Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
d ordinaire je reçois ma commande au bout de 3 jours mais cela fait 2 commandes que j'effectue depuis que vous avez vos nouveaux locaux et le délai d'attente est beaucoup long cela sera-t-il toujours la même chose pour en tenir compte pour les commandes à venir???
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
Juste les délais de livraison qui sont trop longs (10 jours pour ma dernière commande)...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Pas mal
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
D'habitude fiable mais déçu lors de ma dernière commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
Bonjour
Colis bien reçu mais il manquait un liquide .
Je leur ai fait un mail pour réclamation mais pas de réponse
Pourtant j avais commandé plusieurs fois et c'était parfait
Cela doit être un oubli mais j aurais aime avoir une réponse
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
Livraison rapide mais on ne reçoit parfois pas toute la commande et l'avoir est long à se mettre en place sur le site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
Généralement très correct, il arrive de recevoir des liquides mal fermé qui coulent dans le paquet.
Le site Internet pourrait être amélioré pour les mobiles
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
le site est clair, les produits correspondent bien, attention au manquant car le site ne vous le signale pas, de vous appelle pas et vous fait un avoir (pourtant disponible), donc obligation de re commander(embêtant).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Je n'ai pas pu me servir dessuite de ma cigarette électronique car il manquait la batterie qui s'achetait séparemment et ce n'était pas précisait!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
compétence, rapidité d'expédition et tarifs parmi les plus bas. Que demander de plus ?
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
des erreur de commande, je n'ai plus eu de nouvelle suite à une demande de photos de leurs part...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2017
Bien mais j ai eu un problème de lvraiso
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
Très bon site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
articles déclarés en stock, mais en fait non disponibles
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2017
service très rapide, prix intéressant, mais une grosse erreur sur la livraison.
Bonne réactivité pou rcorriger l'erreur
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
Bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
OK sur les prix et la livraison, par contre j'ai posé une question au SAV resté sans réponse !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
Le site est bien fait, facile de s'y repérer
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
Bien, large choix, mais box 80€ qui tombe en panne 1 mois après la fin de l garantie soit au bout de 4 mois, c'est vraiment moyen surtout à ce prix là!! Aucune solution proposée ni un geste commercial ... je suis vraiment déçue.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
Pour les personnes qui ne s'y connaissent pas forcément, cela peut paraître compliqué
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2016
Rapidité d'expédition colis conforme mais manque de choix des e liquides
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Pas reçu de la couleur demandée
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
Très bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
Comme d'habitude un envoi rapide à la différence que cette fois-ci le produit ne correspond pas à ma commande, à savoir la couleur de l'istick commandé en métal et reçu en gris.
Pas dramatique au point de le retourner mais dommage je le préfèrais tout chromé...
Quant au produit en lui-même correspond à mes attentes, à voir sur la durée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Erreur de commandes par le fournisseur - obligation de renvoyer à mes frais (même si un remboursement éventuel est proposé) les produits erronés - plus de 8 jours après la commande, l'erreur n'a toujours pas été réparée et je n'ai toujours pas le produit manquant alors que je l'ai réglé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2017
J 'ai choisi de me faire livrer au super U du coin et le colis n’était pas nominatif, mais au nom de "centre commercial".
Du coup c'est en l'ouvrant avec les personnes que j'ai pu le récupérer en leur décrivant ce qu'il devait y avoir dedans....a 1h prêt, le colis partait vers la bijouterie du centre commercial car ils pensaient que c’était pour eux......!!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
desole pour ce souci.... nous imprimons des etiquettes tout ceci est automatique
on n'a pas la main sur l'impression de l'etiquette
on a transfere votre cas a notre service informatique
cdt
ecigplanete
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
Les pipettes en verre étaient cassées à la réception car le produit était mal emballé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
produits manquants et pas de réassort prévus
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2017
Certain produit non conforme à la commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
Bien mais 10 jours pour recevoir ma commande autant aller sur sur place!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2017
Frais de port élevés
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
Simple et détaillé mais manque de produits
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
J'ai reçu ma commande dans un délai correct. Mais le produit ne fonctionne pas donc j'attend de voir comment ils vont arranger ça !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
Les prix sont trop élevés par rapport à E-Liquides France !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2017
Correct .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Frais de port encore élevés par rapport à d'autres vendeurs
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Nos frais de ports sont gratuits à partir de 59 euros
A partir de 59 euros, il est aussi possible de se faire livrer en point relais.
Nous essayons d'être les moins chers du marché (surtout dans les e-liquides et les accessoires)
Cdt
Ecigplanete
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
La disponibilité des produits n'est pas toujours fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
Varies et bonne promotion
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
bien
securisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2017
client depuis un petit moment mais un jour j'ai eu une question et la réponse a été très sèche ce qui m'a un peu vexé c’était au sujet des résistance du mélo 300 et du RT25 on m'a envoyer "bouler" sous prétexte qu'il ne vendait pas le mélo 300 pour découvrir une semaine plus tard qu'il était en vente chez eux , j'ai trouver l'attitude "limite" du coup puis un soucis avec une box (RX200 2/3) la garantie passer de 48H et rien donc déçu et pourtant je commandais tout chez eux !!
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