Avis clients de Ecigplanete

9,7 /10

Basée sur 63 319 avis publiés

5 56,1k 89% 4 5 469 9% 3 1 087 2% 2 402 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.

Avis 4 étoiles

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Sandra M.

Publié le 06/11/2023 à 09h45 suite à un achat du 26/10/2023

Point de livraison correct

Fatiha C.

Publié le 05/11/2023 à 23h35 suite à un achat du 30/10/2023

Les produits sont très bien avec un prix attractif mais ces derniers mois la livraison est très très longue avant c était en 2 à 3 jours maintenant j ai passé une commande depuis lundi et je n'ai toujours pas reçu ça fait une semaine je trouve que c est trop exagéré.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 07/11/2023

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos offres et de nos services ! Bien que nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, nous tenons à vous informer que votre commande a été préparée et expédiée le 31 octobre étant donné que vous avez commandé le 30 octobre après 13 h. Toutefois, une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et sur le délai de livraison. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98 afin de leur faire part de votre cas. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en nous excusant encore pour le désagrément rencontré. L'équipe Ecigplanete

Laurent W.

Publié le 05/11/2023 à 20h24 suite à un achat du 30/10/2023

Bon goût

Martin D.

Publié le 05/11/2023 à 20h12 suite à un achat du 29/10/2023

Pas de mail disant que la commande est en cour ou livré

Valérie M.

Publié le 05/11/2023 à 19h53 suite à un achat du 29/10/2023

Beaucoup d'offres ,un peu de rupture produits en ce moment

Melina P.

Publié le 05/11/2023 à 12h08 suite à un achat du 28/10/2023

site serieux

Jonathan F.

Publié le 05/11/2023 à 11h01 suite à un achat du 27/10/2023

Très bien , juste que je pensé que pour une première commande a 50€ j'aurais u un cadeaux dans le colis comme le font les autres site vendeur et commerçant. Sinon rien d'autres à dire .

Franck P.

Publié le 05/11/2023 à 10h24 suite à un achat du 25/10/2023

Envoi rapide et soigné..
Peut être peu cher mais c'est dans la moyenne... Produits de qualité

Thiebaut C.

Publié le 04/11/2023 à 20h44 suite à un achat du 27/10/2023

Bien reçu

Rui V.

Publié le 04/11/2023 à 09h06 suite à un achat du 23/10/2023

Très bien passé comme d'habitude

Xavier A.

Publié le 03/11/2023 à 08h31 suite à un achat du 22/10/2023

Un peu plus long en livraison que d habitude mais sinon bien

Mohamed D.

Publié le 02/11/2023 à 14h16 suite à un achat du 27/10/2023

Pas d’avis à donner si cents pour me mettre en demeure️️

Sylvie A.

Publié le 01/11/2023 à 13h05 suite à un achat du 26/10/2023

Très bien sauf livraison longue dommage

Claude L.

Publié le 01/11/2023 à 10h12 suite à un achat du 26/10/2023

je n'ais pas mis 5 étoiles a cause d'1 produit , " les résistances "autrement je suis satisfaite de ma commande

Ambre N.

Publié le 31/10/2023 à 08h42 suite à un achat du 20/10/2023

J'ai reçu 2 puffs défectueuses, mais on le service client m'en a renvoyé deux . Le liquide est top.

Marianne B.

Publié le 30/10/2023 à 21h09 suite à un achat du 23/10/2023

très bon site il y a juste la livraison un peu longue

Severine L.

Publié le 29/10/2023 à 09h52 suite à un achat du 20/10/2023

Tarif attractif mais livraison un peut longue

Christine M.

Publié le 29/10/2023 à 08h44 suite à un achat du 21/10/2023

bon site bon produit je recommande et prix super intéressant

Aymeric S.

Publié le 28/10/2023 à 20h52 suite à un achat du 22/10/2023

Très bon site livraison rapide , frais de livraison peut-être un peu élevé pour la Belgique sinon parfait
Merci

Laurent D.

Publié le 28/10/2023 à 11h56 suite à un achat du 16/10/2023

Envoi et livraison rapides, contenu du colis conforme à la commande passée. Le carton par contre était très mal fermé, j'ai pu sortir un des articles sans avoir à ouvrir le paquet. Une chance que tout soit arrivé à destination !

Frédéric B.

Publié le 27/10/2023 à 17h40 suite à un achat du 14/10/2023

Emballage correct et suffisant, large choix même si les variantes 16 ou 18 mg/ml de nicotine sont souvent absentes, bons prix... seul la lenteur du site lui fait perdre une étoile.

Christophe F.

