Avis clients de Ecigplanete

9,7 /10

Basée sur 62 911 avis publiés

5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 4 étoiles

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Régine B.

Publié le 14/11/2023 à 20h09 suite à un achat du 08/11/2023

Le site est clair et les prix très compétitifs.

'Mathis+' F.

Publié le 14/11/2023 à 11h04 suite à un achat du 09/11/2023

c cool

Alexandre S.

Publié le 14/11/2023 à 01h30 suite à un achat du 07/11/2023

Parfait, livraison bof 4jours

Homar S.

Publié le 13/11/2023 à 13h07 suite à un achat du 06/11/2023

Tjrs impeccable concernant la livraison, mais en ce moment beaucoup de produits en rupture!

William C.

Publié le 13/11/2023 à 09h47 suite à un achat du 05/11/2023

commande recue assez vite - choix des produits et qualité

Gabriel M.

Publié le 13/11/2023 à 09h16 suite à un achat du 06/11/2023

Pas mal

Charles-Henri B.

Publié le 12/11/2023 à 23h21 suite à un achat du 31/10/2023

fiole ouverte(bague descellée) colis humide du liquide qui a fuit mais je pense que la faute revient à la poste et non à eux. sinon service convenable

Réponse de Ecigplanete Publiée le 13/11/2023

Bonjour Charles-Henri, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98 afin de leur faire de votre cas. Ceux-ci se chargeront de constater la perte de liquide et vous proposerons éventuellement une solution. Toutefois, nous vous remercions pour votre avis positif nous concernant et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site ! En vous remerciant par avance pour votre message et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete

Anne-Celine D.

Publié le 12/11/2023 à 14h32 suite à un achat du 04/11/2023

Prix très attractifs, envoi dans une enveloppe cartonnée, il faut avoir une grande confiance dans le service postal…

Pascale G.

Publié le 12/11/2023 à 12h42 suite à un achat du 01/11/2023

Parfait sauf pour les délais de livraison

Mélanie R.

Publié le 10/11/2023 à 17h21 suite à un achat du 28/10/2023

Un peu long à l'envoi car c'était écrit expédier 24h après mais j'ai attendu 3 jours avant l'expédition mais sinon sa va pas déçu de ma commande

Mélanie R.

Publié le 10/11/2023 à 17h20 suite à un achat du 27/10/2023

Un peu long à l'envoi car c'était écrit expédier 24h après mais j'ai attendu 3 jours avant l'expédition mais sinon sa va pas déçu de ma commande

Christine L.

Publié le 10/11/2023 à 09h17 suite à un achat du 27/10/2023

Frais de livraison trop important mais rien à dire sur la commande

Réponse de Ecigplanete Publiée le 10/11/2023

Bonjour Christine, Nous vous remercions pour les 4 étoiles et votre commentaire positif. Toutefois, concernant les frais de livraison trop élevés, sachez que les frais de ports sont offerts dès que le montant de votre commande est égal ou supérieur à 89,00€ :) En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Frédéric B.

Publié le 08/11/2023 à 23h23 suite à un achat du 02/11/2023

livraison rapide et efficace, prix corrects par rapport à la concurrence, juste à signaler le site guère réactif.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 10/11/2023

Bonjour Frédéric, Un grand merci pour votre retour positif concernant nos services et nos différentes offres, en particulier le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous les arômes et eliquides ! Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire constructif concernant notre site web afin de le transmettre au service concerné. En vous remerciant pour votre retour et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Ludi B.

Publié le 08/11/2023 à 21h58 suite à un achat du 29/10/2023

satisfaite comme d'habitude

Lucie G.

Publié le 08/11/2023 à 14h15 suite à un achat du 01/11/2023

Le temps d'attente jusqu'à la livraison est trop long

Karim B.

Publié le 08/11/2023 à 13h46 suite à un achat du 31/10/2023

Je commande depuis plus d’un an sur le site et rien à redire traitement et expédition rapide et soigné. Merci!

Laurence S.

Publié le 08/11/2023 à 11h55 suite à un achat du 31/10/2023

Il manque des références telle que savourea le petit verger orange passion en 50!!! Sinon livraison rapide et efficace ( pour l’anecdote mon petit colis a été contrôlé par les douanes)

Xavier N.

Publié le 07/11/2023 à 19h18 suite à un achat du 31/10/2023

Navigation fluide et agréable sur le site.
Par contre livraison un peu longue.

Arnaud R.

