Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Patrice, Nous sommes navrés d'apprendre pour votre insatisfaction. Néanmoins, nous tenons à vous dire que votre message a bien été transmis à notre service client et celui-ci devrait revenir vers vous très bientôt. En effet, ce genre de commentaire nous est précieux afin d'améliorer constamment votre expérience client. En nous excusant encore pour la frustration occasionnée. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Angélique, Nous sommes navrés que vous soyez insatisfaite du Luxe X pro de Vaporesso. Néanmoins, la batterie de cette cigarette électronique est de 1500 mAh qui offre une autonomie de 3 heures environ. En conséquence, cette dernière ne permet pas d'obtenir la même autonomie qu'avec un kit qui fonctionne avec des accus. Sans compter que l'autonomie dépend fortement de la puissance que vous utilisez et de la fréquence de vapotage et c'est la raison pour laquelle la batterie puisse convenir à d'autres, mais pas à vos besoins. Concernant le non-remboursement du produit, nous sommes en effet, dans l'incapacité de procéder à un quelconque remboursement dès que le blister du coffret de votre cigarette électronique est retiré qui rend l'article invendable si vous nous le retournez. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Abdel, En voilà un gentil commentaire que nous ne manquerons pas de transmettre au reste de l'équipe ! Celui-ci nous va droit au cœur et nous motive à toujours proposer la meilleure expérience client possible Concernant votre avis sur le programme de fidélité, sachez que celui-ci a été transmis au service marketing. Bien que celui-ci rappelle que le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous les arômes et eliquides soit un avantage significatif en plus des promos de fin de mois, des ventes flashs, des bons plans et des autres réductions En vous remerciant encore pour votre retour plus que positif et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete