Avis clients de Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Après vérification de votre commande, vous aviez bien choisi une livraison en point relais, correspondant au mode de livraison gratuit proposé. En revanche, nous constatons effectivement que le transporteur a finalement déposé votre colis dans un bureau de poste différent du point relais sélectionné, ce qui a pu occasionner un désagrément, et nous le regrettons.

Cette décision relève malheureusement de l'organisation du transporteur et ne nous est pas communiquée en amont. Nous comprenons néanmoins votre déception et prenons votre retour en considération afin de continuer à améliorer l'expérience de nos clients.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce n'était pas directement compatible avec votre Ranger, même si nous sommes contents de savoir que vous ayez finalement pu l'adapter.

Nous n'avons malheureusement pas retrouvé de demande auprès de notre service client à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande ou si vous rencontrez le moindre doute sur une compatibilité : notre équipe SAV est là pour vous accompagner et vous aider à trouver la référence la plus adaptée à votre véhicule.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous comprenons que le montant des frais de port puisse être un critère important dans votre expérience d'achat. Les frais de livraison sont clairement affichés avant le paiement de la commande, avec différentes options disponibles, notamment la livraison en point relais, généralement moins coûteuse que la livraison à domicile, permettant à chacun de finaliser son achat en toute transparence.
Nos modes et tarifs de livraison sont également consultables à tout moment dans la rubrique « Livraison et retour » de notre site.

Nous restons attentifs aux attentes de nos clients et cherchons en permanence à proposer les meilleures solutions de livraison possibles.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant ce kit de vidange. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il n’a pas répondu à vos attentes.

Le contenu du pack est détaillé sur notre site avant l’achat afin que chacun puisse vérifier les éléments inclus. Concernant les joints de bouchons de vidange, ceux fournis ne sont pas toujours strictement identiques aux joints d’origine, mais il y a généralement une dimension adaptée parmi ceux du kit pour assurer l’étanchéité nécessaire.

Si malgré cela vous rencontrez une difficulté de montage ou un doute sur la compatibilité avec votre moto, notre service après-vente reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que l’antivol commandé ne convient pas à votre MP3 500. Après vérification, nous ne retrouvons aucune demande adressée à notre service client concernant ce problème, ce qui ne nous a malheureusement pas permis de vous accompagner dans la recherche d’une solution.

Notre objectif est toujours de trouver la solution la plus adaptée à chaque situation. Nous vous invitons à contacter notre SAV avec la référence de l’antivol et les informations de votre véhicule afin que nous puissions vérifier la compatibilité du produit et vous proposer une solution si nécessaire.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons que notre politique de retour ait pu vous décevoir. Dans votre situation, il s’agissait d’une erreur de commande et vous avez choisi de nous retourner le produit afin de bénéficier d’un avoir, conformément à nos conditions de retour. Cet avoir vous permet de commander une autre référence mieux adaptée à votre besoin.

Nous restons toutefois conscients que les frais de retour ainsi que les frais d’expédition d’une nouvelle commande peuvent être perçus comme une contrainte. Notre équipe SAV s’efforce toujours d’accompagner au mieux nos clients afin de trouver la solution la plus adaptée à chaque situation.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés que notre politique de retour n’ait pas répondu à vos attentes. Suite à votre demande, notre service après-vente vous a contacté afin d’obtenir des informations complémentaires sur l’incompatibilité rencontrée. Ces éléments sont indispensables pour nous permettre d’identifier l’origine du problème et de vous proposer la solution la plus adaptée.

À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu les informations demandées, ce qui ne nous a pas permis de poursuivre l’analyse de votre dossier. Notre objectif reste de vous accompagner au mieux et de trouver une issue satisfaisante à votre situation.

Nous restons à votre disposition et vous invitons à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions étudier votre demande.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés que cette situation vous ait donné l’impression que nous ne prenions pas votre demande au sérieux.Afin de comprendre l’origine du problème, il a été nécessaire d’effectuer plusieurs vérifications auprès de notre fournisseur avant de pouvoir statuer définitivement sur votre dossier.

À l’issue de ces contrôles, le produit a été repris et nous avons procédé à votre remboursement, conformément à votre demande. Nous comprenons que ce délai ait pu être frustrant, mais notre objectif était de nous assurer de vous apporter une solution adaptée et équitable.

Nous vous remercions pour votre patience durant cette procédure et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que ce produit ne vous ait pas convenu et comprenons votre déception concernant la compatibilité annoncée.

Après plusieurs retours similaires sur cette référence, nous avons bien pris en compte ce problème et avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Nous vous remercions également d’avoir souligné que les autres commandes passées chez nous vous ont donné satisfaction.

Vos remarques nous aident à améliorer la qualité des informations produits et le suivi de nos références afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au fait que votre colis ait été livré à plus d’une heure de votre domicile, ce qui est effectivement très contraignant.

Après vérification, cette situation résulte d’une erreur du transporteur, indépendante de notre volonté. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et les difficultés que cela a pu engendrer pour récupérer votre commande.

Même si nous ne sommes pas à l’origine de ce changement de point de retrait, nous avons souhaité vous apporter une compensation en vous offrant les frais de livraison sur une prochaine commande. Nous restons également attentifs aux retours de nos clients afin d’alerter nos partenaires transporteurs lorsque ce type de situation se produit.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce reçue ne convienne pas à votre moto.

Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune demande adressée à notre service après-vente concernant ce problème. Si la pièce ne convient pas ou présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer la solution la plus adaptée.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver une issue satisfaisante.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontriez un problème avec la pièce.

Nous n’avons toutefois retrouvé aucune demande adressée à notre service après-vente à ce sujet. Afin de pouvoir comprendre l’origine du problème et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre SAV avec les détails de votre commande et, si possible, quelques informations sur la panne constatée.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver la meilleure issue à cette situation.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré lors de votre commande.

Nous avons malheureusement subi une rupture de stock ainsi qu’un retard d’approvisionnement sur l’huile commandée, ce qui a entraîné un allongement exceptionnel du délai de traitement. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons les désagréments occasionnés.

Nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type de situation et améliorer notre communication lorsque des retards indépendants de notre volonté surviennent.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre ressenti concernant le délai de livraison, votre commande ayant été passée durant le week-end, elle a été prise en compte dès le lundi suivant et expédiée dans les délais annoncés sur notre site.
Concernant la compatibilité du produit, nous n’avons malheureusement pas été contactés par vos soins à ce sujet ; notre service SAV reste pourtant disponible afin de vérifier la référence et vous proposer la solution la plus adaptée si nécessaire.

Nous vous invitons à revenir vers notre équipe afin que nous puissions étudier votre situation et vous accompagner dans la résolution de ce problème.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison, qui semble liée à un incident d’étiquetage de votre colis, et nous allons nous rapprocher de leurs services afin de faire le nécessaire.

Concernant la pièce, il s’agit d’un produit adaptable pouvant effectivement présenter certaines différences avec la pièce d’origine, ce qui peut nécessiter des ajustements lors du montage. Nous comprenons que cela ait pu compliquer votre installation et restons attentifs à ce type de retour pour améliorer nos informations produits.

Notre service après-vente reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez faire un point sur votre situation et envisager une solution adaptée.

Cordialement,
Eco Motos Pièces

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes toutefois désolés pour le délai de préparation plus long que prévu, lié à un retard de livraison de notre fournisseur. Nous faisons le nécessaire pour limiter ce type de situation et améliorer nos délais d’expédition.
Nous sommes ravis d’apprendre que celle-ci est conforme à vos attentes et espérons qu'elle vous apporte entière satisfaction.

Cordialement,
Eco Motos Pièces