Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous avons à votre disposition une recherche par véhicule, visible sur toutes les pages du site. Nous améliorons cet outil quotidiennement en ajustant les informations par véhicule, ainsi que de nouveaux produits dans le catalogue. Concernant le paiement en plusieurs fois, il est disponible depuis de nombreuses années. Il n'est visible dans les moyens de paiement que si vous y êtes éligible. Vous pourrez trouver toutes les informations nécessaires sur nos moyens de paiement en bas de chaque page. Si vous le souhaitez, notre service client est à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas convenu. Nous faisons tout pour être le plus transparent possible sur nos fiche-produit. Les photos sont les plus fidèles possibles en fonction de ce qui est à notre disposition. C'est pour cela que nous mettons en avant qu'elles sont non contractuelles. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Suite à votre déclenchement d'un litige PayPal, votre dossier suit une procédure plus formelle, nous empêchant de vous proposer certains assouplissements de traitement que nous sommes ravis de faire en temps normal. N'étant pas satisfait du produit, ce qui est votre droit, nous vous avons fourni un bon de retour gratuit pour procéder au remboursement intégral dès réception. Parallèlement, notre SAV vous a demandé des informations sur le modèle de votre moto pour vérifier la compatibilité de ce que vous avez reçu, ainsi qu'un produit de remplacement plus adapté. Toutes nos demandes sont restées sans réponse : vous n'avez pas répondu au SAV et, pour l'instant, vous ne nous avez pas retourné le produit. Sans retour de votre part, votre dossier est malheureusement bloqué. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le kit chaîne ne vous convient pas. Avant montage et utilisation, il vous était possible de contacter notre SAV pour vérifier ce que vous avez reçu et vous fournir une pièce adaptée à votre besoin. Nous faisons notre possible pour être réactif et trouver des solutions. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé notre numéro de téléphone qui est sur toutes les pages de notre site et sur notre fiche établissement Google. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0344151849 du lundi au vendredi, de 9:30 à 12:30 et de 14:00 à 17:30. Nous répondons autant que possible à tous les appels. Nous espérons pouvoir vous répondre de vive voix lors d'une prochaine visite ! Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes étonnés par votre commentaire car nous espérions avoir répondu à vos attentes concernant la livraison. Commandé un jeudi, votre colis est parti le lundi en direction de la Réunion. Livré à domicile en 8 jours le 26/04 alors que nous vous annoncions une estimation entre le 27/04 et le 04/05 au moment de la commande. Nous faisons le maximum pour tenir les stocks à jour et être le plus rapide possible pour la livraison. N'hésitez pas à nous faire un retour pour trouver des pistes d'améliorations. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Dans votre historique de commande, vous pourrez remarquer que votre commande passée le dimanche a été prise en compte ("En cours de préparation") le lundi à 10:34. Le mail que vous avez reçu le mercredi vous indiquait que le colis était "En cours d'emballage" pour une remise rapide au transporteur. L'écart s'explique par la réception du produit commandé chez notre fournisseur. Ces délais vous sont expliqués dans nos conditions de livraison. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit reçu ne corresponde pas à vos attentes. Vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet, mais vous pouvez encore le faire. Nous ferons notre maximum pour trouver un produit qui vous convienne. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, "Nul", nous supposons que vous faites référence au produit pour votre moto de 2007 (numéro de série) alors que vous avez commandé un produit pour 2008 (date de 1ʳᵉ mise en circulation). Nous ne pensons pas pouvoir être tenus responsable d'une incompatibilité alors que nos informations sur le site sont corrects et que le produit correspond à ce qu'il est censé être. "Profiteur", nous supposons aussi que vous faites référence au remboursement. Votre paiement étant par transfert bancaire, nous remboursons par le même biais. Domicilié en Suisse, vous ne fonctionnez pas avec un RIB mais directement avec votre numéro de compte. Une personne est habilitée à ce type de transfert et été en congé à ce moment-là. Le remboursement a été effectué en 6 jours ouvrés suite à la réception du colis. Nous faisons tout pour être transparent, pédagogue, rapide et honnête. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes navrés pour la livraison en point relais. Nous avons été tout aussi étonnés que vous que votre colis ait été dérouté vers ce point relais au lieu de votre domicile. Nous avons remonté l'incident à La Poste. Concernant votre fourche, nous avons transmis les informations de compatibilité de nos fournisseurs. Suite à cette erreur, nous vous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre message que votre kit réparation n'est pas compatible avec votre moto malgré les indications fournies sur la fiche-produit. Vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet, mais il vous est toujours possible de le faire en nous contactant par e-mail. Nous pourrons faire le nécessaire pour vous proposer la solution la plus adaptée. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous fournir un produit répondant à toutes vos attentes. Nous avons fait le maximum avec nos fournisseurs pour vous trouver un produit adapté. Nous espérons pouvoir vous apporter ce dont vous avez besoin lors d'une prochaine visite. Cordialement, Eco Motos Pièces