Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Patrick,

Merci pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ainsi que la conformité de votre commande aient répondu à vos attentes.

Nous comprenons en revanche votre frustration concernant certaines ruptures de stock récurrentes. Certaines références sont particulièrement demandées et peuvent malheureusement être temporairement indisponibles en fonction des approvisionnements fournisseurs. Nous faisons notre maximum pour réapprovisionner ces produits dans les meilleurs délais.

Si certaines références vous manquent régulièrement, n'hésitez pas à nous les communiquer, nous serons heureux de faire remonter l'information aux équipes concernées.

En vous souhaitant une excellente journée,

L’équipe Ecigplanete

Bonjour Vincent,

Merci beaucoup pour votre message 😊

Nous sommes ravis que vous appréciiez à la fois la simplicité du site, la rapidité de livraison et le soin apporté à la préparation des colis. C'est particulièrement agréable de lire que vos commandes arrivent toujours en parfait état.

Merci pour votre confiance et votre fidélité.

En vous souhaitant une excellente journée,

L’équipe Ecigplanete

Bonjour Jean-Jacques,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊

Nous sommes désolés pour l'incident survenu durant le transport de votre colis. Heureusement, les photos que vous nous avez transmises nous ont permis de traiter rapidement votre dossier et de vous renvoyer les produits manquants dans les meilleurs délais.

En vous remerciant pour votre compréhension et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution satisfaisante.

En vous souhaitant une excellente journée,

L’équipe Ecigplanete

Bonjour Christian,

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur la rapidité que sur le choix proposé.

Concernant les goodies, nous comprenons votre remarque. C'est une suggestion qui revient de temps en temps et nous la prenons en compte avec intérêt.

En vous souhaitant une excellente journée,

L’équipe Ecigplanete

Bonjour Alain,

Merci pour votre retour 😊

Votre commande a été passée le 14/05 en fin d'après-midi, puis préparée et expédiée dès le lendemain. La livraison a ensuite été effectuée le 20/05, soit avec un léger allongement par rapport aux délais habituels annoncés pour la Lettre Max.

Nous comprenons votre remarque et sommes malgré tout ravis de voir que le reste de votre expérience vous a donné satisfaction.

En vous souhaitant une bonne journée,

L’équipe Ecigplanete

Bonjour Kevin,

Merci pour votre message 😊

Nous sommes ravis que cette première commande vous ait donné entière satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos prochaines commandes.

En vous souhaitant une excellente journée,

L’équipe Ecigplanete