Avis clients de Ecigplanete

Le site est bien mais j'espère qu'il deviendra plus fonctionnel au fil du temps car nous n'avons pas la possibilité de filtrer nos recherches ce qui rend la navigation longue. La commande est sécurisé ce qui est rassurant et le délai de livraison tout à fait correct et je dirais même qu'il est plutôt rapide. Je n'ai pas eu de problème au niveau de l'emballage. Je suis également satisfaite des prix pratiqués.

Commande renvoyé car le paquet était imbibé de produit. Un ou des produits ont fuit. Si la commande avait été dans un carton, je pense que cela aurait été mieux.

La commande est arrivée en temps et en heure, néanmoins il manque l'arôme abricot.

Vos tarifs ont malheureusement augmentés.... classement des produits en fonction dzs avis nécessaire

bien mais les prix ont augmenté et plus de flacon de e -liquide offert à partir de 10 achetés!

moyen car toujours en attente de mon arôme Mure. Impossible de joindre quelqu'un le s.a.v est inexistant malgré de nombreux appels je n’ai, jamais pu avoir un responsable( pourquoi mentionner un numéro de téléphone alors ????). Je peux comprendre cet oubli, car la commande était conséquente et une petite fiole peut s'égarer par inadvertance. mais la moindre des choses venant d'un professionnel serait de livrer la commande en entier ou du moins de rectifier ses erreurs.
J ai effectué une deuxième commande car il faut reconnaître que le site est bien placé en qualité prix, et que l’erreur est humaine. cette fois ci j'ai reçu ma commande au complet, avec mon arôme Mure que j'avais commandé pour la deuxième fois. d’ailleurs l'arôme ne m'a pas plu, peut-être est-ce la raison pour laquelle je ne l'ai point reçu la première fois. lol. Donc merci !!!!!, le seul regret est d'avoir payé deux fois un arôme qui ne me plait pas.

Je connais bien le matériel que j'ai commandé et je suis satisfait de la commande. Cependant je reçois aujourd'hui une offre à moins 25% pour la nouvelle année. Je suis déçu et ne suis pas certain de recomander à nouveau sur votre site.

Livraison rapide. Prix correcte . Emballage a revoir pour ma commande de E.liquide.

j'avais commandé une cigarette électronique qui était abîmée dès l'ouverture, pas d'échange

Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer surtout quand ont à besoin d'un renseignement sur un produit contact sur facebook en mp et sur la page , aucune réponse et par téléphone je me suis pratiquement envoyé baladé

Des prix imbattable, livraison rapide.
Mais peu de stock, pas de réponse aux mails quand au réapprovisionnement. J'ai du commander la moitié de mes produits ailleurs apres avoir attendu sans réponse

livraisons annonce en 48h?.commande passé le vendredi14 décembre le 19 elle n'est toujours pas arrivée ?Lettre Max / Colissimo (offert)

Plus complexe qu’avant

j'ai eu des problèmes pour arriver à me connecter au site

le site est bien mais la commande arrive presque toujours en retart.

Les prix augmentent et le choix de certaines qqtes de nicotine manquent sur certains produits.
Le site reste qd même intéressant.

J'ai déjà commandé de multiples fois sur ce site, les pris sont très correct et tout ça mais quand j'achète des résistances GTM 8 Je voudrais des GTM 8 et pas des NRG GT 8 pour les anciens clearo

il est possible de recommander la commande précédente, cela fonctionne pour le liquide pas pas les résistances, c'est dommage.

délai de livraison un peu trop long

Votre site précédent était .plus pratique

Bonnes livraisons, bons produits mais chers

La couleur de la cigarette électronique reçue n'est pas celle commandée.

Se méfier des DLC qui ne correspondent pas aux DLC annoncées sur le site !
Deux fois sur trois, les DLC ont été significativement plus courtes que celles annoncées sur les pages produits.

A voir avec le temps

Prix avantageux mais livraison lente

rapide mais réception non conforme à la commande

Prix compétitifs mais pas de réponse aux mails. 3 semaines sans le produit que je vapote: j'ai du le commander ailleurs.

Je prefairais quand on achetait plusieurs liquide la réduction directement appliqué sur la commande

manque de stock

Tout très bien mais pas beaucoup de de réduction compte tenu du nombre et du montant des commandes...

Discordance entre prix promos liquides et prix réel à mon désavantage

Le SITE ? (puisque telle est la question)... Il est bien. Je m'y retrouve facilement, le catalogue est bien fait et les informations assez claires. La navigation est aisée, sans trop de latences, et les commandes faciles à passer... Mais en voyant (pour les 5 étoiles), l'appréciation : "Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande", je me demande EN QUOI SITE peut lui correspondre ?... Peut-être voulait-on dire : "Quelle note attribuez-vous au e-commerçant" ?... Si c'est ça la question, je laisserais bien les 5 étoiles pour le service commandes et expéditions, mais pour le "COMMERCE" je constate une curieuse tendance à ne m'envoyer des "codes remise", VALABLES 2 SEMAINES, qu'une fois ma commande passée (et payée) !... c'est à dire, quand ils ne peuvent plus me servir (à moins de surconsommer rien que pour les utiliser, et de payer "plein pot" les frais de livraison !... Serait-ce le but ?... ou bien s'agit' il de "remises de barbier gascon" ? du genre : "Demain on rase gratis" ! ). Je ne passe mes commandes groupées qu'une fois par trimestre. (je ne pouvais déjà pas utiliser mes points pour les mêmes raisons de "péremption" lorsque je passe mes commandes)... Ceci ajouté à l'abandon du Halo Longhorn, commence à devenir frustrant.

Les fautes d’ortholographe inadmissibles sur votre nouveau site. Aucune gratuité pour 20 fioles commandées.

Prix attractif mais livraison 2x plus longue que prévu et commande incomplète ...

bien ok

Les prix concurrentiels sont très intéressants. Mais alors la recherche d'articles sur le site est périlleuse ! Les options de recherches pour les liquides par exemple sont incomplètes et ne se cumulent pas (origine, taux pg/vg, taux nicotine, type de goût fruités gourmands sucrés...).

Prix attractifs grâce aux réductions mais gros problème de stock ... la plupart des produits sont en rupture de stock durant plusieurs mois voire jamais réapprovisionnés !

Livraison 3 à 5 jours ouvrables
Coupons juqu’a 19% reçus fréquemment mais une semaine après nos commandes bimensuelles , comme ils sont à durée très limitée on ne peut pas les utiliser, juste là pour nous dire que c’est pas pour nous.

Le + : Merci d'accepter les chèques et, les produits;
Le - : Relances nécessaires pour la livraison. Le suivi et la communication gagneraient à être améliorer : communication non personnalisée, chèque encaissé 10 jours avant la première relance et paiement non actualisé, marqué encore en attente après la deuxième relance. Aucune excuse dont considéré comme normal ? OK de vérifier que le chèque est crédité mais une fois débité devoir relancer deux fois pour recevoir un mail "s'agissant d'une première commande, nous attendons que la banque valide l'encaissement avant d'expédier la commande" alors que le chèque est débité depuis plus de 10 jours, c'est moyen, d'autant que ce n'est pas la première commande! donc à améliorer.

service après vente à améliorer, livraison de plus en plus longue