Avis clients de Ecigplanete

E

Elisabeth D.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/08/2023 à 08h23 suite à un achat du 20/08/2023

Très bon site

I

Isabelle R.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/08/2023 à 18h11 suite à un achat du 19/08/2023

Biien mais à chaque commande j’ai un ou deux wpuff qui ne fonctionnent à force c’est un coût :(! Et un peu l’ »arnaque » sur les offres !

N

Nathalie F.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/08/2023 à 14h25 suite à un achat du 21/08/2023

Très bon Site

Z

Zahi S.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/08/2023 à 18h42 suite à un achat du 18/08/2023

Pas de soucis tout va bien j'ai appelé le service client pour un article défectueux et c'était un échange téléphonique courtois.merci

K

Karen J.

Note : 4 sur 5

Publié le 24/08/2023 à 19h06 suite à un achat du 18/08/2023

Parfait pour ma commande. Seul hic la livraison : elle est rapide certes mais mon colis est arrivé complément éclaté

C

Clément P.

Note : 2 sur 5

Publié le 23/08/2023 à 12h35 suite à un achat du 15/08/2023

Ecig informe qu’ils envoient la commande le jour même si commande avant 13h avec livraison 48h. Il n’en est rien. Je l’ai reçus en 6jours ouvrés. J’en ai informé le site et j’ai eu le droit comme réponse que c’est la poste qui a mis longtemps. Et la c’est un mensonge. Car la poste n’a reçu le colis que 4jours après ma commande, cela veut dire que la poste à respectée sont délai de livraison de 48h. En revanche, ecigplanet ne sont pas franc et reportent leurs erreurs sur la poste.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 23/08/2023

Vous avez passé commande le 15 aout, votre commande a été donné à la poste le 17 aout en voici la preuve, le colis a bien été flashé le 17 aout https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C17015380997 on ne ment pas ! le 15 aout est un jour férié, Nous avons aussi des salariés en vacances Cordialement ecigplanete

P

Peter H.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/08/2023 à 19h01 suite à un achat du 12/08/2023

Reçu ma commande comme prévu, sauf que, il y devait il y avoir deux adaptateurs pour les accu 18650 fournie avec la Box, mais je les ne trouve pas !!
Pas très sérieux, tout ça !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/08/2023 à 08h18 suite à un achat du 08/08/2023

Navigation sur le site fluide. Commande arrivée conforme à ma demande et dans les délais. Produits très satisfaisants.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/08/2023 à 10h11 suite à un achat du 19/07/2023

parfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 15/08/2023 à 15h11 suite à un achat du 09/08/2023

Rapide et conforme à la description

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 15/08/2023 à 11h09 suite à un achat du 08/08/2023

Très satisfait du site et du large choix de produits.
Seule chose a signaler, commande passée le mardi en tout début d Après midi, reçue le samedi matin.
C est un peu long

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/08/2023 à 11h30 suite à un achat du 27/07/2023

Reçu très rapidement

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 13/08/2023 à 23h24 suite à un achat du 05/08/2023

Nickel, RAS rapide et conforme, merci

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 13/08/2023 à 21h52 suite à un achat du 06/08/2023

Correct, rien de plus !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 13/08/2023 à 17h11 suite à un achat du 06/08/2023

génial

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 13/08/2023 à 16h59 suite à un achat du 06/08/2023

site très intéressant surtout avec le code moit-moit .suivi de livraison pas top .heureusement qu'il y a un bon service clients réactif a toutes demandes en ce qui me concerne

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 09/08/2023 à 18h02 suite à un achat du 04/08/2023

Pas mauvais du tout

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 09/08/2023 à 17h24 suite à un achat du 04/08/2023

toujours aussi bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 09/08/2023 à 11h17 suite à un achat du 02/08/2023

la contenance des bouteille est de 9 ml au lieu de 10

Réponse de Ecigplanete Publiée le 16/08/2023

Bonjour Delphine, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de votre commande. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin de leur faire part de votre situation. L'équipe Ecigplanete

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 09/08/2023 à 00h36 suite à un achat du 02/08/2023

Très bon suivi des commandes

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/08/2023 à 21h00 suite à un achat du 02/08/2023

Super comme d’habitude. J’enlève juste une étoile car deux liquides avaient un peu coulés dans le colis. C’est la première fois. Sinon top.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/08/2023 à 10h00 suite à un achat du 01/08/2023

Livraison un peu longue
Commande passée le 1er arrivée le 7

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/08/2023 à 21h14 suite à un achat du 02/08/2023