Publié le 07/11/2023 à 18h59 suite à un achat du 01/11/2023

Parfait tout est comme la description

Sandra M.

Publié le 06/11/2023 à 09h45 suite à un achat du 26/10/2023

Point de livraison correct

Fatiha C.

Publié le 05/11/2023 à 23h35 suite à un achat du 30/10/2023

Les produits sont très bien avec un prix attractif mais ces derniers mois la livraison est très très longue avant c était en 2 à 3 jours maintenant j ai passé une commande depuis lundi et je n'ai toujours pas reçu ça fait une semaine je trouve que c est trop exagéré.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 07/11/2023

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos offres et de nos services ! Bien que nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, nous tenons à vous informer que votre commande a été préparée et expédiée le 31 octobre étant donné que vous avez commandé le 30 octobre après 13 h. Toutefois, une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et sur le délai de livraison. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98 afin de leur faire part de votre cas. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en nous excusant encore pour le désagrément rencontré. L'équipe Ecigplanete

Laurent W.

Publié le 05/11/2023 à 20h24 suite à un achat du 30/10/2023

Bon goût

Martin D.

Publié le 05/11/2023 à 20h12 suite à un achat du 29/10/2023

Pas de mail disant que la commande est en cour ou livré

Valérie M.

Publié le 05/11/2023 à 19h53 suite à un achat du 29/10/2023

Beaucoup d'offres ,un peu de rupture produits en ce moment

Melina P.

Publié le 05/11/2023 à 12h08 suite à un achat du 28/10/2023

site serieux

Jonathan F.

Publié le 05/11/2023 à 11h01 suite à un achat du 27/10/2023

Très bien , juste que je pensé que pour une première commande a 50€ j'aurais u un cadeaux dans le colis comme le font les autres site vendeur et commerçant. Sinon rien d'autres à dire .

Franck P.

Publié le 05/11/2023 à 10h24 suite à un achat du 25/10/2023

Envoi rapide et soigné..
Peut être peu cher mais c'est dans la moyenne... Produits de qualité

Thiebaut C.

Publié le 04/11/2023 à 20h44 suite à un achat du 27/10/2023

Bien reçu

Rui V.

Publié le 04/11/2023 à 09h06 suite à un achat du 23/10/2023

Très bien passé comme d'habitude

Xavier A.

Publié le 03/11/2023 à 08h31 suite à un achat du 22/10/2023

Un peu plus long en livraison que d habitude mais sinon bien

Mohamed D.

Publié le 02/11/2023 à 14h16 suite à un achat du 27/10/2023

Pas d’avis à donner si cents pour me mettre en demeure️️

Sylvie A.

Publié le 01/11/2023 à 13h05 suite à un achat du 26/10/2023

Très bien sauf livraison longue dommage

Claude L.

Publié le 01/11/2023 à 10h12 suite à un achat du 26/10/2023

je n'ais pas mis 5 étoiles a cause d'1 produit , " les résistances "autrement je suis satisfaite de ma commande

Ambre N.

Publié le 31/10/2023 à 08h42 suite à un achat du 20/10/2023

J'ai reçu 2 puffs défectueuses, mais on le service client m'en a renvoyé deux . Le liquide est top.

Marianne B.

Publié le 30/10/2023 à 21h09 suite à un achat du 23/10/2023

très bon site il y a juste la livraison un peu longue

Severine L.

Publié le 29/10/2023 à 09h52 suite à un achat du 20/10/2023

Tarif attractif mais livraison un peut longue

Christine M.

Publié le 29/10/2023 à 08h44 suite à un achat du 21/10/2023

bon site bon produit je recommande et prix super intéressant

Aymeric S.

Publié le 28/10/2023 à 20h52 suite à un achat du 22/10/2023

Très bon site livraison rapide , frais de livraison peut-être un peu élevé pour la Belgique sinon parfait
Merci

Laurent D.

Publié le 28/10/2023 à 11h56 suite à un achat du 16/10/2023

Envoi et livraison rapides, contenu du colis conforme à la commande passée. Le carton par contre était très mal fermé, j'ai pu sortir un des articles sans avoir à ouvrir le paquet. Une chance que tout soit arrivé à destination !

Frédéric B.

Publié le 27/10/2023 à 17h40 suite à un achat du 14/10/2023

Emballage correct et suffisant, large choix même si les variantes 16 ou 18 mg/ml de nicotine sont souvent absentes, bons prix... seul la lenteur du site lui fait perdre une étoile.