Avis clients de Ecigplanete

DÉLAIS LIVRAISON TRÈS LONG 7 JOURS!!!!!!!!!!!!!!!

Choix des produits, prix intéressants. Seul bémol, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je ne sais pas si c'est du ressort de Ecigplanet ou de la poste

Le site est bien, les produits étaient bien emballés,bon contact avec les personnes que j ai eu au téléphone, dommage que le comptable se soit montré peu réactif .

Le problème c'est qu'il y a des produits qui sont en rupture depuis de long mois notamment sur les produits de la marque eleaf sur certaines résistance

La commande était conforme.
Rien à dire à ce niveau.
Une question de ma part à trouver solution et confirmation.
En revanche j’ai fait une première commande et est fait une erreur à la saisie du règlement , la commande a pu être annulé. Par mail j’ai demander à ravoir le code de bienvenue offert par le biais de ma marraine afin de pouvoir en bénéficier à l’avenir.
Je n’ai jamais eu aucun de retour de mail ; qu’il soit positif ou négatif; et aucune action n’a été effectuée sur mon compte client à savoir un nouveau code ou bon de la même valeur. Cela est vraiment vraiment dommage…

Le site est bien, malheureusement déçu de la première livraison ou je n'ai pas reçu le produit commandé

Il aurait été judicieux de prévenir que c’était une livraison AVEC signature (rarement présent lors du passage de la poste)

Dommage que la livraison collissimo a mis 5 jours.

Pas de réponse du service client sur le produit acheté

avis positif pour cette commande mais plusieurs avis négatifs ont été supprimés refusés donc par la suite sa c'est mal passé !!
retour payant non remboursé c'est bien de le savoir vu le nombre de sites c'est un critère qui personnellement compte beaucoup !

C'est un goût plutôt "Bombon" pour moi et je n'aime pas trop. Ce n'est que mon avis.

Les prix sont attractifs mais ma dernière commande était incomplète. Et ce n'est pas la première fois. Manque de sérieux dans la préparation des commandes

Les prix ont augmenté

Moyen dans l'ensemble avec des points + (variétés, quelques promos, expédition rapide) et des - (tri mal fait et se remet toujours par défaut dès qu'on passe à la page suivante et on revient, pas de programme fidélité, promos par moment déguisées ou trop restrictives

commande de base en litre ,ces ma 2ème bouteilles qui arrive avec le goulot enfoncer .
*carton trop petit ou la poste ???? bien sur sans graviter bouteille non percer . super site je recommande .

Le colis n'a pas été livré au point relay que j'avais choisi. Il s'agit pourtant de box en extérieur, accessible 7/7 et 24/24, contrairement au motif invoqué par la société de livraison.

je met 3 étoiles cette fois.car j'ai eu deux flaçons fendu sous le bouchon.perte de produit.defaut de fabrication.

Produits fidèles au descriptif, délai de livraison ultra-correct.
Dommage, toutefois que les résistances GT CORES 0,3 et 0,4 ohms ne soient pas disponibles.
Plus, non plus de base VDLV 20/80 en grand conditionnement.
Gestion de stock en voie d’ amélioration?

