Avis clients de Ecigplanete

Des améliorations sont à apporter au niveau des emballages des produits à l'intérieur du colis. Résistance hors de son emballage!

Manque des filtres

Suite à mon appel téléphonique on m'a dit d'envoyer un mail pour savoir comment faire pour échanger les clearomiseurs.
Après plusieurs jours, aucune réponse. c'est pas très commercial.

Jamais aucun problème de commande.

Les rutures produits sont très fréquentes. Dommage...

peut être améliorer l emballage de livraison

Quand j'ai reçu ma commande, il manquait 2 produits. J'ai contacté le service client une première fois qui m'a affirmé qu'il m'envoyait les produits manquants rapidement. Ne voyant rien arriver, je les ai recontactés et à ce jour, je n'ai toujours rien reçu depuis le 28 mars. Grosse déception pour moi qui commande depuis très longtemps sur ce site.

articles de plus en plus cher je pense changer prochainement de fournisseur .

Les prix ont terriblement augmentés et souvent les produits sont en rupture de stock.
Dommage car le commerçant est compétent.

Beaucoup de mes concentrés que j’avais besoin étaient en rupture de stock...
De ce fait, j’ai dû passer commande sur un site concurrent ...

besoin de simplifier la nomenclature, permettre plus facilement de re-commander les produits.

Livraison rapide. La DLUO de la plupart des liquides en promo est largement dépassée ...

Emballage très moyen

Le service de livraison est le problème
A moins de ne pas être pressé ! (1 semaine)

Bien mais le site bug

Tarifs attractif, mais un choix par parfum aurait été top

Le tri par ordre de prix croissant ne fonctionne pas. Tout est finalement dans le désordre

Les frais d’envoi sont élevés y

Plusieurs commandes effectuées. Malheureusement ma dernière a été décevante. J'ai commandé un kit qui sur le site était d'une couleur différente (et pas qu'un peu) vu la photo il devait être vert complet et je me suis retrouvé avec une box jaune et un clearomiseur métal...
Après avoir contacté le service client pour trouver une solution on m'a répondu qu'on m'a envoyé le bon kit et point. J'ai donc expliqué le problème mais on m'a répondu que tout les sites faisaient ça etc que les photos ne sont là que pour montrer le kit...
Après avoir dit qu'ils avaient perdu un client on m'a dit que je pouvais renvoyé le kit si je ne l'avais pas utilisé ce qui n'était pas ma demande initiale je voulais juste avoir la couleur à laquelle je pensais la recevoir au vu de la photo mise sur le site .
Enfin bref c'est dommage que le sav soit expéditif mais je ne commanderais plus sur ce site.

pour le moment je ne pas répondre car j'attend une réponse pour le remboursement du cléaromiseur TFV8 big baby que j'ai r 'envoyer

Livraison rapide. Malheureusement un produit périmé dans la commande.

Temps de livraison trop lonf

Livraison trop lente. 5 jours d'attente

trop de produits épuisés

Bien mais livraison trop longue

Navigation facile sauf que quand on envoi un mail on a pas de réponse du vendeur , ils ont perdu un client je ne commanderai plus chez eux .

Colisage léger.. beaucoup de perte dans le transport. Liquide écrasé. Il faut nettoyer ...

La nouvelle configuration du site est très bien faite. Ce que je pourrais regretter, c'est que les stocks sont souvent épuisé et sa s'est vraiment dommage.

Reçois des codes promo juste après avoir passer commande

Livraison retardée par la Poste qui ne s'est pas donnée la peine de sonner chez moi. Dommage car envoi rapide.

Manque d in formatiin sur la preparation de e liquide et des probleme recurrent sur les bon d achat de facebook mal organiser je compte changer de site.

Beaucoup de choix mais cher

Le site très bien par contre commande faite le 21 janvier toujours pas reçu le 2 février

malgré un panel énorme de produit je retire une étoile et pour cause ; pas de recherche rapide part arôme en logo .

J' ai été très déçu par le frukt röd qui avait un couleur bizarre et un arrière goût désagréable alors qu'habituellement c'est un de mes favorit

délais de livraison trop long. commande effectué le 15/01 et reçu le 23/01.

Bonjour,
moyen,moyen je vous ai contacté pour savoir comment faire avec le concentré MLB
réponse évasive,l'impression de vous déranger.Accueuil froid au tel…...
manque d'info sur la manière de faire en fait tout ce qui vous intérrèsse c'est de vendre.Je saurais m'en souvenir et vous placer en indesirable...Point barre bye bye

Ruptures de stock trop fréquentes: 3 étoiles seulement.

Bien mais pas rapide.

j’ai passé ma commande un jour avant une autre commande chez mon vendeur habituel. Je l’ai reçue 5 jours après alors que la commande passée un jour après est arrivée 1 jour avant ! Je sais pas si vous me suivez mais en gros le colis provenant de 700 km de chez moi à été livré en 3 jours alors eu celui provenant de 100km est arrivé en 5 jours.... pas satisfaite de la durée d’attente d’autant plus que le site informe bien que tout commande passée le matin est expédiée dans la journée...raison qui m’a poussée à commander sur ce site.... j’en doute... car impossible de suivre l’expédition sur le site de la poste... bref faut pas être pressé...