Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Moh Bernard, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Toutefois, si vous avez opté pour un kit Aegis Eteno E100i, pour des résistances P en 0.4 Ohm et pour des eliquides avec un taux PG/VG de 50/50 tels que fresh hit. Alors c'est la raison pour laquelle vous connaissez des fuites d'eliquides. En effet, toutes les résistances P pour lesquelles vous avez opté sont compatibles uniquement avec des eliquides aux taux PG/VG 70/30 et 80/20. Autrement, ceux-ci seront trop liquides, d'où l'eliquide qui coule. Pour en savoir davantage : https://www.ecigplanete.com/fr/blog/quelle-puissance-resistance-n206 https://www.ecigplanete.com/fr/blog/eviter-les-fuites-de-liquides-n8 En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Axel, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, il se peut qu'il y ait eu un défaut de fabrication de la part du constructeur. Vous avez bien fait de contacter notre service client, toutefois, nous nous excusons pour le délai de réponse étant donné que nous sommes confrontés à une forte activité qui demande une mobilisation de toute l'équipe. Nous reviendrons vers vous en vous demandons de nous retourner votre matériel et nous vous proposerons différentes solutions. En vous remerciant par avance pour votre patience et pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Christiane, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le câble de chargement USB manquant dans votre kit. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour cette omission. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse de notre service après-vente jusqu'à présent étant donné que nous sommes confrontés à une forte activité qui demande une mobilisation de l'ensemble de l'équipe. Nous allons immédiatement examiner votre demande et nous assurer que le câble de chargement USB manquant vous sera expédié dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Encore une fois, nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous apprécions votre patience. L'équipe Ecigplanete

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison de votre commande. Toutefois, en raison d'une forte activité, le délai de traitement des commandes a été prolongé de 24h. C'est la raison pour laquelle votre commande n'a pu être préparée et expédiée que le 6 décembre. Par ailleurs, une fois les colis remis à nos transporteurs, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et le délai de livraison. Encore toutes nos excuses pour la frustration occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension L'équipe Ecigplanete

Bonjour Julien, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec les bouteilles de 1 litre. Nous regrettons sincèrement que le problème n'ait pas été résolu malgré vos signalements. Nous comprenons votre frustration et nous allons prendre des mesures immédiates pour résoudre ce problème et éviter toute récurrence à l'avenir. Nous apprécions votre fidélité envers Ecigplanete et nous tenons à vous remercier pour votre retour. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre produit et notre service. N'hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail contact@ecigplanete.com si vous avez d'autres préoccupations ou des commentaires supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Pascal, Nous sommes navrés d'apprendre que l'eliquide Nar Nar ne vous ait pas donné entière satisfaction ! Toutefois, l'eliquide Nar Nar présente une saveur de "thé marocain aromatisé à la menthe" selon le site Liquideo contrairement à la puff Nar Nar. Si vous souhaitez un réel goût de menthe, nous vous conseillons le menthe glaciale de Cristal Vape, le lenthe girvée de Ma Vape Bio, le menthe fraîche de DLICE ou le Kiss full de Liquideo. Par ailleurs, il se peut que le goût diffère d'une puff de l'eliquide étant donné que vous utilisez un autre matériel, avec une résistance à la valeur ohm différente, mais également de la puissance que vous utilisez qui vous procure un tirage ainsi qu'une vapeur différente. En effet, les puffs sont conçues pour vous procurer un tirage particulièrement serré avec leur résistance de 1.8 ohm contre les 1.1 ohm des cartouches pour Sonder U. De cette manière, vous obtenez un tirage semi-direct avec davantage de vapeur et un ressenti des saveurs moindre. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Valérie, Nous sommes navrés pour le retard de livraison indépendant de notre volonté. Toutefois, sachez que vous avez commandé le 27 novembre et que votre commande a été préparée et expédiée le 28 novembre. Cependant, une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Caroline, Nous sommes navrés pour le retard de livraison. Bien que vous ayez commandé le mercredi 22 novembre avant 13h, en raison d'une forte demande, nous n'avons pu préparer et remettre votre commande au transporteur seulement le vendredi 24 novembre. Sachez toutefois, qu'une fois les colis remis aux transporteurs, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus ainsi que sur le délai de livraison. Encore toute nos excuses pour la frustration engendrée et la gêne occasionnée ! En espérant vous revoir sur notre site et en vous souhaitant une excellente journée ! L'équipe Ecigplanete