Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 917 avis publiés
5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 3, 4 et 5 étoiles

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C
Caroline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
RAS Merci pour le cadeau du liquide ça fait toujours plaisir Je reviendrai bientôt Merci
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Caroline,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit cadeau.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !

L'équipe Ecigplanete
F
Florent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Très bon site efficace
L
Leïla M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Je suis toujours satisfaite des produits achetés
F
Françoise M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Toujours parfait
A
Anne Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Produits de qualité et livraison rapide
S
Sabine N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Très bien
A
Abdel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
L'équipe a tres bien géré une erreur de DDM, a récupéré les produits, les a remplacés avec la vraie DDM commandée, et remboursé mes frais de transport ! Politique ''prix rouges'' excellente ! Merci !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Abdel,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes également ravis d'apprendre votre satisfaction concernant notre politique de prix rouges et de la gestion de votre précédente situation. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à l'équipe concernée.

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée !

L'équipe Ecigplanete
S
Samir M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Très satisfait
-
- C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Parfait comme toujours
G
Géraldine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Livraison rapide et produits excellents
M
Mickael C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Parfait
C
Cindy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Contente des produits
A
Anthony T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Toujours très rapide et conforme à la commande. Parfait.
A
Adrien H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Toujours le top
A
Alexandre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Très bien. Rien à dire comme d’habitude.
M
Muriel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Parfait
V
Valerie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Super
M
Mathéo P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
rapide et parfait
S
Stanislas R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Top!
A
Anne-Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Livraison très rapide, bien reçu ! Très satisfaite de mes produits. Merci
V
Virginie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Très bon site, je recommande !!!
E
Enzo N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Parfait 👍
N
Nicolas M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Toujours un plaisir de faire affaire avec ce site !
D
Damien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Super et rapide
H
Herve C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Un choix de produits important et une réception rapide. Merci
J
Jean Luc A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Très bien merci
B
Bruno B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
rapide et precis!
E
Eric H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Très bien
R
Reynald S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
très bien reçu rapidement comme d'ab
J
Jesse N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
All good
S
Sylvie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Livraison rapide et prix imbattable
C
Céline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Prix et délai de livraison parfait 👍👍👍
L
Laureen L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Commande reçu assez rapidement et des produit de qualité mais somme sur une puff en particulier c’est toujours en rupture de stock
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laureen,

Un grand merci pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles ! Même si nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la disponibilité des puffs Aero X 32 K qui sont régulièrement victimes de leur succès. Toutefois, sachez qu'à ce jour, votre puff est de nouveau en stock dans différentes saveurs et taux de nicotine.

En vous souhaitant une agréable journée.

L'équipe Ecigplanete
J
Jean François P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Comme toujours livraison rapide et ma commande impeccable Merci
N
Noreddine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Merci 🙏
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Super
C
Carine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Très bien, envoie rapide
L
Laurent D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Top
I
Isabelle H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Jamais rien à redire, c'est toujours parfait
R
Rajaa B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Quand j’ai reçu la cigarette électronique que j’ai commandée pour m’aider à arrêter de fumer, elle n’a fonctionné que quelques secondes avant de s’arrêter totalement. J’ai tout essayé, y compris la recharger et la manipuler, mais elle est défectueuse. En plus, les fils à l’intérieur étaient déconnectés et la cartouche est restée coincée. Je suis déçue parce qu’on me demande de payer des frais de retour presque équivalents au prix de l’appareil, alors que c’est un produit défectueux dès le départ. J’espère que vous pourrez trouver une solution sans frais supplémentaires. Merci de votre compréhension.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Rajaa,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre produit. Toutefois, comme l'a précisé notre service client, nous vous prions de renvoyer l'article dans son emballage d'origine accompagné d'une copie de votre facture à l'adresse suivante :
Peexweb
6 rue de genève
69800 Saint Priest
A l'attention de l'équipe SAV.

Veuillez également joindre une note explicative à propos du problème rencontré. Si votre cigarette électronique se révèle être défectueuse, nous procéderons au remboursement des frais de retour, sur présentation de justificatif, en plus d'un renvoi ou d'un remboursement de votre ecigarette.

En vous remerciant pour votre compréhension et en nous excusant pour la frustration occasionnée.

L'équipe Ecigplanete
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