Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le dernier maillon de la chaîne de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous nous joignons à vous. Il est très regrettable que les erreurs d'un agent de livraison rejaillissent ainsi sur toute la chaîne de livraison. Nous allons remonter vos explications à La Poste pour qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de nous rendre à nouveau visite. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaits du délai de livraison. Lors de votre commande, des produits étaient indiqués "en stock fournisseur". Nous commandons les pièces chez nos fournisseurs qui nous l'expédient dans les meilleurs délais. Avant la validation de votre commande, nous vous annoncions une livraison entre le 27 février et le 2 mars. Votre colis a été mis à disposition dans le point relais le 2 mars. Nous avons donc tenu le délai indiqué. Dans la plupart des cas, nous sommes plutôt à une livraison en fourchette basse, voir avant la date minimale. Sachant qu'il peut y avoir un imprévu (retard d'une journée de livraison du fournisseur, plus de La Poste), nous préférons indiquer un délai maximal plus large, pour rester le plus transparent possible. Nous espérons que votre déception passée, vous nous laisserez vous montrer que les délais de livraison sont généralement plus courts. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Ne pouvant être certain de ce que vous avez vu comme annonce de stock au moment de votre commande, nous pensons que vous avez dû voir le message "En stock fournisseur". Nous sommes désolés pour cette erreur d'informations de stock. Nous travaillons étroitement avec nos différents fournisseurs pour obtenir le plus régulièrement possible l'état de leur stock. Il se peut malheureusement que le stock commandable se joue à une ou deux unités près et qu'il tombe en rupture entre deux mis à jour de stock. Nous avons fait le maximum pour réduire le délai de réapprovisionnement. Nous sommes ravis que vous ayez noté cet effort et que vous soyez satisfait de vos produits. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que le produit reçu ne vous convient pas. Sachez qu'il vous est possible de contacter notre SAV si vous le souhaitez. Nous mettrons tout en œuvre pour vous trouver une solution rapide et adaptée. Cordialement, Eco Motos PIèces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que les produits que vous avez commandés ne vous satisfont pas entièrement. Les produits que vous avez achetés sont des "type origine", donc un produit adaptable ressemblant au plus proche au modèle d'origine. Par exemple, le clignotant est plus de 80% moins cher qu'en concession et porte la mention "pièce neuve adaptable". Pour le rendu final, nous vendons très régulièrement ces produits et pour reprendre le clignotant en exemple, il satisfait la très grande majorité de nos clients (4.6/5 sur 294 avis). Cela dit, nous comprenons que vous puissiez être déçu. Il vous est tout à fait possible de contacter notre SAV pour faire une demande de retour et obtenir un remboursement. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le décalage avec la photo. Nous indiquons partout sur le site que les photos sont non contractuelles. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour être au plus proche de la réalité. Lors de la création de l'article dans notre catalogue, le fournisseur ne nous a fourni qu'une photo générique pour ce produit. N'ayant pas ce cylindre directement en boutique, nous n'avons pas pu prendre de photo. Grâce à votre signalement, la photo a pu être mis à jour, car le fournisseur avait lui-même mis la photo à jour pour cette référence. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaits de la réponse de notre SAV suite à votre demande d'échange de disques garnis. Vous estimiez qu'il s'agissait de pièces déjà utilisées par un précédent client, les disques comportant des marques au déballage. D'après les photos que vous nous avez fournies, il apparaît que les disques ne comportent que des traces d'usinage. Après vérification auprès de notre fournisseur, le produit est bien une première main. Il ne s'agit en aucun cas d'un produit d'occasion. Vous nous avez proposé de nous renvoyer le kit pour remboursement, ce que nous avons accepté. Nous ne comptons pas vous imposer ce kit si celui-ci ne vous convient pas. Actuellement sans nouvelle de votre part, il vous est toujours possible de nous le renvoyer pour que nous effectuions le remboursement dans les meilleurs délais. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour vos commandes. Ayant fait deux commandes rapprochées, nous supposons que votre commentaire ne mentionne pas la première, pour laquelle vous laissez un avis, mais votre dernière. Vous avez laissé un message pour demander d'y insérer votre facture. Normalement, la facture est disponible sur demande et vous est envoyée par e-mail. Nous sommes désolés pour l'oubli du traitement papier suite à votre demande. Nous adaptons nos outils en fonction des remontés de nos clients. Nous allons redoubler de vigilance pour éviter que cela se reproduise. Sachez que notre SAV vient de vous envoyer votre facture par e-mail. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec deux de vos quatre clignotants. Il est évident que si les clignotants vous sont arrivés défectueux, nous mettrons tout en œuvre pour vous les remplacer rapidement. Comme nous l'apprenons à travers votre avis, nous vous invitons à contacter notre SAV par e-mail en fournissant une photo des clignotants en mettant en évidence (si possible) le problème rencontré, ainsi que la référence des produits. Nous pourrons vous fournir une solution rapide et qui vous convienne. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre roulement est incompatible avec votre moto. Après des recherches, vous ne nous avez pas contactés au sujet de cette incompatibilité. Si le problème vient bien du produit, les frais de port retour sont à notre charge, quand bien même vous soyez à la Réunion. Pour pouvoir le vérifier, il vous est toujours possible de contacter notre SAV en fournissant des photos de ce que vous avez reçu, en faisant apparaître la référence et de quoi identifier votre moto pour la compatibilité. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition pour tout autre information. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que, visuellement, les produits vous donnent confiance pour le montage. N'hésitez pas à revenir vers notre partenaire pour ajuster votre notation lorsque vous aurez monté le kit chaîne. En attendant, toute notre équipe se met à votre disposition si vous souhaitez des informations. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre par votre message que vous avez eu un souci de compatibilité avec votre filtre à air. En effet, nous n'avons pas eu de contact de votre part pour nous le signaler depuis un mois. Si vous le souhaitez, nous pouvons encore comprendre d'où vient l'incompatibilité et vous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, Eco Motos Pièces