Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 315 avis publiés
5 56,1k 89% 4 5 469 9% 3 1 087 2% 2 402 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.

Avis 4 étoiles

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L
Lisiana M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Nombreux choix ... Mais tout ne se passe pas forcément comme indiqué sur le site ...
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
beaucoup de choix au top
M
Mylène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Bons prix et du choix
P
Patrice V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Commande reçu dans le délai prévu. Malheureusement une des petites boîtes cartons étaient vides. Pas la petite bmuteille dedans. Pour le reste tout était très bien.
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
bonsoir
bien , mais les produits que j'ai reçu çela était sans nicotine
N
Nelly Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Le colis a été dérouté et reconditionné en cours de route. Le paquet reçu est conforme à la commande passée.
Merci à Ecigplanète pour les tarifs défiant toute concurrence. Vendeur est sérieux.
J
Jeanne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Livraison très bien... Mais une grande enveloppe pour trois flacons c'est dommage produits de bonne qualité
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jeanne, Un grand merci pour votre retour positif et les 4 étoiles ! Néanmoins, nous transmettons votre commentaire constructif au service compétent afin de leur faire part de vos impressions. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Ecigplanete
S
Solène G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Je suis très satisfaite de mon colis par contre je trouve que j'ai attendu assez longtemps.
I
Isabelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Bons produits rien à redire
A
Andrea T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Un peu long sur les expéditions
N
Nadine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Bien cordialement
J
Jerome P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Rapide mais encore un flacon qui a coulé dans le papier bulle.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jérôme, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'un des flacons d'eliquides ait fuit dans votre colis. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en mentionnant votre numéro de commande, en précisant la référence du produit qui a coulé dans le papier bulle, accompagné de photos si possible. Ceux-ci reviendront vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant encore pour la frustration occasionné à cause de ce désagrément. L'équipe Ecigplanete
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Satisfait dans sa globalité mise à part la livraison qui a un peu tarder par rapport au jour férié
A
Anthony S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Très bon gout
A
Aubry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
L'emplacement de l'entreprise est compliqué à repérer mais sinon ma commande est impeccable
S
Sébastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Super
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Je mets bon, car un des liquides à coulé dans ma commande! Sinon tout était conforme ainsi que livraison rapide.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laurent, Un grand merci pour votre retour positif ! Néanmoins, étant donné que certains de vos produits ont coulé dans votre commande, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation. En vous remerciant pour votre message et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
W
Wislain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Navigation facile et claire
Dommage le retour en arrière ou page précédente est à revoir
N
Nikita M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Le site est bon
J
Jean Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Le site est très bien fait et d’usage facile pour passer commande. Toutefois demeure le gros écueil de ne pas pouvoir parler à une personne physique en cas de doute, de problème ou de précisions sur un produit ou une commande. DÉSESPÉRANT !!!
L
Ludovic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
À la base je me suis trompé de produit mais je suis pas déçu
S
Stephane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Pas assez fluide pour les jus
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Stéphane, Pouvez-vous nous en dire davantage sur votre commentaire ? En vous remerciant pour votre message, L'équipe Ecigplanete
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
j'ai envoyé un email et jattends la reponse
D
Denis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Dans l'ensemble rien a redire, juste un peu de mal avec le calculateur DIY, celui-ci ne permettant pas de faire le calcul avec une quantité de base donné il faut combien du reste.
S
Suzan H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Bien, bon prix même si je suis pas fan de l'interface quand on fait une recherche .
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Bien que nous soyons contents d'apprendre votre satisfaction concernant nos offres, nous prenons en compte votre commentaire constructif que nous transmettrons au service compétent. En vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe Ecigplanete
C
Cedric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Très bon rapport qualité prix mais l’envoi aurait plus être plus rapide.
V
Valerie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Dommage que je ne trouve pas de cartouche pour ma vapote
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Valerie, Bien que nous soyons ravis que vous nous ayez attribué 4 étoiles, pouvez-vous nous communiquer la référence des cartouches que vous souhaitez ? En vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
1ere commande faîte et reçue en temps et en heure, malgré une e-cigarette défectueuse reçue, ils m'en ont renvoyé une autre qu'ils ont vérifié à ma demande avant renvoie. Merci, je valide le site avec ses tarifs attractifs.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Manon, En voilà un commentaire qui ravit toute l'équipe ! Nous vous remercions pour votre commentaire et pour les 5 étoiles, bien que nous soyons navrés que vous ayez reçu une cigarette électronique défectueuse. En nous excusant encore pour le désagrément rencontré et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
J
Jean-Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Expedition rapide
B
Benjamin F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Très bien, rapide
S
Scharlène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Contente du site pas tjrs facile mais on s‘arrage
S
Sylvie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Parfait. Rapidité fiabilité et prix raisonnable
A
Assia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Top!
A
Antoine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Prix très correct.
J
Jean-Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Rapidité, respect de la commande mais toujours un liquide qui s'est un peu écoulé dans le paquet. Dommage sinon parfait !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jean-Philippe, Un grand merci pour votre retour positif ! Néanmoins, pouvez-vous nous préciser la référence du produit qui a fuit dans votre colis ? En vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Très satisfaite de la réactivité
En revanche le produit que j’achète par 20 ou 30 fioles est régulièrement en stock insuffisant. Du coup, j’ai des frais de port
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ! Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire concernant l'eliquide Dopamine Blue de la marque Bordo2 que nous transmettons au service concerné ! En vous remerciant encore pour votre commentaire ! L'équipe Ecigplanete
T
Tom S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Bien comme d’habitude mais je n’ai pas reçu les 2 goût qui étaient offerts avec l’offre
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les deux produits manquants. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Ceux-ci sont plus à même de vous aider et de répondre à vos interrogations. En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Livraison rapide , commande bien emballé.
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
bon site j'adore !! me permet de prendre mes concentrés à moins 50%et ça c'est pas permis à tous merciiii
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Martine, Un grand merci pour votre retour ! Toute l'équipe est ravie que vous ayez trouvé votre bonheur chez Ecigplanete grâce au code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous les arômes concentrés DIY et les eliquides de notre catalogue ! En vous remerciant encore pour votre commentaire ! L'équipe Ecigplanete
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Dynamique sur un plan commercial.
On peut cependant déplorer de fréquentes ruptures de stocks..
D'où la mention "bien".
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Philippe, Un grand merci pour votre retour ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre votre satisfaction concernant nos offres, bien que vous ayez constaté des ruptures sur certains de nos produits. Néanmoins, pouvez-vous nous communiquer la référence des produits que vous souhaitez vous procurer sur notre site ? En vous remerciant pour votre message ! L''équipe Ecigplanete
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