100% du produit, nous avons ajouté la mention "Photo(s) non contractuelle(s)" sous toutes les photos de toutes les pages produits de notre site. La page du produit indique clairement la mention "Sans joint torique" ainsi qu'une compatibilité pour les chez 530HS dans un tableau rappelant les caractéristiques. Suite à nos échanges avec le SAV, nous vous avons indiqué que nous consentions évidemment au remboursement de la pièce dès son retour. Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Quant à la référence de remplacement que vous demandez, il nous faudrait les caractéristiques de la chaîne que vous possédez pour pouvoir vous conseiller au mieux. N'hésitez pas à faire part de ces éléments à notre SAV si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous étions très étonnés de votre commentaire puisque vous nous aviez demandé une livraison à domicile, chez un ami, à 300km de l'adresse que vous mentionnez. Suite à notre conversation téléphonique, cette première livraison, qui nous concerne, s'est bien passée dans les délais et sans difficulté. Vous avez pu réceptionner votre colis par la suite. Nous espérons que le produit vous donne entière satisfaction. Satisfait de la prestation, vous êtes d'accord pour revenir sur votre note. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Eco Motos Pièces