Avis clients de Ecigplanete

Une semaine pour livrer.
PB Paypal avec mail pas aimable mettant en cause ma bonne foie et mon compte!

forcé à l'achat, sav a revoir

Bon produits mais délais de livraison beaucoup trop long

Ma commande est arrivée en retard

Bien

Rien à dire côté qualité, prix et sérieux, par contre les délais de livraison sont à revoir, commandé le 18/03, expédié le 19 et, toujours pas reçu le 24, pour 1 livraison sur Montpellier en collissimo, c'est regrettable. Et ce n'est pas la première fois que le délai est aussi long. Un petit effort sur la livraison et ce serait parfait.

Expédition: Très bien, rapide et soignée.
Frais de transport (pour les DOM): Moyen, ils étaient de 11€, sont passés à 16€ et sont finalement revenus à 11€; ce qui est dans la moyenne haute !
Site: Bien, un large choix et des prix intéressants, mais ...
Moyen, il faudrait plus de filtres (Marque, Tri et Prix, c'est limite !)
SaV: ?, jamais eu de problèmes à ce jour. Mais c'est à ça qu'on juge une boutique !

Correct

Normal. COman de non vérifié. Expédition un peu plus longue que prévu =1 semaine

Trop d'attente entre commande et livraison..

Bien et rapide sauf que beaucoup de produits non disponibles et pas facile d'en choisir d'autres...

je mets que 3 étoiles car les produits sont arrivés mais il aurai été plus judicieux de les mettre dans un petit coli plutôt que dans une enveloppe à bulles surtout pour les fioles de liquide qui se sont retrouvés écrasées , j 'ai eu de la chance que rien ne se soit ouvert, le prix de la livraison est élevé 4,95 e pour une enveloppe dont le prix n'excède pas 3 euros, c'est un manque de professionnalisme, d'avoir plein l'emballage dommage je suis déçu

Bon si tes mis à part mes problèmes rencontrer pour la livraison avec la poste qui n'assure pas une bille comme d'habitude aucun suivie colis avec bcp de retard ainsi qun dépôt de plainte comme souvent la poste c une honte pour les lettres suivie aucun sérieux ecigplenete n'y est pour rien par contre commander housse protection alien rouge mais rouge de loin plutôt rose déçu pour sa vous devriez à part sa tout va bien mis à part que vous devriez prendre exemple un site ou je commande aussi que japrecie parce qu'il y a toujours un cadeaux avec la commande le dernier en date un eliquid 10ml à tester sa donne envie d'être fidèle je vous suggère cette idée pour fidéliser aux mieux vaut client cordialement.

Pour la première fois, le paquet n'a pas été mis dans la boîte aux lettres (sous prétexte de la taille) et j'ai dû aller le chercher à la Poste. A noter que j'étais présent lorsque le paquet a été déposé ; je pense que le livreur n'a pas sonné.

Bonjour ,
pour vous signaler que je ne suis pas trésé satisfait par la gestion logistique de ma commande,
en effet , j'ai offert ce produit à un ami.
cependant bien qu'ayant précisé son nom et son adresse pour la facturation aussi bien que pour la livraison,
voilà que mon nom est sur le carton de livraison ,empêchant mon ami de retirer ainsi le colis qui lui était destiné !!!

Bin vendeur avec prix corect, les délais de livraison non respecté très déçu par ça.

Très bien

Commandé le 28 fevrier arrivé le 6 mars. Delai beaucoup trop long. Dommage pour un premier achat .

Délais un peu long mais commande conforme .

Quelques bugs

Livraison chaotique !

Bien .

Beaucoup d article en rupture

Certains produits ne sont pas toujours disponibles en quantité
Les frais de port sont un peu chers
Site facile et rapidité d’envoi, grande variété de produits

Beaucoup de choix mais il faut savoir ce que l'on veut comme produit. Sinon, il n'y a pas de tri par goûts, donc recherche compliquée

Commande reçue 5 jours après, emballage et protection à revoir surtout pour le montant de l'achat. (D'autres sites font des livraisons gratuites à partir de 40 euros mais emballées dans un carton rigide et du papiers bulles mais pas dans une simple lettre suivie). Sinon produits conformes à mes attentes.

Dans la commande que j’ai faite il y avait du liquide. Parmi les liquides il y avait du fruit rouge que je n’ai pas commandé. Lors de ma précédente commande ça était pareil. Je pensais à une erreur ça arrive. Là ça recommence. Ce sont des doses qu’en j’ai mis à la poubelle car je n’aime pas ce gout

Malheureusement mon liquide à été retiré de la vente car pas asser commandé. Quel dommage.

Très bien mais il manque beaucoup de références

En bonne voie, mais il n'y a pas assez de choix dans certains produits (surtout les additifs autres que les arômes en DIY). Les prix sont raisonnables, voire alléchants, mais niveau stock ça ne suit pas...

a la commande pas de frais d expedition vu le montant , mais quand je paye des frais d expedition me sont facturés.
j aimerai avoir une explication. merci

Effectivement il est l’un des moins chers par contre au niveau service
Ils ne sont pas très commerçants
Dommage

Un produit manquant.

Tant qu'il n'y a pas de problème tout va bien. Mais un jour je n'ai pas reçu ma commande et le service clients n'a rien voulu faire. Ca laisse un petit goût amer... J'ai mis plusieurs mois à revenir sur le site.

Mérite un meilleur UX, notamment sur la navigation des e-liquides

Commande conforme et reçue dans les temps spécifiés.
Je ne mets pas 5 étoiles, car je n'ai pas eu de réponse ni de geste commercial ( sous forme d'avoir ) : Après m'être trompé lors de la saisie de mon numéro de cb d'une 1ere commande ( avec un code promotion à 20% de reduction ), j'ai fais "re-commander", mais la re-commande ne reporte pas le code promotion, et n'ayant pas fait attention, j'ai payé sans la réduction.

Commande reçu vraiment plus tard que d'habitude , on est passé de 48 heures â plus d'une semaine.

Envoi toujours rapide. Pas assez de stocks.

1 semaine tout rond (samedi au samedi) pour ma commande d'e-liquides (en stock). Un support réactif mais même si d'en l'ensemble c'est très correct, sur certaines commandes, mieux vaut ne pas être impatient....

a chaque commande je recoit des articles differents que ma commande!! pas serieux du tout!!!