Publié le 26/10/2023 à 18h20 suite à un achat du 19/10/2023

Reçu rapidement

Julien T.

Publié le 26/10/2023 à 16h11 suite à un achat du 20/10/2023

efficace, rapide, tarifs super compétitif ... je commande depuis plusieurs années (uniquement e-liquid) coté matériel j'ai acheté 1e fois et je trouve le SAV mieux géré sur d'autres site (retour matériel sans frais etc ...)

Hassen F.

Publié le 24/10/2023 à 11h53 suite à un achat du 16/10/2023

la commande est bien arrivé et rien à signaler. toutefois, il faut qu'il mette a jours leurs stock sur site pour éviter des retards de commande

Réponse de Ecigplanete Publiée le 26/10/2023

Bonjour Hassen Merci d'avoir partagé votre avis ! Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné ! En espérant vous revoir sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Marie S.

Publié le 23/10/2023 à 06h19 suite à un achat du 16/10/2023

Bien

Laura L.

Publié le 22/10/2023 à 22h27 suite à un achat du 17/10/2023

Livraison rapide , très large choix . Seul bémol lors de ma première commande j’avais posé une question et je n’ai jamais eu de réponse.

Maxime P.

Publié le 22/10/2023 à 08h18 suite à un achat du 15/10/2023

bonne livraison ,site avec du choix 4/5

Philippe C.

Publié le 21/10/2023 à 13h45 suite à un achat du 08/10/2023

Prix compétitifs mais livraison longue, en moyenne 5 à 7 jours.

Christelle K.

Publié le 19/10/2023 à 18h44 suite à un achat du 12/10/2023

Rien à dire pour le moment.
Toutes mes commandes ont toujours été respectées sans oubli ni produits endommagés.

Paulo D.

Publié le 19/10/2023 à 16h59 suite à un achat du 12/10/2023

Très bon site pour les vapoteurs. Ils pourraient s'améliorer sur les envois des colis qui attendent généralement le lendemain de la commande...

Réponse de Ecigplanete Publiée le 20/10/2023

Bonjour Paulo, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Toutefois, nous sommes navrés que les expéditions de vos commandes puissent connaître des retards en raison d'une forte demande. Sachez que nous faisons de notre mieux pour remettre vos colis à nos différents transporteurs. Nous travaillons activement sur cet aspect étant donné que votre satisfaction est notre priorité. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Brigitte L.

Publié le 17/10/2023 à 07h31 suite à un achat du 10/10/2023

Très bien

Philippe L.

Publié le 16/10/2023 à 21h39 suite à un achat du 11/10/2023

J'achète chez eux depuis des années, jamais eu de mauvaise surprise sauf lors de ma dernière commande, une bouteille de juice s'est vidé d'un bon tiers dans son papier bulle. Pas de bol.Le reste tout bon.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 17/10/2023

Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre commentaire malgré le désagrément rencontré indépendant de notre volonté ! Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com accompagnés de photos afin que celui-ci puisse évaluer la perte et éventuellement vous proposer une solution. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Thierry T.

Publié le 16/10/2023 à 20h16 suite à un achat du 04/10/2023

Bon site et prix très corrects. Cependant, certaines références ne sont malheureusement pas trouvables (ex: Arome "Gin Addiction" ou "Sweet Prudence" de TJuice / ex Halcyon Haze). Vraiment dommage car bien souvent, selon dont j'ai besoin, je passe mes commandes ailleurs...

Réponse de Ecigplanete Publiée le 17/10/2023

Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour votre avis positif et pour les 4 étoiles ! Toutefois, nous prenons en compte et transmettrons votre commentaire concernant les références souhaitées à notre service achats. En vous remerciant pour votre message constructif et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

David J.

Publié le 16/10/2023 à 06h52 suite à un achat du 09/10/2023

pas des soucis

Tayeb D.

Publié le 15/10/2023 à 23h02 suite à un achat du 08/10/2023

Site Web simple et pratique !

Florianne C.

Publié le 15/10/2023 à 21h16 suite à un achat du 09/10/2023

Rien à dire

Decowell J.

Publié le 15/10/2023 à 20h55 suite à un achat du 10/10/2023

Très bonne expérience

Cedric P.

Publié le 15/10/2023 à 11h15 suite à un achat du 07/10/2023

Très bien

Jean Philippe D.

Publié le 15/10/2023 à 10h45 suite à un achat du 03/10/2023

très bien j'ai juste voulu passer de 20mg a 10 mg et je me suis tromper c'était trop tôt

Charles Edouard W.

Publié le 15/10/2023 à 10h33 suite à un achat du 02/10/2023

Bien