Avis clients de Ecigplanete

9,7 /10

Basée sur 63 314 avis publiés

5 56,1k 89% 4 5 468 9% 3 1 087 2% 2 402 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.

Avis 4 étoiles

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Franck D.

Publié le 12/05/2025 à 17h22 suite à un achat du 01/05/2025

Livraison catastrophique

Laurent D.

Publié le 12/05/2025 à 17h17 suite à un achat du 01/05/2025

Bon rapport qualité prix Manque de connaissance personnelle sur certains produits

Christophe M.

Publié le 12/05/2025 à 16h56 suite à un achat du 01/05/2025

RAS

Chantal R.

Publié le 12/05/2025 à 16h46 suite à un achat du 30/04/2025

J'ai enlevé une étoile car il me manquait un article dans mon colis j'ai averti le service client sans suite de leur part 😕

Maxime V.

Publié le 12/05/2025 à 16h39 suite à un achat du 01/05/2025

Les remises ne sont plus aussi intéressantes malheureusement

Yves T.

Publié le 10/05/2025 à 16h26 suite à un achat du 30/04/2025

Ras

Thierry H.

Publié le 08/05/2025 à 16h30 suite à un achat du 28/04/2025

Bien et rapide

Patrice M.

Publié le 05/05/2025 à 18h36 suite à un achat du 24/04/2025

Nickel Gourmands en attente.😁 Je vous dirais Livraison dans délais

Denis C.

Publié le 05/05/2025 à 16h44 suite à un achat du 24/04/2025

Toujours aussi réactif.merci

Laurent L.

Publié le 04/05/2025 à 16h21 suite à un achat du 23/04/2025

Bonjour, première fois que l'on me pose la question et cela tombe bien. J'habite en immeuble, je n'étais pas présent lors de la livraison. Quand je suis rentré l'enveloppe dépassé de ma boîte aux lettres. La question est la suivante : si un voisin mal attentionné m'avait volé mon enveloppe, qu'aurais je pu faire ?

Réponse de Ecigplanete Publiée le 06/05/2025

Bonjour Laurent,

Merci pour votre retour et votre question pertinente. En effet, pour les livraisons en Lettre Max, la remise s’effectue directement en boîte aux lettres, sans signature. Cela permet une livraison rapide mais comporte malheureusement un risque si la boîte aux lettres n’est pas totalement sécurisée ou si l’enveloppe dépasse de cette dernière, comme cela semble avoir été le cas ici.

Dans une telle situation, si un colis venait à disparaître, il est essentiel de déposer une réclamation rapidement auprès de La Poste et de nous en informer afin que nous puissions également faire le nécessaire auprès de Colissimo.

Bien entendu, nous restons, bien entendu, disponibles pour vous accompagner dans cette démarche et pour tout autre question.

En vous remerciant pour votre question et votre compréhension et en vous souhaitant une bonne journée.

L’équipe Ecigplanete

Serge X.

Publié le 03/05/2025 à 16h39 suite à un achat du 22/04/2025

👍👍👍👍👍👍👍

Virginie B.

Publié le 03/05/2025 à 06h55 suite à un achat du 20/04/2025

Top! Prix extras

Josiane F.

Publié le 02/05/2025 à 16h27 suite à un achat du 21/04/2025

Je suis satisfaite sauf pour les Drip tip

Pierre N.

Publié le 02/05/2025 à 16h26 suite à un achat du 21/04/2025

Excellent délais de livraison !

Sebastien L.

Publié le 02/05/2025 à 16h25 suite à un achat du 21/04/2025

Très bonne cigarette électronique. Le seul déçus c’est son autonomie

Nadine T.

Publié le 01/05/2025 à 12h47 suite à un achat du 17/04/2025

Bien

Marie Hélène T.

Publié le 28/04/2025 à 17h20 suite à un achat du 17/04/2025

Livraison rapide.

Fernane H.

Publié le 28/04/2025 à 16h31 suite à un achat du 17/04/2025

Top

Amelie D.

Publié le 28/04/2025 à 15h56 suite à un achat du 18/04/2025

1ère commande, super...

Floriane B.

Publié le 27/04/2025 à 21h09 suite à un achat du 15/04/2025

Livraison rapide ,souvent des promotions top

Fabien D.

