Français 
C
Note : 4 sur 5
Bon produit
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 314 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon produit, reçu dans les temps
N
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite d'Ecigplanete. Un seul bémol, les résistances de la marque Justfog sont souvent en rupture de stock, cela m'a obligé à les commander chez un autre fournisseur.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nadine,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaire de nos offres et de nos services malgré les résistances Justfog en rupture. Toutefois, nous avons transmis votre retour au service concerné. A l'heure actuelle, celles-ci sont de nouveau en stock depuis le 22 août.
En espérant que cette réponse vous aura été utile et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaire de nos offres et de nos services malgré les résistances Justfog en rupture. Toutefois, nous avons transmis votre retour au service concerné. A l'heure actuelle, celles-ci sont de nouveau en stock depuis le 22 août.
En espérant que cette réponse vous aura été utile et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
Y
Note : 4 sur 5
Ne correspond que partiellement à la description mais le prix reste intéressant
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Yacin,
Merci pour votre retour. Toutefois, pouvez-vous nous préciser le(s) produit(s) en question ?
En vous remerciant pour votre réponse.
L'équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour. Toutefois, pouvez-vous nous préciser le(s) produit(s) en question ?
En vous remerciant pour votre réponse.
L'équipe Ecigplanete
J
Note : 4 sur 5
Très bien
D
Note : 4 sur 5
Bon produit livré rapidement et pas cher
J
Note : 4 sur 5
Toujours satisfaite
S
Note : 4 sur 5
Bien
N
Note : 4 sur 5
RAS
S
Note : 4 sur 5
Problème de livraison
M
Note : 4 sur 5
bonjour, Quatrièmes commande mais pas de réduction individuelle, seulement le même document dans le colis de 5% pour 60€ d’achat. Après effectivement beaucoup de promo à prendre au bon moment.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vos retours concernant nos offres. Nous comprenons votre attente en matière de réductions individuelles et nous faisons notre maximum pour vous proposer des promotions avantageuses, bien que nous transmettons votre commentaire au service concerné.
N'hésitez pas à rester à l'affût de nos offres spéciales, notamment en rejoignant la communauté Facebook d'Ecigplanete : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797
Votre fidélité est très appréciée et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
L'équipe d'Ecigplanete.
Nous vous remercions pour votre avis et vos retours concernant nos offres. Nous comprenons votre attente en matière de réductions individuelles et nous faisons notre maximum pour vous proposer des promotions avantageuses, bien que nous transmettons votre commentaire au service concerné.
N'hésitez pas à rester à l'affût de nos offres spéciales, notamment en rejoignant la communauté Facebook d'Ecigplanete : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797
Votre fidélité est très appréciée et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
L'équipe d'Ecigplanete.
N
Note : 4 sur 5
Livraison trop lente commander le vendredi reçu le mercredi soir
M
Note : 4 sur 5
Ras
G
Note : 4 sur 5
Très bon magasin pour vapoter Beaucoup de choix dans les liquides ou accessoires
N
Note : 4 sur 5
Bien
D
Note : 4 sur 5
Très bien rapidité et tarifs compétitifs
P
Note : 4 sur 5
Je retire une étoile car les délais d expédition n’ont pas été respecté
M
Note : 4 sur 5
Bonne livraison
S
Note : 4 sur 5
Oui mais je préférais quand on pouvait aller chercher notre commande au dépôt c'était beaucoup plus rapide
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sabrina,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le point de collecte situé au dépôt. Toutefois, nous avons été contraints de suspendre cette option pour des raisons de sécurité, ce qui nous désole tout autant que vous. Néanmoins, nous communiquons votre commentaire au service concerné;
En espérant que cela n'affecte pas votre expérience globale avec Ecigplanete et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le point de collecte situé au dépôt. Toutefois, nous avons été contraints de suspendre cette option pour des raisons de sécurité, ce qui nous désole tout autant que vous. Néanmoins, nous communiquons votre commentaire au service concerné;
En espérant que cela n'affecte pas votre expérience globale avec Ecigplanete et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
G
Note : 4 sur 5
Comme toujours : parfait. Dommage que le code moit-moit n'existe plus
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Julia,
Un grand merci pour votre commentaire, bien que nous comprenons vote déception concernant la disparition du code MOIT-MOIT. Malheureusement, nous avons été contraint de le supprimer pour des raisons légales et à la demande de certains fournisseurs.
