Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Coralie, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de nos services depuis plusieurs années, que ce soit pour la sécurité de notre site, la rapidité des envois ou l'emballage des produits. Votre recommandation à 100 % est une belle récompense pour nous, et nous ferons tout pour continuer à être à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Ecigplanete ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Karine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les résistances ITO de Voopoo en 0.5 ohm. Concernant votre utilisation, les résistances ITO de 0.5 ohm sont effectivement conçues pour être utilisées entre 18 et 25 watts. Cependant, le mélange que vous utilisez (50 ml d'e-liquide en 30/70 PG/VG avec 10 ml de booster de sel de nicotine en 50/50) peut être un peu plus épais pour ces résistances, ce qui pourrait expliquer leur durée de vie plus courte. Pour prolonger la durée de vie des résistances, nous vous suggérons de : Réduire légèrement la puissance pour diminuer la pression sur la résistance. Assurer un amorçage optimal de la résistance avant usage. Considérer l'utilisation d'un e-liquide avec un ratio PG/VG plus équilibré (comme 50/50) pour ces résistances. Néanmoins, si vous soupçonnez un défaut de fabrication, nous vous suggérons de contacter notre service client à l'adresse contact@cigplanete.com. Ceux-ci pourront vous orienter vers une autre gamme de résistances qui pourrait mieux convenir à votre matériel et à votre type d'e-liquide. Votre satisfaction est notre priorité et nous voulons nous assurer que votre expérience de vapotage reste positive. En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Véronique, Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services, tant pour la rapidité d'expédition que pour notre réactivité face à votre commande. Nous sommes heureux d’avoir pu rectifier l'erreur rapidement et de vous avoir apporté satisfaction. C’est toujours un plaisir de vous accompagner et de vous offrir une expérience sans souci. Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt sur Ecigplanete ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Martine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement combien il a dû être frustrant de ne pas voir votre nom et adresse sur l'envoi, et d'avoir à attendre aussi longtemps. Dès que vous nous avez signalé le problème, nous avons immédiatement contacté La Poste pour tenter de résoudre la situation. Malheureusement, un incident s'est produit de leur côté, et la période estivale a également contribué à rallonger les délais. Nous apprécions énormément votre patience dans cette situation, et nous sommes soulagés de savoir que vous avez finalement reçu votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de désagrément ne se reproduise à l'avenir, car votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes là pour vous aider. L'équipe Ecigplanete