Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Sandrine,

Merci d'avoir partagé votre retour et de nous avoir accordé la note de 5 étoiles. Nous sommes tout aussi navrés que vous concernant la disparition du code MOIT-MOIT. Malheureusement, nous avons été contraints de le suspendre pour des raisons légales, mais également à la demande de certains fabricants comme vous pouvez le constater sur notre page dédiée : https://www.ecigplanete.com/fr/content/42-le-code-moit-moit-disparait

Néanmoins, si vous souhaitez être informée des promotions en exclusivité en plus des remises automatiques dès 2 eliquides ou 2 arômes achetés, vous pouvez rejoindre notre communauté Faceboook : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797/members

En espérant que cette réponse vous aura été utile et en vous souhaitant une agréable journée.

L'équipe Ecigplanete

Bonjour Kévin,

Merci infiniment pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction concernant votre première expérience avec Ecigplanete, que ce soit grâce à notre catalogue ou les promotions. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site

L’équipe Ecigplanete

Bonjour Sally,

Un immense merci pour votre message, votre fidélité et votre confiance même depuis le Royaume-Uni !
Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous continuez à nous faire confiance pour vos produits, que ce soit en France ou à l’étranger, mais également que vous soyez satisfaite de la rapidité d’envoi et de nos tarifs.

Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant les frais Colissimo internationaux, qui peuvent sembler élevés pour certaines commandes. Malheureusement, ces tarifs sont fixés par La Poste et ne dépendent pas de nous. Cela dit, la livraison est offerte dès 89 € d’achats, ce qui peut être intéressant lorsque vous regroupez vos commandes.

Encore un grand merci pour votre bienveillance et votre fidélité à Ecigplanete — vos retours nous motivent à poursuivre dans cette voie. 💨

L’équipe Ecigplanete

Bonjour Angel,

Merci d'avoir partagé votre retour avec Ecigplanete et de nous avoir accordé la note de 5 étoiles. Toutefois, sachez que les puffs JNR sont toutes proposées au taux de nicotine de 20 mg/ml, si celui-ci est trop élevé, vous pouvez opter pour une autre puff rechargeable au taux de de notre catalogue de nicotine de 10 mg/ml tel que :
- Wpuff fusion 2.0
- Cristal puff 28 k

Autrement, vous pouvez toujours consulter notre article afin de connaître le taux de nicotine qui vous convient : https://www.ecigplanete.com/fr/blog/trouver-son-taux-de-nicotine-d-eliquide--n81

En espérant que cette réponse vous aura été utile et en vous souhaitant une agréable journée.

L'équipe Ecigplanete

Bonjour Gabin,

Merci d'avoir partagé votre retour concernant votre expérience. Concernant la livraison de votre commande du 28 septembre, sachez que son délai a été malheureusement rallongé en raison d'une forte activité dû à un nombre exceptionnel de commandes.

Quant à votre suggestion du transporteur mondial relay, nous la soumettons au service compétent si cela peut vous permettre d'améliorer votre expérience avec Ecigplanete.

En nous excusant pour la frustration occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.

L'équipe Ecigplanete