Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Bonjour Stéphane, Pouvez-vous nous en dire davantage sur votre commentaire ? En vous remerciant pour votre message, L'équipe Ecigplanete
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
j'ai envoyé un email et jattends la reponse
D
Denis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Dans l'ensemble rien a redire, juste un peu de mal avec le calculateur DIY, celui-ci ne permettant pas de faire le calcul avec une quantité de base donné il faut combien du reste.
S
Suzan H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Bien, bon prix même si je suis pas fan de l'interface quand on fait une recherche .
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Bien que nous soyons contents d'apprendre votre satisfaction concernant nos offres, nous prenons en compte votre commentaire constructif que nous transmettrons au service compétent. En vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe Ecigplanete
C
Cedric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Très bon rapport qualité prix mais l’envoi aurait plus être plus rapide.
V
Valerie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Dommage que je ne trouve pas de cartouche pour ma vapote
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Valerie, Bien que nous soyons ravis que vous nous ayez attribué 4 étoiles, pouvez-vous nous communiquer la référence des cartouches que vous souhaitez ? En vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
1ere commande faîte et reçue en temps et en heure, malgré une e-cigarette défectueuse reçue, ils m'en ont renvoyé une autre qu'ils ont vérifié à ma demande avant renvoie. Merci, je valide le site avec ses tarifs attractifs.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Manon, En voilà un commentaire qui ravit toute l'équipe ! Nous vous remercions pour votre commentaire et pour les 5 étoiles, bien que nous soyons navrés que vous ayez reçu une cigarette électronique défectueuse. En nous excusant encore pour le désagrément rencontré et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
J
Jean-Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Expedition rapide
B
Benjamin F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Très bien, rapide
S
Scharlène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Contente du site pas tjrs facile mais on s‘arrage
S
Sylvie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Parfait. Rapidité fiabilité et prix raisonnable
A
Assia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Top!
A
Antoine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Prix très correct.
J
Jean-Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Rapidité, respect de la commande mais toujours un liquide qui s'est un peu écoulé dans le paquet. Dommage sinon parfait !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jean-Philippe, Un grand merci pour votre retour positif ! Néanmoins, pouvez-vous nous préciser la référence du produit qui a fuit dans votre colis ? En vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Très satisfaite de la réactivité
En revanche le produit que j’achète par 20 ou 30 fioles est régulièrement en stock insuffisant. Du coup, j’ai des frais de port
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ! Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire concernant l'eliquide Dopamine Blue de la marque Bordo2 que nous transmettons au service concerné ! En vous remerciant encore pour votre commentaire ! L'équipe Ecigplanete
T
Tom S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Bien comme d’habitude mais je n’ai pas reçu les 2 goût qui étaient offerts avec l’offre
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les deux produits manquants. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Ceux-ci sont plus à même de vous aider et de répondre à vos interrogations. En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Livraison rapide , commande bien emballé.
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
bon site j'adore !! me permet de prendre mes concentrés à moins 50%et ça c'est pas permis à tous merciiii
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Martine, Un grand merci pour votre retour ! Toute l'équipe est ravie que vous ayez trouvé votre bonheur chez Ecigplanete grâce au code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous les arômes concentrés DIY et les eliquides de notre catalogue ! En vous remerciant encore pour votre commentaire ! L'équipe Ecigplanete
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Dynamique sur un plan commercial.
On peut cependant déplorer de fréquentes ruptures de stocks..
D'où la mention "bien".
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Philippe, Un grand merci pour votre retour ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre votre satisfaction concernant nos offres, bien que vous ayez constaté des ruptures sur certains de nos produits. Néanmoins, pouvez-vous nous communiquer la référence des produits que vous souhaitez vous procurer sur notre site ? En vous remerciant pour votre message ! L''équipe Ecigplanete
V
Valérie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Prix imbattables
M
Marguerite G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Ça blog parfois
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marguerite, Pouvez-vous nous en dire davantage ? Cela nous permettrait probablement d'améliorer l'expérience client actuelle. En vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
A
Andrea T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Bon site
C
Carla P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Prix attractifs et réception de commande rapide ! Je conseille fortement cette marque qui est super avec une équipe réactive :)
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Carla, Un grand merci pour votre retour positif que nous communiquerons au reste de l'équipe ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Ecigplanete a été plus que plaisante ! En vous remerciant encore et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
M
Marguerite G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Ça blog un peu
S
Stephanie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
conforme à mes attentes, je recommande !
A
Antoine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Arrivé après 6 jour, je m'attendais a plus vite mais ca passe
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Antoine, Sachez que nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Néanmoins, nous tenons à rappeler que les délais de livraison de la France vers la Belgique sont plus longs comme le précise Colissimo où ceux-ci sont de 3 à 8 jours ouvrables. Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné afin d'améliorer nos services et en conséquence votre expérience client avec Ecigplanete. En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
M
Mathieu G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Il manquait un produit mais remboursement du produit en bon
C
Christophe I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
site bien fait
K
Karelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Commande conforme et envoi rapide
C
Corinne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Bien
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Navigation correct
Recherche parfois capricieuse avec les mots clé.
C
Christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Reçu dans les temps, produit conforme
A
Angélique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Livraison un peu plus longue que d’habitude
F
Florian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
très bon site
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
bonjour, ce n'était pas pour moi, je ne fume rien, pas la peine de me harceler.
V
Véronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Bien sauf commande de pipette défectueuse que dois-je faire pour en avoir une autre ,
?
L
Laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Les +Site bien fait, produits conforme à mes attentes, prix très compétitif.
Le moin : Livraison en 5jours ..un peu long..
Si les prix restes correcte je commanderai à nouveau.
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Problème avec bon de réduction qui ne fonctionne pas malgré quatre essais ?
Quelque soucis d’approvisionnement dans la gamme de Puff 9 mg menthe glacée ? Sinon tarif très attractif !!
C
Caroline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Commande conforme et très rapide.Parfait cette fois.
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Jusque maintenant aucun problème à signaler. Très bien.
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