Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés pour l'incompatibilité de votre câble avec votre véhicule. Nous vous remercions pour la démarche que vous avez effectuée et la coopération pour essayer d'identifier le problème. Les éléments que vous avez fournis ne nous ont pas permis d'identifier votre moto avec certitude. Cela dit, nous avons remonté l'information auprès du fournisseur pour qu'il vérifie la compatibilité annoncée. Après leur retour, nous prendrons les dispositions nécessaires pour adapter les informations sur le produit. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes pour ce problème d'incompatibilité. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié la rapidité de traitement de votre dossier par le SAV. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Suite à votre demande de SAV, nous vous avons demandé des informations complémentaires pour identifier le produit reçu, ainsi que votre modèle exact de moto. Le premier servant à s'assurer que vous avez reçu la bonne référence. La seconde nous permettant de vous trouver un produit de remplacement adapté à votre moto. Nous sommes dans l'attente de votre réponse depuis près de trois semaines. Sachez qu'il vous est toujours possible de revenir vers nous si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce délai de livraison exceptionnellement rallongé. De nombreux fournisseurs du domaine étaient en congés durant cette période et ont accusé un retard qu'ils ont eu du mal à combler complètement. Nous avons fait le maximum pour réduire les délais d'expédition, tout en vous informant rapidement de la situation. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour la journée supplémentaire de livraison en Allemagne. Concernant le problème de référence, vous ne nous avez pas contactés à ce sujet. N'hésitez pas à envoyer un email à notre SAV si vous souhaitez un échange. Nous pourrons vous trouver une solution adéquate. ==================== Hello and thank you for your order. We are sorry for the extra day of delivery in Germany. Regarding the reference problem, you did not contact us about this. Please send an email to our service department if you want an exchange. We will find a suitable solution for you. Cordialement / Regards, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous avons mis tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Nous sommes désolés d'apprendre que ce retard de 48h sur le délai maximum vous ait causé autant de désagrément. Nous espérons que vos 7 expériences passées vous permettront de nous faire à nouveau confiance. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un souci au sujet de votre filtre. Vous n'avez encore rien signalé à notre SAV. Sachez qu'il est vous est toujours possible de le faire. Nous pourrons définir s'il s'agit d'un problème de référence ou d'incompatibilité et vous trouver une solution adaptée. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu un produit correspondant à la description. Nous nous fions aux données des fournisseurs et nous allons donc les vérifier. Nous procéderons à une modification de la description, si nécessaire. Concernant votre commande, vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un email à notre SAV pour que nous puissions vous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce reçue ne correspond pas. Vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet. N'hésitez pas à envoyer un email avec la photo de la pièce reçue en mettant en évidence la référence. Nous pourrons alors vous trouver rapidement une solution qui vous convienne. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous mettons à disposition plus de 100.000 références. Vous comprendrez aisément que, comme sur de nombreux sites marchands à grand catalogue, toutes les photos ne sont pas prises par nos soins. Nous le faisons quand cela nous est possible. Dans le cas contraire, nous prenons la photo fournie par le fournisseur ou le fabricant. La mention "Photo(s) non contractuelle(s)" présente sous chacune des photos vous indique cela. La description, quant à elle, vous indiquait le contenu. Nous essayons d'être le plus transparent possible sur les produits que nous vendons. Nous mettons tout en œuvre pour éviter les déceptions ou les erreurs. Nous sommes désolés d'apprendre que les différents signalements n'aient pas été suffisant pour éviter votre mécontentement. Vous nous avez contactés à ce sujet, mais nous attendons toujours vos photos du produit reçu pour que nous puissions vous trouver une solution qui vous convienne. N'hésitez pas à nous répondre si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Le câble que vous avez commandé est indiqué, sur notre site, pour les 650 Pegaso. Pour votre 600 Pegaso, il n'est sans doute pas compatible. Concernant les 125cc, le fournisseur l'indique compatible, entre autres, pour des modèles de maxi-scooter 125cc. Cette référence étant compatible pour une soixantaine de véhicules, l'étiquette ne peut pas tous les mentionner. Ce qui est important de vérifier, ce sont la ou les références pour comparer avec ce que vous avez commandé. Pour ce faire, n'hésitez pas à nous envoyer par e-mail une photo de la référence reçu. Notre SAV pourra vérifier qu'il s'agit du bon produit. Dans le cas contraire, nous mettrons tout en œuvre pour vous faire parvenir rapidement la bonne référence. