Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour, Dans votre historique de commande, vous pourrez remarquer que votre commande passée le dimanche a été prise en compte ("En cours de préparation") le lundi à 10:34. Le mail que vous avez reçu le mercredi vous indiquait que le colis était "En cours d'emballage" pour une remise rapide au transporteur. L'écart s'explique par la réception du produit commandé chez notre fournisseur. Ces délais vous sont expliqués dans nos conditions de livraison. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit reçu ne corresponde pas à vos attentes. Vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet, mais vous pouvez encore le faire. Nous ferons notre maximum pour trouver un produit qui vous convienne. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, "Nul", nous supposons que vous faites référence au produit pour votre moto de 2007 (numéro de série) alors que vous avez commandé un produit pour 2008 (date de 1ʳᵉ mise en circulation). Nous ne pensons pas pouvoir être tenus responsable d'une incompatibilité alors que nos informations sur le site sont corrects et que le produit correspond à ce qu'il est censé être. "Profiteur", nous supposons aussi que vous faites référence au remboursement. Votre paiement étant par transfert bancaire, nous remboursons par le même biais. Domicilié en Suisse, vous ne fonctionnez pas avec un RIB mais directement avec votre numéro de compte. Une personne est habilitée à ce type de transfert et été en congé à ce moment-là. Le remboursement a été effectué en 6 jours ouvrés suite à la réception du colis. Nous faisons tout pour être transparent, pédagogue, rapide et honnête. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes navrés pour la livraison en point relais. Nous avons été tout aussi étonnés que vous que votre colis ait été dérouté vers ce point relais au lieu de votre domicile. Nous avons remonté l'incident à La Poste. Concernant votre fourche, nous avons transmis les informations de compatibilité de nos fournisseurs. Suite à cette erreur, nous vous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre message que votre kit réparation n'est pas compatible avec votre moto malgré les indications fournies sur la fiche-produit. Vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet, mais il vous est toujours possible de le faire en nous contactant par e-mail. Nous pourrons faire le nécessaire pour vous proposer la solution la plus adaptée. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous fournir un produit répondant à toutes vos attentes. Nous avons fait le maximum avec nos fournisseurs pour vous trouver un produit adapté. Nous espérons pouvoir vous apporter ce dont vous avez besoin lors d'une prochaine visite. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez reçu la bonne pièce suite à votre commande de pontets. Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Il vous est possible de le faire. Nous mettrons tout en œuvre pour vous trouver une solution efficace. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de livraison qu'a subis votre commande. Notre conseiller a fait au mieux pour limiter les délais qui auraient pu être plus long sans cette modification. Nous espérons que vous aurez l'occasion d'utiliser notre geste commercial pour vous rendre compte qu'il s'agissait d'un écart exceptionnel. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Nous sommes très surpris de votre commentaire. Il n'y a pas pourtant aucune tromperie ou vente forcée. Toutes les informations sont à votre disposition, y compris le prix. Vous pouvez ne pas être d'accord avec le tarif appliqué, mais si une autre référence plus adaptée et moins chère et à votre disposition, pourquoi effectuer cet achat ? Nous proposons toujours cette batterie à la vente, car des clients ont des stocks de packs acides et des garages sont habilités à en avoir. Depuis la loi interdisant la vente d'acide aux particuliers, ces batteries ne sont presque plus vendues. Le débit de vente étant réduit, les remises aussi. Nous mettons tout en œuvre pour être transparent avec nos clients. Chaque achat est fait en toute conscience de ce que le produit contient, ou ne contient pas. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour, Suite à votre contact avec notre SAV, votre carte grise indique bien un modèle de 1976 alors que vous avez commandé pour un filtre de 1973 à 1975. Notre procédure (un seul mail intermédiaire avant notre réponse définitive) aura permis de trouver la source de l'incompatibilité. Vous avez reçu le produit que vous avez commandé avec toutes les informations à votre disposition avant achat. Dans ces conditions, nous permettons le retour à votre charge pour un remboursement dès réception. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne vous donne pas entière satisfaction. Après vérification, notre fournisseur confirme la compatibilité avec les 125 KX de 1997 à 2008 que nous annonçons sur la fiche-produit. Il vous était possible de contacter notre SAV avant d'effectuer une manipulation. Nous aurions sans doute pu trouver la source de l'incompatibilité et vous trouver une solution adaptée. Quoi qu'il en soit, nous restons à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces

Bonjour et merci pour votre commande et votre compréhension. Nous mettons les stocks à jour le plus possible en fonction des informations de nos fournisseurs. Ces fournisseurs sont communs à toute l'Europe et peuvent donc tomber en rupture sur des stocks faibles, entre deux mises à jour. Nous travaillons activement pour limiter ce type de situation et, lorsqu'on ne peut l'éviter, nous essayons de trouver une solution de remplacement pour ne pas rester sans produit. Cordialement, Eco Motos Pièces