Français 
A
Note : 3 sur 5
ca prend plus de temps qu'avant je pense que c'est du aux changements postaux, mais je dois anticiper maintenant
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 910 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
triste de ne pas pouvoir acheter plus xros serie 0,8ohm car je dois payer chaque fois 11€ de livraison.
pour les eliquide top top
pour les eliquide top top
A
Note : 3 sur 5
Pas assez de stock
A
Note : 3 sur 5
OK ok
A
Note : 3 sur 5
Des produits variés même si il y a beaucoup de rupture de stock, sinon les prix sont très compétitifs.Par contre en SAV, cela ne vaut même pas une étoile, après six mois avoir commandé une Innokin Z80, des fuites sont intervenues sur la cigarette, la réponse du SAV, Bonjour votre matériel n'est plus sous garantie. Réponse brève et expéditive !
A
Note : 3 sur 5
livraison date pas respectée. (peut être à cause de la poste)
Accu qui ne fonctionne pas
Accu qui ne fonctionne pas
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas le booster pour mon produit livré sans nicotine.
A
Note : 3 sur 5
Un peu long pour la livraison
A
Note : 3 sur 5
Produits souvent épuisé.
A
Note : 3 sur 5
Ma commande n'a pas été envoyée avant rapidement et celle en cours passée vendredi 16h devra attendre au mieux lundi 13h , donc très moyen
A
Note : 3 sur 5
Bjr, j'ai reçu un email juste une demi heure avant de savoir quand dod passe...c'est un peu trop juste...car je n'étais pas présent....
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu les produits le lendemain malgré la commande à 09h00 la veille, problème avec la Poste ? Autrement les prix sont bons c'est indéniable.
A
Note : 3 sur 5
Client fidèle du site et jamais déçu. j'ai passé 1commande,2accus HS renvoyés à mes frais, (cela peu arrivé) mais c'est un peu dommageable de payer le retour....
A
Note : 3 sur 5
Le service commerciale peine à écouter les demandes de la Clientèle en n’y répondant pas.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commander un pack de 3 resistance 2 sur 3 fonctionne....
A
Note : 3 sur 5
J'ai toujours été satisfaite mais depuis quelques temps compliqué d'avoir ce que l'on veut souvent en rupture sinon envoi soigné rien a dire
A
Note : 3 sur 5
Le site est plutôt bon mais parfois la navigation dans les différentes catégories n’est pas fluide sur mobile.
De plus j’ai acheté des liquides par rapport au descriptif produit et j’ai été sincèrement déçue.
De plus j’ai acheté des liquides par rapport au descriptif produit et j’ai été sincèrement déçue.
A
Note : 3 sur 5
un peu dessus car il faudrait mettre au jour le stock lorsqu'on passe une commande sur internet
A
Note : 3 sur 5
Le problème c'est la livraison. Pas de suivi fait et 6 jours après toujours rien reçu...(bon il y a les fêtes mais une commande faite 3 jours avant est passé par chronopost et là ça a été super !
A
Note : 3 sur 5
Livraison gratuite mais trop long, 6 jours entre la commande et la livraison
A
Note : 3 sur 5
Commande arrivée au bout d'une semaine
A
Note : 3 sur 5
Je ne peux donner plus je n'ai toujours pas recu ma commande
A
Note : 3 sur 5
Bon site
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème pour la livraison, par contre déçue que sur les 4 flacons reçus 1 fuyait..perte de produit
A
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé ouvert.
A
Note : 3 sur 5
déçu du produit
A
Note : 3 sur 5
Très bien comme d’habitude par contre insatisfait pour la livraison ; sa fait plusieurs fois que je commande en colissimo sans signature ; et je reçois le colis contre signature, du coup je ne suis pas livré car je suis au travail.
A
Note : 3 sur 5
Communication confuse concernant la livraison
A
Note : 3 sur 5
Site avec des prix attractifs , commande prise en charge rapidement ,réception idem, excellent .... Par contre 1 amélioration à la préparation de colis , pas de rembourrage le matériel se balade dans la boite . Sachant que les colis sont malmenés , une chance ,vu l'état du colis , l'atomiseur est intact ...
A
Note : 3 sur 5
Moyen
A
Note : 3 sur 5
premiere fois que je met 3 étoiles, mais pour le coup j'ai une bouteille qui est arrivée ouverte, dont le liquide a été renversé dans le colis
par contre toujours aussi rapide sur l'envoi
par contre toujours aussi rapide sur l'envoi
A
Note : 3 sur 5
Personnellement je ne peux pas refaire la meme commande d’une fois à l’autre … en cliquant simplement pour gagner du temps..
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop lente
A
Note : 3 sur 5
Erreur sur la commande je viens de renvoyer le liquide a mes frais
A
Note : 3 sur 5
Bien comme d'habitude, le seul bémol c'est que je suis obligé d'acheter sur un autre site quand vous avez pas de résistance et de cartouches pour POD Nord 4
A
Note : 3 sur 5
Points positifs : large gamme de produits, tarifs compétitifs, rapidité de livraison, qualité de l'emballage d'expédition
Point négatif : sur un Pod défaillant, 3 mois et un jour après l'achat (la période de garantie étant limitée à 3 mois sur ce produit), aucun geste commercial pour son remplacement. Certes, le délai de garantie était dépassé d'un jour...mais pour une cliente de longue date...on pourrait mieux faire !
Point négatif : sur un Pod défaillant, 3 mois et un jour après l'achat (la période de garantie étant limitée à 3 mois sur ce produit), aucun geste commercial pour son remplacement. Certes, le délai de garantie était dépassé d'un jour...mais pour une cliente de longue date...on pourrait mieux faire !
A
Note : 3 sur 5
Sur le site, il est précisé que si l'on passe commande avant 13h on reçoit le colis le jour même. C'est faux car je l'ai reçu quasiment 2 jours après.
Mieux vaut indiquer livraison rapide plutôt que cela !!!
Mieux vaut indiquer livraison rapide plutôt que cela !!!
A
Note : 3 sur 5
Un site fiable quand on sait ce que l’on veut : En dépannage c’est un bon site. Sachez que niveau SAV c’est service minimum : Y’a bien mieux ! Donc prier de n’avoir pas de problème…
A
Note : 3 sur 5
Produits manquants.
A
Note : 3 sur 5
En steep mais là gamme Len and jenny's est prometteuse pour ça 3 étoiles