Publié le 25/04/2025 à 11h55 suite à un achat du 12/04/2025

Rapide, prix très corrects, seul bémol n'a jamais répondu à mes différents mails de renseignements.

Stephane P.

Publié le 25/04/2025 à 06h05 suite à un achat du 14/04/2025

Super comme d habitude, juste un bidon de 100 ml dont le bouchon c est ouvert mais sans trop de perte. J ai pas voulu perdre mon temps à le signaler

Sebastien R.

Publié le 24/04/2025 à 17h58 suite à un achat du 11/04/2025

Tarif correcte, traitement rapide. Juste un peu nostalgique du temps où les shops de vape nous faisait un petit cadeau...

Damien B.

Publié le 23/04/2025 à 07h21 suite à un achat du 09/04/2025

De bon produit, un retour facile en cas d'erreur. Je vais faire une nouvelle commande.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 24/04/2025

Bonjour Damien,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant nos produits et notre processus de retour.

En vous souhaitant une excellente journée !

L’équipe d’Ecigplanete

Jérémie D.

Publié le 20/04/2025 à 20h13 suite à un achat du 09/04/2025

Je suis amplement satisfait du service fourni, site internet facile d'utilisation, service rapide, suivi des commandes facile d'accès. Juste une remarque a faire au moment de la livraison, pas de carte d'identité demandée, mais quant même livré a la bonne adresse. Merci Ecigplanete pour le travail et le sérieux .

Corinne V.

Publié le 18/04/2025 à 15h43 suite à un achat du 07/04/2025

C'est un bon site,et le code moit moit est trop bien,faut pas le retirer.Merci

Mary V.

Publié le 17/04/2025 à 17h33 suite à un achat du 06/04/2025

Très bien, rien à dire quasiment. Le rapport qualité prix est plutot bon. J'enlève cependant une étoile car les colis ou il y a les produits sont des enveloppes a bulles et parfois à l'arrivée sont ouvertes ! (surement un probleme des livreurs je n'en sais pas plus) Fort heureusement je n'ai eu aucun vol à constater.

Jean Jacques B.

Publié le 17/04/2025 à 16h41 suite à un achat du 06/04/2025

Très bien. Petit bémol, l’impossibilité d’avoir un contact téléphonique.

Patrick P.

Publié le 14/04/2025 à 16h59 suite à un achat du 04/04/2025

Prix et qualité sont au rdv.

Sylvie G.

Publié le 13/04/2025 à 00h10 suite à un achat du 01/04/2025

Rien à dire parfait

Benoit S.

Publié le 11/04/2025 à 07h04 suite à un achat du 30/03/2025

Commande au top

Fabio D.

Publié le 10/04/2025 à 20h19 suite à un achat du 31/03/2025

Au top!

Olivier M.

Publié le 10/04/2025 à 19h31 suite à un achat du 29/03/2025

Super merci

Patrick M.

Publié le 10/04/2025 à 17h54 suite à un achat du 28/03/2025

BIEN

Jean L.

Publié le 10/04/2025 à 17h45 suite à un achat du 30/03/2025

Efficace, rapide, parfait

Jennifer R.

Publié le 10/04/2025 à 17h42 suite à un achat du 30/03/2025

Satisfaisant

Stephane M.

Publié le 10/04/2025 à 15h53 suite à un achat du 31/03/2025

Votre site et génial par contre je déconseille les liquides buggy bear qui crament vite les résistances

Benjamin D.

Publié le 10/04/2025 à 15h05 suite à un achat du 28/03/2025

Il existe des sociétés de transport tout aussi fiables, mais 50 % moins chères. Lorsque nous avons besoin de nous procurer un petit accessoire ou une petite quantité d'un produit, les frais de port peuvent parfois dépasser le prix de l'article commandé. Cela mérite réflexion...

Valerie R.

Publié le 10/04/2025 à 14h53 suite à un achat du 30/03/2025

Pas de souci particulier, le seul bémol est quand on reçoit un colis remis contre signature alors que ça n'est pas prévu... c'est un peu pénible

Nelson V.

Publié le 10/04/2025 à 14h31 suite à un achat du 31/03/2025

parfait