Ras bon site

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/08/2023 à 20h53 suite à un achat du 29/07/2023

Très bien comme d'habitude, mais 1 petite étoile en moin car une petite fuite sur une fiole, du coup du liquide dans le colis.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/08/2023 à 13h52 suite à un achat du 01/08/2023

Ses toujours aussi cool de commender même si on a plus des petit cadeau avec comme un liquide à essayer ou autre sinon je continuerai avec vous voilà

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/08/2023 à 19h59 suite à un achat du 01/08/2023

Ma dernière commande est arrivée rapidement et j’en suis satisfaite car ce n’est pas toujours le cas surtout lorsque l’on passe commande un vendredi ! A éviter ce jour pour passer commande ! Je reprends les habitudes pour commander en début de semaine !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/08/2023 à 15h08 suite à un achat du 28/07/2023

juste un petit souci un flacon oni casser a la basse donc produit qui a couler dans le coli mais je pense que c est pendant le transport ,mais première fois que ça arrive

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 06/08/2023 à 14h09 suite à un achat du 30/07/2023

Ma vaporesso

Réponse de Ecigplanete Publiée le 16/08/2023

Bonjour Laurence, Pouvez-vous nous en dire davantage sur votre situation en vous adressant à notre service client ? En vous remerciant par avance pour votre compréhension ! L'équipe Ecigplanete

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/08/2023 à 12h45 suite à un achat du 30/07/2023

Parfois difficile d'utiliser la recherche, il ne trouve pas les liquides recherchés mais sinon très bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/08/2023 à 12h07 suite à un achat du 29/07/2023

Bon site avec du choix, prix intéressant

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/08/2023 à 22h05 suite à un achat du 29/07/2023

envoie rapide et bon prix par rapport à la concurrence, par contre seulement 2 produits bon sur 7, les 5 autres vraiment pas terrible.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 04/08/2023 à 22h57 suite à un achat du 26/07/2023

Prix très intéressant avec le code de moit-moit

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/08/2023 à 16h17 suite à un achat du 28/07/2023

Bon site liquide à moitié prix :)

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 01/08/2023 à 14h44 suite à un achat du 26/07/2023

bien comme d'habitude....

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 01/08/2023 à 13h40 suite à un achat du 26/07/2023

Flacon percé 🥲

Réponse de Ecigplanete Publiée le 17/08/2023

Bonjour Lise, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de votre commande. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client en leur communiquant votre numéro de commande afin de leur faire part de votre situation. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 01/08/2023 à 10h04 suite à un achat du 24/07/2023

Sur les produits ca va, sur le matériel, pas top.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 16/08/2023

Bonjour Myriam, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le matériel ne vous satisfait pas. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de vous adresser directement à notre service client afin de leur faire part de votre cas. Ceux-ci se chargeront de constater les défauts s'il y en a et de vous proposer une solution auquel cas. En vous remerciant par avance pour votre compréhension, L'équipe Ecigplanete

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 31/07/2023 à 15h23 suite à un achat du 26/07/2023

Commande du kit Aegis legend 2 , clearomiseur liver avec avec défaut d’origine , liquide qui remonte en bouche constamment
Service après vente qui me dit que c’est de ma faute , hors j’ai suivis toute les indications à la lettre et c’est loin d’être ma première CE
A éviter

Réponse de Ecigplanete Publiée le 16/08/2023

Bonjour Florian, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait d'un des produits de votre commande. Toutefois, pour éviter les remontées d'eliquide lors de votre séance de vape, nous vous invitons à lire nos articles " pourquoi mon clearomiseur fuit" ainsi que l'article " pourquoi j'ai du eliquide dans la bouche quand je vapote et comment l'éviter". Cela vous permettra d'avoir quelques pistes d'obtenir des séances de vape plus agréables ! En vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe Ecigplanete

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/07/2023 à 14h53 suite à un achat du 24/07/2023

Pas mal de choix même si il me manque toujours la gamme xcalibur

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/07/2023 à 13h54 suite à un achat du 25/07/2023

Bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 30/07/2023 à 13h31 suite à un achat du 21/07/2023

Trop long délai de livraison par rapport à d'habitude. Enveloppe arrivée percée d'un trou, comme si quelqu'un s'était intéressé au contenu. Bizarre...

Réponse de Ecigplanete Publiée le 16/08/2023

Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés indépendants de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de vous adresser directement à notre service client en leur communiquant votre numéro de commande afin d'éclaircir la situation et pour vous proposer une solution adaptée à votre cas. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete