Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 319 avis publiés
5 56,1k 89% 4 5 469 9% 3 1 087 2% 2 402 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.

Avis 4 étoiles

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C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
un peu d attente mais la commande est bien arrivee
J
J-Michel Et Maryse R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
bon service client
S
Serge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Prix intéressants, livraison avec un délai raisonnable, produits conformes, tout est ok
S
Sylvie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Juste , cette fois-ci la livraison a pris une semaine , et cela est un peu long en cas d'attente des produits.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés pour le retard de livraison. En effet, nous avons reçu un nombre considérable de commandes où nous avons dû mobilisé toute l'équipe afin d'assurer au mieux le traitement et l'expédition de celles-ci. Nous excusons encore pour la frustration occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension et votre commentaire positif ! L'équipe Ecigplanete
P
Perle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Tout est parfait comme d'habitude et le prix c'est top ! Il faut absolument garder ce site!
Juste l'emballage qui laisse parfois à désirer... Je recommande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Perle, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez votre bonheur chez nous en plus de bénéficier de 50 % sur tous les eliquides et arômes grâce au code MOIT-MOIT ! Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire concernant l'emballage afin de le transmettre au service concerné afin d'améliorer votre expérience client ! En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Audrey C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Site fiable et prix compétitifs. Comptez 10 jours min de délai de livraison pour la Belgique et ça c'est un peu long. Sinon j'aurai noté excellent
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Audrey, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaite de nos services et de nos différentes offres tels que le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur l'ensemble des eliquides et arômes de notre site. Bien que l'expédition vers la Belgique soit un peu longue, le délai de livraison dépend à la fois de nous, mais également de nos transporteurs. Et en effet, comptez 8 jours voire 10 jours de délai selon la période de l'année et si vous commandez le week-end. En vous remerciant encore pour votre commentaire et en espérant vous revoir très bientôt sur notre site ! L'équipe Ecigplanete
F
Fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Livraison rapide et des bons produits
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Toujours des bon prix et choix important.
Une étoile en moins car sur le site il est indiqué commande passée avant 13h Envoi le jour même, et ce n'est plus le cas.
Sinon tout le reste est très bien
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Eric, Nous vous remercions pour votre commentaire ! En effet, nous avons connu un pic d'activité ces derniers temps malgré le fait que l'ensemble de l'équipe ait été mobilisée pour assurer au mieux le traitement et l'expédition des commandes. Nous nous excusons pour le retard de livraison et nous prenons en compte votre commentaire ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
J
Joel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Tres bon site
A
Adrien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Aucun pb
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Complet, facile de trouver ce que l on cherche
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Bon site ,par contre dommage que l on ne peut pas retrouver le détail de nos commande et cliquez dessus pour recommander, cela éviterait de rechercher tout le temps. Sinon bien et avec la réduction c'est top , moins cher que dans le commerce local,et livraison ultra rapide
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour votre commentaire ! En effet, bien que vous puissiez télécharger la facture de chaque commande effectuée et voir son détail, la fonction " commander à nouveau " en un seul clic est encore indisponible, même si nous travaillons dessus activement. En conséquence, nous prenons en compte votre commentaire pour le transmettre au service concerné afin d'améliorer votre expérience utilisateur à l'avenir ! En vous souhaitant une agréable journée et une belle année ! L'équipe Ecigplanete
L
Ludi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
tres bien comme d hab
M
Mateo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Un peu compliqué au debut sur le site mais une fois la commande payé, très vite reçue !
K
Karim G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Les envois ne sont pas toujours expédiés le jour même comme promis sur le site. Mais délais assez satisfaisants en général
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Karim, Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait du délai de livraison ! En effet, nous avons reçu un nombre conséquent de commandes pendant le mois de décembre où toute l'équipe Ecigplanete a dû être mobilisée. Par ailleurs, nous vous rappelons que vous avez commandé le 25 décembre à 20h et en cette période de forte activité, nous étions dans l'impossibilité de la traiter et de l'expédier le lendemain après ce week-end de 3 jours. En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Amandine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Très bien
M
Marie Christine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Très bon goût mes gourmands
G
Gil G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Bien
H
Hamed A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
actuellement pour moi c'est ok
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Article trouvé facilement, conforme.
L
Lea F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Boost complètement couler dans le papier bulle mais sinon livraison nickel
A
Agnes G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
rapide
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Commande simple et rapide
Paiement sécurisé
Livraison assez rapide
Promo efficace
Un bon site à conseiller.
S
Stella P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Commande préparée rapidement.
Je ne sais pas pourquoi la livraison est de plus en plus longue ?
L
Lysiane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Pas déçue du site et du respect du délai de livraison.
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Après 2 erreurs sur 2dernières commandes, celle ci est correcte, alléluia !
Y
Yannick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Emballage soignée et livraison rapide.
L
Louisa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
La navigation sur le site est très bi3n cependant il serait judicieux de cl1sser les arômes aussi par contenance
K
Khaled D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Bien
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Site clair mais le classement pourrait être plus précis. Autrement c'est bien
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Bien
H
Harrison R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Très bien livrais
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
merci
M
Marie-Aurore M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Livraison rapide.
Le contenu de mon colis a l'air d'être bien.A voir après Noël.
P
Pacifico S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Bien rien a dire vu les tarifs
N
Nouredine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Très bon site
M
Marjorie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Bon site je recommande
I
Iann D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Bon site fiable et bien placé niveau prix surtout sur les promos. Envois 24 à 48h après commande, livraison rapide.
N
Noelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
delai de livraison trés rapide
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Excellent site...rapport qualité prix rien à redire...mis à part la livraison où il est impossible de suivre le lien donné car il n’est pas mis à jour
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