Français 
M
Note : 4 sur 5
Dommage livraison un peut longue alors que j’avais pris l’option à 5€90
Sinon parfait service client au top
Sinon parfait service client au top
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 318 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Avis 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Bien reçu ma commande rapidement
N
Note : 4 sur 5
Rien à signaler sur le site, mais malheureusement un des liquides était ouvert qui avait couler,flacon presque vide. Dommage
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nada, Un grand merci pour votre commentaire positif malgré le désagrément rencontré ! Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande, la référence du produit qui a coulé en question ainsi que de photos qui permettra à notre SAV d'évaluer la quantité d'eliquide perdu. En vous remerciant pour votre message et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
D
Note : 4 sur 5
Le conditionnement des nouveaux flacons n est pas très pratique.
OK pour la sécurité de l ouverture, mais souvent le bec verseur se plie
OK pour la sécurité de l ouverture, mais souvent le bec verseur se plie
M
Note : 4 sur 5
Un site qui malheureusement manque de produits consommés régulièrement ️️ dommage ! Moins intéressant qu’auparavant ! Malgré tout, leurs produits restent intéressant
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Martine, Merci pour les 4 étoiles, bien que nous comprenions votre frustration concernant les produits proposé sur notre catalogue. Pouvez-vous nous communiquer les références des produits que vous souhaitez apparaître sur notre site ? En vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
L
Note : 4 sur 5
La plupart des produits sont correct hormis les gourmands, pour ceux que j'ai essayé, ou alors je n'avais pas le matériel qu'il faut, mais je déconseille goût cookie dough, et aussi génoise, je n'ai pas du tout aimé et pour tirer sur la cigarette électronique, c'est impossible, ecigplanete aurait pu proposer une compensation pour la prochaine commande....
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Lies, Merci pour les 4 étoiles ! Néanmoins, comme voue le savez, les goûts et les couleurs sont propres à chacun ! Sur quel appareil vapotez-vous vos eliquides gourmands ? Normalement avec des résistances en 0.8 ohm, l'eliquide génoise au taux pg/vg de 40/60 devrait convenir. Par ailleurs, avez-vous également respecté les dosages d'arôme cookie dough de Joe's Juice, de base PG/VG et de nicotine ? Sans compter le temps de steep (ou de maturation) afin que l'eliquide puisse exprimer pleinement toutes ses saveurs ? Généralement pour des saveurs gourmandes, un temps de steep de 2 à 3 semaines est nécessaire. En vous remerciant pour votre message et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
O
Note : 4 sur 5
Navigation pas toujours facile quand vous ne connaissez pas le nom exact du produit recherché. Choix des arômes tabac très limité depuis la disparition de cristal vape.
Sinon livraison rapide et efficace.
Sinon livraison rapide et efficace.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Olivier, Nous prenons en compte votre commentaire concernant votre expérience avec le module recherche sur notre site web ainsi que votre commentaire sur la marque cristal vape et le choix d'arômes tabacs. En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
E
Note : 4 sur 5
La barre de recher est trop mal faite. Sinon le site est bien.
D
Note : 4 sur 5
Très conforme a mais attende, juste le prix de la livraison sont excessif. Dommage
J
Note : 4 sur 5
Rapidité et bon prix
G
Note : 4 sur 5
Site fiable, livraison rapide et conforme, prix compétitif.Trop de ruptures de stock pendant longtemps qui font aller voir ailleurs.
D
Note : 4 sur 5
Envoie rapide, et bien emballé
P
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
M
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Rien à dire, depuis que je m’approvisionne chez vous, livraison, qualité des produits tout est parfait
Merci
Rien à dire, depuis que je m’approvisionne chez vous, livraison, qualité des produits tout est parfait
Merci
O
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite ou presque puisque au moment de ma commande, l'on m'avait proposé un cadeau. Surprise il n'y avait rien de plus que mes produits commandés. Navigation facile sur le site
C
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix Et bon service
J
Note : 4 sur 5
bon site
C
Note : 4 sur 5
Bon site,livraison rapide,les liquides sont très bien,mais les fla ont pas trop rempli
J
Note : 4 sur 5
site tres clair livraison assez rapide en 4 jours ..je trouve qu'il y a plusieurs produits en rupture
V
Note : 4 sur 5
Produits de qualité. Prix imbattables. Je suis cliente fidèle.
P
Note : 4 sur 5
Ras.
