Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Malory,

Merci pour votre retour constructif que nous transmettons au service concerné afin de vous proposer une meilleure expérience.

En vous souhaitant une agréable journée.

L'équipe Ecigplanete

Bonjour Bruno,

Merci pour votre retour et votre remarque constructive que nous transmettons au service concerné afin de vous proposer la meilleure expérience possible. Votre satisfaction est notre priorité et ce type de retours nous est très précieux.

En vous souhaitant une agréable journée.

L'équipe Ecigplanete

Bonjour Michel,

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Toutefois, sachez qu'une fois le colis remis au transporteur, il nous est impossible d'intervenir directement sur le l'acheminement et le délai de livraison, qui relève de la responsabilité du transporteur.

En effet, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison (point relais complet ou fermé) , peuvent parfois entraîner des retards ou des modifications d'acheminement, notamment en changeant de point relais, indépendamment de notre volonté.

En espérant que cette expérience n'altèrera pas votre satisfaction envers Ecigplanete et en vous remerciant pour votre compréhension.

L'équipe Ecigplanete

Bonjour Adrien,

Bien que nous soyons ravis d'apprendre votre satisfaction au point de nous recommander, nous prenons tout de même en compte votre commentaire concernant la condition de l'une des fioles d'eliquides de votre commande.

En vous remerciant encore pour votre retour et en vous souhaitant une agréable journée ! 😊

L'équipe Ecigplanete

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour et votre note positive ! Toutefois, nous sommes navrés que vous ayez dû attendre plus que nécessaire votre commande. En effet, notre équipe a reçu un nombre exceptionnel de commandes le premier week-end de juin, qui a affecté le délai de préparation.

Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné.

En vous remerciant pour votre retour et en espérant vous revoir bientôt sur Ecigplanete 😊

L'équipe Ecigplanete

Bonjour Anne- Marie,

Merci d'avoir partagé votre retour et de nous avoir accordé la note de 4 étoiles. Bien que nous soyons tout aussi navrés que vous concernant la suspension du code MOIT-MOIT. En effet, nous avons été contraints de le supprimer pour des raisons légales, mais également à la demande de certains fournisseurs.

Toutefois, pour pallier à cela, nous avons instauré un système de réductions automatique dès l'achat de 2 eliquides ou 2 concentrés, même si ceux-ci sont de marques différentes (hors prix rouges et produits signalés). Pour davantage d'informations, vous pouvez consulter notre page dédiée : https://www.ecigplanete.com/fr/content/42-le-code-moit-moit-disparait

Par ailleurs, si vous souhaitez être informés des dernières promotions en exclusivité, vous pouvez rejoindre notre communauté facebook : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797/

En espérant que ces informations vous auront été utiles et en vous souhaitant une agréable journée.

L'équipe Ecigplanete

Bonjour Michel,

Merci pour votre avis positif sur Ecigplanete. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site, même si vous trouvez nos prix un peu élevés.

Sachez que nous nous efforçons de proposer les meilleurs tarifs, notamment grâce aux promos éphémères et au système de réduction automatique dès 2 eliquides ou 2 arômes concentrés achetés, qu'importe la marque, la quantité de ml et le taux de nicotine, hors prix rouges et produits signalés, qui vous offrent 50 %.

En vous souhaitant une excellente journée.

L'équipe Ecigplanete