Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
J' aurais mis volontier très bien, car réponse aux mails, livraison très rapide...mais juste un peu déçue en tant que nouvelles clientes...lorsque juste avoir fait ma première commande, sans connaître le site, que je viens de découvrir et en continuant de le découvrir, j' écris un mail aussi vite pour rajouter 2 articles, ce qui aurais pu nous faire gagner de l'argent à tout les 2 pour les frais d' envoi et moi gagner les frais de livraison...on me répond, impossible...OK je passe quand même une 2 ème commande aussi vite, en payant 2 x les frais de livraison...donc quand même 2x 11 € , de frais, su' il n' y ai aucun geste commercial... je trouve ça dommage.... un échantillon ou autres, c' est pas grand chose pour un nouveau client suis fais une première commande d' un gros plus de 100 €....
C
Carole L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
J'ai un problème avec mon avant dernière commande et je n arrive pas à entrer en contact avec vous malgré l Envoi d'un mail
Et votre numéro de téléphone ne nous permet pas de vous contacter
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Carole, Nous sommes sincèrement navrés pour votre déception. Nous transmettons votre demande au service concerné qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant encore. L'équipe Ecigplanete
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Un peu plus dé réduction serait parfait
C
Christelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Nickel. Produits super. Juste que nous avons pas pu mettre le parrainage avec mon amie pourtant nous vous avons contacté votre support mais pas de solution trouver ce qui bien est dommage.
R
Ramon J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Tres bien. Avec le code 50%, vraiment tres intéressant d'acheter sur votre site
R
Ronald E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Beaucoup de choix sauf au niveau atomiseur et fil pour reconstructible
J
Jean-Yves S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Rapide
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
TVB comme d'habitude
M
Matthieu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Commande reçue conforme et livraison rapide
Le traitement de la commande pourrait être fait plus rapidement mais l’ensemble est rapide
Prix très intéressants
R
Romain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
content de la livraison et son délai
B
Badr-Eddine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Il s'agit une première expérience pour moi. Les produits reçus sont conformes à ma commande. C'est parfait.
Il serait judicieux d'informer le client, par sms ou par courriel, de la livraison de sa commande.
R
Rosalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Livraison au top rapide merci
E
Evangelos D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
4 étoiles car il manque des promo sur les puffs rechargeables
Trop des promos que pour les cigarettes électroniques
Sinon le site est au top, livraison rapide
Client fidèle
J
Jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
ne vend plu mon article favoris
M
Marie Françoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Déçu par cette commande
C
Cédric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Site intéressent
J
Julien J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Quasi 2 semaine pour resevoir le colis site perpetuellement en rupture de stock .......genre quoi faus plus de 1 mois pour vour aprovisioner c est abuser coil en rupture depuis plus d un moi pas serieux
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Julien, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré ! Pouvez-vous nous communiquer la référence du coil en question afin que nous le transmettions au service concerné. En vous remerciant votre question. L'équipe Ecigplanete
O
Ouadie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Vous pouvez améliorer encore la navigation et la recherche par marque
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
efficace
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Toujours compétitifs même si des produits sont indisponibles ou abandonnés. Rapidité de livraison améliorée... C'est en progrès. Poursuivez dans ce sens ! ;o))
C
Charles-Henri B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
content des précédentes commandes. délais relativement courts et bon produits.
C
Caroline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Bon site à prix très intéressant mais malheureusement beaucoup trop de produits en rupture de stock et depuis longtemps,c'est bien dommage...
B
Badr A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Service de qualité
Y
Yannick J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Commande lente et souvent en rupture de stock.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Yannick, Nous sommes navrés pour les désagrément rencontrés. Veuillez nous excuser pour le retard de votre commande. Le week-end de Pâques a généré un volume de commandes important où nous avons dû priorisé les commandes passées avant le mardi 2 avril. C'est la raison pour laquelle votre commande a été préparée et expédiée le lendemain autrement dit le 3 avril. Par ailleurs, sachez qu'une fois les colis remis aux transporteurs, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et sur le délai de livraison. Concernant les produits en rupture de stock, pouvez-vous nous communiquer les références souhaitées afin de les transmettre au service concerné ? En vous remerciant pour votre réponse L'équipe Ecigplanete
D
Danièle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Livraison plus longue que d'habitude, dommage car site très sérieux.
M
Michael H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Parfait
M
Michel Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Bien
J
Julien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
je n'ai pas trouvé un meilleur prix sur les e-liquid, la livraison c'est bien passée, le site est simple a utiliser ... un sans faute sur cette commande.
R
Rosalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Livraison rapide merci
E
Emilie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
J'ai trouvé le site très bien, mais j'ai eu quelques difficultés à trouver mon produit.
Le moteur de recherche trie facilement la marque, mais pour les saveurs il faut chercher dans toute la liste et encore plus si on veut un format particulier car le choix n'est pas immédiatement proposé par type de produit. C'est dommage parce que le reste super, livraison rapide et conforme. Je recommande malgré tout
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Emilie, Un grand merci pour votre retour positif, mais surtout constructif que nous prenons en compte ! En effet, nous nous efforçons de vous proposer la meilleure expérience client et votre retour est précieux pour nous ! En vous souhaitant une agréable journée L'équipe Ecigplanete
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Pas toujours facile à trouver les produits que l’on veut mais bon on fait avec
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Fabrice, Nous vous remercions pour votre commentaire constructif que nous transmettrons au service concerné ! En effet, ce type de commentaire est une aide précieuse pour vous proposer la meilleure expérience client possible ! En espérant vous tout de même sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Beaucoup de choix de produits est toujours la belle promotion
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Satisfait
Y
Yamina B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Commande arrivé avec un affranchissement insuffisant, j'ai refusé le colis puisque je devais payer 4.76e au facteur, alors que jai deja payé des frais de port à la commande. Je contacte ecigplanete, aucune excuse, ils attendent de recevoir le colis pour en renvoyer un autre, alors que dans le suivi la poste, il est noté que le colis est retourné par manque d'affranchissement....
G
Gregory H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Rapidité et commande reçu rapidement je recommande !
Dommage y’a 2 produit qui on couler dans l’emballage et cest pas la première fois
A
Armand A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Très bien
D
Dominique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Prix intéressants et liivraison rapide.
M
Marie Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
S facile et commande à passer rapide
J
Jean-Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Toujours dans les temps. Rien à redire
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Très bien ,juste une chose je ne reçois jamais de petits cadeaux ou bon de réductions.
Cordialement
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