B
Note : 4 sur 5
Service rapide,livraison impeccable
L
Note : 4 sur 5
Faire 50% avec le code c'est bien mais sur des tarifs correcte pas cazi le double d'autre site
M
Note : 4 sur 5
Super jamais déçu
E
Note : 4 sur 5
Trés bien
P
Note : 4 sur 5
Service ok
H
Note : 4 sur 5
Les prix des liquides sont très attractifs. En revanche le délai de livraison (pour mon cas) est toujours un peu long. Sinon RAS
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit surtout le Macaraz rien à redire satisfait
J
Note : 4 sur 5
Très bien livraison très rapide parfait
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien emballée, service client qui répond rapidement, prix des produits compétitifs.
Mais les frais de port en dehors de la France sont excessifs comparés à d'autres sites français.
Vous devez donc acheter pour 89 € pour bénéficier de la livraison gratuite en dehors de la France.
Il n'est donc pas très rentable d'acheter en petite quantité.
Trop souvent, mon panier reste en attente durant des mois, afin que tous les articles que je désire soient disponibles, et quand l'un est disponible, d'autres sont retirés du panier pour cause de rupture.
Je mets parfois des mois pour avoir suffisamment d'articles afin d'obtenir la livraison gratuite.
Peut-être devrait-il baisser le montant d'achat minimum pour obtenir la livraison gratuite pour les frontaliers, et pour les petites commandes.
Je tenais également à pointer une de leurs clauses de livraison qui dit ceci :
« Nous ne pouvons être tenus responsables pour les dommages occasionnés par le transporteur. »
Pourtant, la Loi française dit ceci.
Produit abîmé lors du transport :
« Les clauses des contrats qui limitent ou suppriment la responsabilité du vendeur de la remise au consommateur d'un bien conforme, sont considérées comme non valides.
Une clause imposant la vérification immédiate de la marchandise par le consommateur est considérée comme abusive et donc non valide. (service-public.fr) »
Mais les frais de port en dehors de la France sont excessifs comparés à d'autres sites français.
Vous devez donc acheter pour 89 € pour bénéficier de la livraison gratuite en dehors de la France.
Il n'est donc pas très rentable d'acheter en petite quantité.
Trop souvent, mon panier reste en attente durant des mois, afin que tous les articles que je désire soient disponibles, et quand l'un est disponible, d'autres sont retirés du panier pour cause de rupture.
Je mets parfois des mois pour avoir suffisamment d'articles afin d'obtenir la livraison gratuite.
Peut-être devrait-il baisser le montant d'achat minimum pour obtenir la livraison gratuite pour les frontaliers, et pour les petites commandes.
Je tenais également à pointer une de leurs clauses de livraison qui dit ceci :
« Nous ne pouvons être tenus responsables pour les dommages occasionnés par le transporteur. »
Pourtant, la Loi française dit ceci.
Produit abîmé lors du transport :
« Les clauses des contrats qui limitent ou suppriment la responsabilité du vendeur de la remise au consommateur d'un bien conforme, sont considérées comme non valides.
Une clause imposant la vérification immédiate de la marchandise par le consommateur est considérée comme abusive et donc non valide. (service-public.fr) »
A
Note : 4 sur 5
Excellent produit pour arrêter définitivement la cigarette !!!au top depuis 6 mois je n'ai pas de sensation de manque
C
Note : 4 sur 5
Excellent site
Rapide prix
Première fois où je suis très déçu par ma commande mais le site n’y est pour rien
Rapide prix
Première fois où je suis très déçu par ma commande mais le site n’y est pour rien
B
Note : 4 sur 5
Préparation faite avec précaution et livraison bien traité
B
Note : 4 sur 5
Parfaite, préparation sur ma commande.
M
Note : 4 sur 5
Plutôt bien. Je trouve ce dont j’ai besoin et les délais de livraison sont respectés
H
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
C
Note : 4 sur 5
Bien
G
Note : 4 sur 5
Correct
L
Note : 4 sur 5
Même raison que l' sur l' enquête pour la 1ere commande
L
Note : 4 sur 5
J' aurais mis volontier très bien, car réponse aux mails, livraison très rapide...mais juste un peu déçue en tant que nouvelles clientes...lorsque juste avoir fait ma première commande, sans connaître le site, que je viens de découvrir et en continuant de le découvrir, j' écris un mail aussi vite pour rajouter 2 articles, ce qui aurais pu nous faire gagner de l'argent à tout les 2 pour les frais d' envoi et moi gagner les frais de livraison...on me répond, impossible...OK je passe quand même une 2 ème commande aussi vite, en payant 2 x les frais de livraison...donc quand même 2x 11 € , de frais, su' il n' y ai aucun geste commercial... je trouve ça dommage.... un échantillon ou autres, c' est pas grand chose pour un nouveau client suis fais une première commande d' un gros plus de 100 €....