Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
4 étoiles car je n’ai pas put utiliser mes bons des autres achats sinon j’aurais mis cinq étoiles.très bonne société ( vente commmande envoi)
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Anne-Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la vente, la préparation de commande et l’envoi vous aient donné satisfaction.
Concernant les bons d’achat mentionnés, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@ecigplanete.com avec votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier précisément de quels bons il s’agit et vous accompagner si besoin.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Nickel
G
Gregory R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Un site agréable et de bons prix, je regrette par contre que lorsque vous avez le droit a un cadeau, celui si est souvent en rupture de stock
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Gregory,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez le site et nos prix.
Concernant les cadeaux, ils sont effectivement proposés dans la limite des stocks disponibles, ce qui peut expliquer qu’une référence ne soit plus sélectionnable à certains moments.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant et prenons bien en compte votre remarque.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
I
Ivan K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
RAS Colis un peu abimé mais produits OK
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Bien
D
Didier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
très satisfait
M
Marie-Laure L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Plutôt satisfaite de mes commandes. Cela dit petit bémol sur le délai de livraison, ainsi que la page d’accueil où il y a beaucoup d’articles mélangés, et il faut à chaque fois se connecter pour chercher un produit en particulier.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marie-Laure,
Merci pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis que vos commandes vous donnent satisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque sur les délais de livraison, ainsi que sur la navigation du site. La page d’accueil et la recherche de produits font partie des points que nous faisons évoluer régulièrement afin de les rendre plus clairs et plus pratiques.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer l’expérience globale.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Je suis satisfaite mais la livraison est trop longue pour moi
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour 😊
Votre commande passée le 07/04 en soirée a bien été préparée et expédiée le lendemain. La livraison en Lettre Max est généralement annoncée entre 48 et 72 heures ouvrables, mais les délais peuvent être allongés selon la destination, notamment pour la Corse.
Nous comprenons que ce délai ait pu vous sembler long et restons attentifs à ce type de situation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
A
Annie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Site fiable. J'en suis à la cinquième commande. Livraison à domicile. Un peu longue mais il suffit de prévoir un peu. Un seul bémol. Je trouve le site un peu compliqué en navigation. Pas très grave. L'essentiel est ailleurs 😉
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Annie,
Merci pour votre fidélité et pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis que la fiabilité du site et vos commandes successives vous donnent satisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la navigation, qui peut parfois sembler complexe avec la diversité de produits proposés. C’est un point que nous cherchons à améliorer régulièrement.
Merci également pour votre compréhension concernant les délais de livraison 👍
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
R
Rachid E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Bon site pour petit budget
L
Laurence W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Bien
J
Jorielle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Livraison rapide. Produits de qualité. Site parfois difficile de s’y retrouver
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jorielle,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la qualité des produits ainsi que la rapidité de livraison vous aient donné satisfaction.
Concernant la navigation sur le site, nous comprenons votre remarque. Nous travaillons régulièrement à améliorer l’expérience utilisateur afin de rendre la recherche de produits plus simple et plus fluide.
Votre retour est donc précieux. Si vous avez la moindre suggestion, nous serons ravis de vous lire;
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
A noter : les flacons de me deux denières commande sont impossibles à ouvrir. Il faut les détruire àla pince multiprises. Pénible, très pénible
fadi .
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
جيد ولكن غير مطابق للمواصفات
L
Laissa N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
J’aurais mis 5 étoile sauf que d’habitude ma commnde arrive dans les 24h par chronopost Cette fois ci j’ai du contacter le service client pour faire bouger le colis mais sinon tout est parfait
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laissa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. Nous nous excusons pour le retard concernant la livraison de votre commande et comprenons votre déception. Votre retour est précieux afin d'améliorer continuellement l’expérience de nos clients.
L'équipe d'Ecigplanete
A
Alain-Patrick N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Client fidèle mais regrettant les prix devenus chers des E-liquides surtout avec la disparition des 50% d'avant !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alain Patrick,
Merci pour votre fidélité et pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant l’évolution des prix, notamment avec la disparition de l’ancien code « moit-moit ». Celui-ci proposait effectivement des remises importantes, mais il a été arrêté suite à des contraintes liées aux fabricants et à la réglementation, avec la mise en place de nouvelles mécaniques promotionnelles.
Aujourd’hui, les offres ont évolué vers des remises directement appliquées (prix rouges, tarifs dégressifs, promotions ponctuelles), avec l’objectif de proposer des prix cohérents et durables sur l’ensemble du catalogue. Pour vous tenir informé des promotions en exclusivité, vous pouvez vous inscrire à la newsletter (si cela n'est pas déjà fait) et rejoindre notre communauté Facebook : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797/
En espérant que cette réponse vous aura été utile,
L’équipe Ecigplanete
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Je commande maintenant depuis plusieurs années sur ecigplanete. Les tarifs sont toujours bien moins chers qu’ailleurs. Dés lors qu’il y a un problème souvent avec le transporteur comme cela a pu être le cas lors de ma dernière commande, le service client est très réactif et répond toujours afin d’être informé et nous tenir informés. Je recommande vivement cette entreprise très sérieuse.