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait par vos produits reçus. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV pour cette commande. Si vous pensez à une erreur de livraison, n'hésitez pas à contacter notre SAV par e-mail en indiquant les références en cause. Si vous avez reçu une mauvaise référence, joignez une photo la mettant en évidence. Cela permettra à notre SAV d'accélérer le traitement de votre demande et de vous trouver une solution qui vous convienne. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés que nos échanges n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons tenté de rattraper ces erreurs par des échanges et par un geste commercial. Nous comprenons néanmoins votre déception et nous restons à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous vendons uniquement des produits neufs adaptables. En ce sens, nous nous engageons à ce que tous les produits de notre catalogue qui possèdent une compatibilité avec des véhicules correspondent aux spécificités techniques du constructeur. Si la pièce d'origine est à 110/125 ampères, alors la pièce commandée sera aussi en 110/125 ampères. Dans le cas contraire, une demande d'échange en garantie pourra être engagée et nous ferons nous même un retour d'expérience au fournisseur / constructeur. Nous tenons à ce que nos produits répondent à toutes les normes de sécurité. Il est dans l'intérêt de toute la chaîne, du constructeur à nos clients, de fournir des pièces qui puissent répondre à un véhicule spécifique. La confiance que vous mettez en nous et la même que nous mettons auprès de nos fournisseurs et fabricants. Notre but est identique : vous satisfaire au meilleur prix possible. Nous espérons avoir répondu à vos doutes et interrogations. Nous nous tenons à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes. Si vous pensez à une erreur de livraison, n'hésitez pas à contacter notre SAV avec une photo du produit reçu en mettant en avant la référence. Nous ferons le maximum pour vous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Suite à nos nombreux messages, nous ne vous avons pas demandé des preuves pour éviter un quelconque échange, mais bien de quoi trouver la source du problème pour vous trouver une solution. À votre demande, le second échange était la copie conforme de ce que vous nous aviez déjà commandé en mars 2022. Malgré nos avertissements d'incompatibilité, vous avez tenu à reprendre ces produits qui n'étaient pas indiqués pour votre véhicule. Commercialement, nous avons de nouveau pris en charge tous les frais de retour et d'expédition. Nous avons pris un soin particulier au traitement de votre dossier. Un technicien s'est joint au dossier pour trouver la source de votre problème. Nous vous avons averti de l'incompatibilité théorique avant les différents retours, qui s'est confirmée par la suite. Nous avons fait le maximum pour vous apporter une solution. Malgré tous nos efforts, nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à toutes vos attentes. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Suite à votre e-mail du 12-04, nous vous avons répondu deux heures plus tard en vous demandant un complément d'informations. Vous avez répondu à notre e-mail le 26-04 avec les éléments demandés. Votre carte grise nous indique bien que votre véhicule ne fait pas partie des véhicules indiqués comme compatibles sur la fiche-produit. Nous vous avons orienté vers la bonne référence. Nous espérons que suite à nos échanges, vous aurez apprécié la rapidité d'intervention et la précision de réponse. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé 7 produits sur votre liste pour votre moto. Nous mettons à jour notre catalogue en fonction des nouveautés des fournisseurs. N'hésitez pas à revenir consulter régulièrement le catalogue en faisant une recherche par véhicule sur notre page d'accueil. Nous espérons pouvoir ajouter certains produits que vous mentionnez dans le futur. Cordialement, Eco Motos Pièces