Toutefois, nous avons mis en place un système automatique de tarifs dégressifs sur quantité, dès l'achat de 2 eliquides ou 2 arômes concentrés, y compris si ceux-ci sont de marques différentes. A condition que ceux-ci ne soient pas indiqués comme " prix rouges" ou " produits signalés" qui sont inéligibles à cette offre.
Par ailleurs, vous pouvez être informée des promotions exclusives en rejoignant la communauté facebook d'Ecigplanete : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797
En espérant que cette réponse vous aura été utile et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
Un grand merci pour votre commentaire, bien que nous comprenons vote déception concernant la disparition du code MOIT-MOIT. Malheureusement, nous avons été contraint de le supprimer pour des raisons légales et à la demande de certains fournisseurs.
Toutefois, nous avons mis en place un système automatique de tarifs dégressifs sur quantité, dès l'achat de 2 eliquides ou 2 arômes concentrés, y compris si ceux-ci sont de marques différentes. A condition que ceux-ci ne soient pas indiqués comme " prix rouges" ou " produits signalés" qui sont inéligibles à cette offre.
Par ailleurs, vous pouvez être informée des promotions exclusives en rejoignant la communauté facebook d'Ecigplanete : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797
En espérant que cette réponse vous aura été utile et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
H
Note : 4 sur 5
Très bon produit
J
Note : 4 sur 5
La commande semble très correcte, le produit d'origine, et emballage intact. Juste un peu long pour la livraison
C
Note : 4 sur 5
Colis soigné...livré dans les temps...
J
Note : 4 sur 5
Bons produits à de bons prix !
L
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et conforme a la commande comme d'habitude,un peu plus d'attention lors du conditionnement ne serait pas du luxe par contre, les produits sont mis a la va vite dans le cartons, souvent les flacons arrivent tout collant
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Malory,
Merci pour votre retour constructif que nous transmettons au service concerné afin de vous proposer une meilleure expérience.
En vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour constructif que nous transmettons au service concerné afin de vous proposer une meilleure expérience.
En vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
N
Note : 4 sur 5
Parfait
C
Note : 4 sur 5
Bien mais envoi long
B
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, emballage low coast mais correct, prix intéressants
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Bruno,
Merci pour votre retour et votre remarque constructive que nous transmettons au service concerné afin de vous proposer la meilleure expérience possible. Votre satisfaction est notre priorité et ce type de retours nous est très précieux.
En vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour et votre remarque constructive que nous transmettons au service concerné afin de vous proposer la meilleure expérience possible. Votre satisfaction est notre priorité et ce type de retours nous est très précieux.
En vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
tout est parfait le produit et la livraison, merci encore à vous.
F
Note : 4 sur 5
5 étoiles lorsque le liquide "Ben Northon" se trouvera dans un contenant digne de ce nom.
S
Note : 4 sur 5
Ce sont les produits que je commande régulièrement.
S
Note : 4 sur 5
La livraison est un peu longue
N
Note : 4 sur 5
au top !!!
V
Note : 4 sur 5
Tres bien
I
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Très rapide
O
Note : 4 sur 5
4/5 car le suivi de livraison me semble insuffisant
M
Note : 4 sur 5
Sauf que cette fois ci j'ai du aller chercher mon colis a un point de collecte
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Michel,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Toutefois, sachez qu'une fois le colis remis au transporteur, il nous est impossible d'intervenir directement sur le l'acheminement et le délai de livraison, qui relève de la responsabilité du transporteur.
En effet, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison (point relais complet ou fermé) , peuvent parfois entraîner des retards ou des modifications d'acheminement, notamment en changeant de point relais, indépendamment de notre volonté.
En espérant que cette expérience n'altèrera pas votre satisfaction envers Ecigplanete et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Toutefois, sachez qu'une fois le colis remis au transporteur, il nous est impossible d'intervenir directement sur le l'acheminement et le délai de livraison, qui relève de la responsabilité du transporteur.
En effet, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison (point relais complet ou fermé) , peuvent parfois entraîner des retards ou des modifications d'acheminement, notamment en changeant de point relais, indépendamment de notre volonté.
En espérant que cette expérience n'altèrera pas votre satisfaction envers Ecigplanete et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
E
Note : 4 sur 5
Livraison tardive
D
Note : 4 sur 5
RAS tout est parfait comme toujours