Bien que toujours satisfait du service et des produits, pour la première fois en mes six années de fidèle clientèle, je ne donne pas 5 étoiles. Et ce pour ce que je considère comme un manque de franchise et une erreur de stratégie marketing et de communication qui tente maladroitement de cacher la réalité !
Je peux comprendre que les prix augmentent (hélas c'est la triste loi des "marchés", ils vont rarement en diminuant), mais le procédé qui consiste à faire croire à une "remise de 50%" n'est pas de la plus grande finesse en terme de "stratégie" marketing, ni de la plus grande élégance !
Il me semble préférable de dire franchement qu'en réalité, même APRÈS déduction de cette grosse remise, LES PRIX ONT AUGMENTÉ... et pas qu'un peu pour certains ! Et que la grosse remise est consentie pour absorber en grand partie cette augmentation (mais qu'en sera-t-il dans les mois à venir ?)
Je m'explique :
1)- Situation avant (en août 2021, quand la remise "n'était que" de - 30%)... prix de mes liquides après déduction de la remise, en août 2021 :
MaxxBlend : 4,90 - 30% = 3,43
Longhorn : 4,00 - 30% = 2,80
2)- Situation actuelle (le MaxxBlend a augmenté de 2 € et le longHorn de 2,90 € par rapport au mois d'août !).
Remise de "50%" sur les liquides (la "MOIT-MOIT", ou "FIFTY-FIFTY") :
Prix actuel de mes liquides: 6,90 (pour tous les produits) - 50% = 3,45 (soit, malgré une "remise de 50%", une augmentation de 0,02 euros sur le Maxxblend, et de 0,65 euros sur le LongHorn !)
Soit en octobre 2021, avec une remise de 50% (volontairement diffusée et promue comme telle par le marchand...donc perçue comme telle par les clients, et comme "plus avantageuse" que l'ancienne de 30%... ce qui n'est pas le cas) :
Une augmentation totale de ma facture (même commande qu'en août) de 0,30 sur le Maxxblend, et une augmentation de 3,25 sur le LongHorn, soit sur 20 articles, une augmentation totale de ma facture de 3,55 €... Heureusement qu'il y avait une remise de 50 % !

J'ai payé 2 frais de port pour tout avoir dans le même carton

Sav peu aimable

Site pas très ergonomique. Compliqué au moment de mettre votre code avantage. Prix élevés hors promo

Les prix ont vachement augmenté

Excellent

dommage que le livreur ne laisse pas le paquet dans la boite aux lettres

Commande reçue assez tard commandé lundi dans la matinée reçue dans la journée de jeudi, d'habitude lorsqu'on commande le lundi avant 12h ou 14H généralement on le recevait du lendemain voir le surlendemain actuellement ce n'est plus le cas. Voilà pourquoi cette note.

Les résistances commandes sont moins chers dans d'autres sites

La navigation sur le site est difficile car dès que l'on regarde le descriptif d'un produit et que l'on revient, on se retrouve pas sur la page précédente.
La livraison est rapide et efficace.

le prix des produits a augmenté de façon désagréablement surprenante en l'espace de quelques mois

Pas assez accessible

Parfait concernant la commande et la livraison dans un très court délai.

Le colis est arrivé dans un état déplorable, le contenu très mal protégé, heureusement que ce ne sont que les emballages qui ont été endommagés et pas les produits. Si ça se reproduit à la prochaine commande, je commanderai ailleurs.

Commandé plusieurs fois et pas déçu du produit

retour commande

Pas de problème sur la livraison et le service c'est sur le produit les accus sont moitié décharges je verrai à l'utilisation crdt

Livraisons rapide encore plus vite et ce sera parfait. Cela dit les flacons ne sont jamais remplis... il manque toujours 1quart environ parfois plus... Les 2 petit flacon cadeaux offerts cette fois sont bienvenus je prendrai ça pour une compensation. La marque de sel de nicotine irrite la gorge et masque trop l’arôme

Ma commande a été livrée rapidement.
Néanmoins, le carton utilisé pour l'expédition n'était pas adapté au volume des produits expédiés.
Dans le cas précis de ma commande, le carton était un peu trop petit et il y a eu une pression trop importante sur les fioles de liquide.
Résultat, une fiole de liquide s'est partiellement vidée dans le colis.
J'en ai informé le service client qui s'est dit désolé pour ce souci de livraison et a transmis mon message à l'équipe logistique..... et c'est tout.
En 8 ans de vape et quelques dizaines de commandes, j'ai rencontré ce problème 3 fois seulement.
La première boutique, une boutique Française a réexpédié le produit endommagé avec quelques liquides en cadeau.
La seconde boutique, une boutique Allemande en a fait de même.

Ecigplanete rien..... ce n'est certes pas obligatoire de faire un geste commercial, mais ne rien faire engendre systématiquement une insatisfaction client.

Bonjour. Bon, cette commande ne s'est pas très bien passé. Rien de dramatique mais j'espère qu'à l'avenir le site sera plus réactif à tout les niveaux.

Ça fait 9 jours que j'ai commandé , pas encore reçu je suis vraiment déçu

Il est regrettable qu'il n'ai pas plus de d'information et précision sur l'utilisation des produits pour une première commande