Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Sur la fiche produit de votre batterie, nous indiquons à deux reprises ce qui suit : "Cette batterie est livrée SANS pack acide : il est impératif d'ajouter de l'acide avant la première utilisation." Depuis le 1er février 2021 (Décret Européen 2019/1148 du 20 juin 2019), il est interdit de vendre de l'acide sulfurique au particulier. C'est pour cela que vous n'avez pas de pack acide en plus de votre batterie et que la vente et manipulation pour la recharge des batteries sont limitées aux professionnels. J'espère que ces explications vous permettrons de mieux comprendre le contenu de votre colis et l'usage légal d'acide sulfurique pour les particuliers. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant votre maille de chaîne. Notre service client vous a répondu que les photos ne sont pas contractuelles, car nous manipulons plus de 120.000 références. Nous apportons le plus de soin possible pour les photos, mais nous sommes obligés de nous appuyer sur des photos du fabricant ou du fournisseur. Conscient qu'elles ne sont parfois pas représentative à 100% du produit, nous avons ajouté la mention "Photo(s) non contractuelle(s)" sous toutes les photos de toutes les pages produits de notre site. La page du produit indique clairement la mention "Sans joint torique" ainsi qu'une compatibilité pour les chez 530HS dans un tableau rappelant les caractéristiques. Suite à nos échanges avec le SAV, nous vous avons indiqué que nous consentions évidemment au remboursement de la pièce dès son retour. Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Quant à la référence de remplacement que vous demandez, il nous faudrait les caractéristiques de la chaîne que vous possédez pour pouvoir vous conseiller au mieux. N'hésitez pas à faire part de ces éléments à notre SAV si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous étions très étonnés de votre commentaire puisque vous nous aviez demandé une livraison à domicile, chez un ami, à 300km de l'adresse que vous mentionnez. Suite à notre conversation téléphonique, cette première livraison, qui nous concerne, s'est bien passée dans les délais et sans difficulté. Vous avez pu réceptionner votre colis par la suite. Nous espérons que le produit vous donne entière satisfaction. Satisfait de la prestation, vous êtes d'accord pour revenir sur votre note. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande de bloque-disque. Nous tenions de nouveau à nous excuser pour le défaut d'emballage qui a causé son ouverture lors du transport. Comme notre SAV vous l'a expliqué, nous ne vendons aucun produit d'occasion. Tous les produits sont neufs, sans utilisation préalable. Nous comprenons tout de même votre surprise à l'ouverture du colis et nous espérons que notre geste commerciale vous permettra de vous montrer que cela reste exceptionnelle. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à utiliser votre produit. Sachez qu'il vous est possible de contacter notre SAV pour vous trouver une solution rapide et efficace. Nous n'abandonnons aucun de nos clients. N'hésitez pas envoyer par e-mail la photo de ce que vous avez reçu avec les références apparentes ainsi que le modèle exact de votre véhicule pour faciliter et accélérer notre recherche de solution. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés pour l'incompatibilité de l'embrayage avec votre véhicule. Nous espérons que la facilité de retour gratuit et le remboursement vous aura montré notre sérieux. Nous restons à votre disposition lors d'une prochaine visite si vous avez besoin d'un renseignement, ou pour vous assurer d'une compatibilité avant achat. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande de phare avant. Vous nous avez signalé le 14 mars un problème de montage avec ce produit. Notre SAV vous a répondu dans la même journée en vous demandant des précisions. Sauf erreur, nous n'avons eu aucun retour de votre part à ce sujet. Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Après reprise de votre dossier avec le SAV, vous avez signalé une incompatibilité avec votre 500 VF de 1986. Sur notre fiche produit, nous indiquons une compatibilité avec les Honda 500 VF F de 1985. Il est donc normal que la pièce ne monte pas. Le retour a été à votre charge, car vous avez envoyé par vous-même votre colis sans attendre le retour de notre SAV. Nous prenons soin d'analyser chaque demande pour trouver la meilleure des solutions à nos clients. Nous ne souhaitons laisser personnes sans solution, mais nous avons besoin d'informations complémentaires comme le modèle exact de votre véhicule afin de vous trouver une pièce de rechange ou confirmer une compatibilité. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure avec le filtre à air que vous avez commandé. Pourtant, nous avons précisé à plusieurs endroits sur la fiche produit que le filtre à air n'est compatible, en 125 cc, qu'avec des 125 RR. Il est donc normal qu'il ne monte pas sur votre 125 Urban. Quoi qu'il en soit, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV, qui se tient à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Suite à vos remarques, la fiche produit a bien été modifiée pour désigner le bon support. Nous vous remercions pour le signalement. Concernant les points de fidélité, ces derniers n'étaient pas encore disponibles, car vous étiez encore dans la période de rétractation possible pour vos articles. Sachez qu'ils sont désormais utilisables sur l'ensemble des produits de notre site. Nous restons à votre disposition si nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, Eco Motos Pièces