S
Sabrina K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Simple, rapide , efficace RAS
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Grand choix de produits, livraison rapide, bonne communication si il y a un souci de stock... C'est très bien, cela me convient parfaitement. Seul petit bémol, mes e-liquides sont souvent en rupture de stock, donc je perds certaines promos car je ne peux pas commander. Peut-être parce-que mes choix sont ceux qui ont le plus de succès ! Donc, peut-être faudrait il augmenter les stocks ??! Mais ça, on ne peut pas vraiment vous le reprocher !! C'est la conséquence de votre succès !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre large choix de produits et notre service de livraison rapide. Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock de vos e-liquides préférés et prenons vos suggestions en compte afin d'améliorer notre gestion des stocks.
Bien que vous puissiez souscrire à l'option "M'avertir lorsque le produit sera disponible" afin d'être notifiée de la remise en stock de vos produits en temps réel.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
L'équipe d'Ecigplanete
S
Severine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Pas assez de choix de ce que je voudrais mais sinon c'est bien
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Séverine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre remarque concernant le choix disponible. Certaines références ou gammes ne sont pas toujours présentes selon les stocks et les approvisionnements. En revanche, si vous avez des suggestions de produits ou de marques que vous aimeriez retrouver sur notre site, nous les accueillons avec attention.
Nous sommes malgré tout ravis de voir que votre expérience reste positive dans l’ensemble.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Z
Zak B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Bon
A
Anne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Envoi assez rapide, défaut de stock de temps en temps.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Anne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi vous donne satisfaction. Concernant les ruptures de stock ponctuelles, certaines références peuvent effectivement être victimes de leur succès ou dépendre des délais de réapprovisionnement fournisseurs.
Bien que nous restons attentifs à ce point afin d’améliorer votre expérience au maximum, vous pouvez nous communiquer les références souhaitées, que nous transmettrons au service concerné afin d'améliorer notre offre.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
M
Magali G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Ras
M
Marie Eve D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Prix intéressants et livraison rapide. En revanche, service client pas du tout au niveau en cas de litige de livraison
M
Marion S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Livraison très rapide, j'aimerai un peux plus de promos sur les liquideo.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marion,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant les promotions sur les Liquideo, nous comprenons votre remarque et la prenons bien en compte. Les offres peuvent varier selon les périodes et les conditions appliquées par les fabricants.
Nous essayons malgré tout de proposer régulièrement des tarifs avantageux et des promotions sur un maximum de références. Si cela n'est pas déjà fait, vous pouvez rejoindre notre communauté Facebook afin d'être tenue informée de nos promotions en exclusivité : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797/
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
J
Jean Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Très bon site beaucoup de choix et prix très bien
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jean-Yves,
Merci pour votre message 😊
Ravis que notre choix de produits et nos prix vous donnent satisfaction.
Si vous souhaitez nous soutenir cette année :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Manque d avis plus precis
V
Veronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Livraison rapide
L
Laetitia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
La livraison par la poste est longue. Produit en rupture de stock qq fois.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laetitia,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience globale soit positive.
Concernant la livraison, les délais dépendent du transporteur et peuvent parfois varier. Pour les ruptures de stock, certaines références très demandées peuvent effectivement être temporairement indisponibles, mais nous faisons le maximum pour les réapprovisionner rapidement.
Néanmoins, nous serions ravis que vous nous communiquiez les références que vous souhaitez voir sur notre site afin de les transmettre au service concerné.
Si le cœur vous en dit, vous pouvez voter pour nous ici :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
D
Dalila K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Super choix de produits par contre je trouve la livraison un peu longue quand on fume que la CE et qu’on attend ces liquides
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Dalila,
Merci pour votre retour 😊
Votre commande passée le 19/03 en soirée a bien été préparée et expédiée dès le lendemain. Avec une livraison en Colissimo standard, les délais annoncés sont de 48 à 72 heures ouvrées, ce qui correspond à une réception le lundi 23/03.
Nous comprenons toutefois parfaitement votre ressenti. Votre remarque est précieuse et a bien été transmise afin d’améliorer encore l’expérience sur les délais perçus.
Si vous souhaitez nous soutenir, vous pouvez voter pour nous ici :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Temps de livraison plus long qu'indiqué mais très contente de ma commande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Florence,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Votre commande a bien été expédiée avec un léger décalage dans la préparation, ce qui a impacté le délai global. Une fois remise au transporteur, la livraison en Lettre Max a respecté les délais habituels de 48 à 72 heures ouvrées.
Nous comprenons votre remarque et restons vigilants sur la rapidité de préparation afin d’éviter ce type de situation.
Si vous souhaitez nous soutenir, vous pouvez voter pour nous ici :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Bien, sérieux, prix attractifs !!!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le sérieux du site et nos prix attractifs vous donnent satisfaction.
Si vous souhaitez nous soutenir, vous pouvez voter pour nous ici :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
D
Deyan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Super liquide, peut etre une livraison plus rapide ? MERCI !!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Deyan,
Merci pour votre retour 😊
Votre commande a été préparée et expédiée le jour même, puis livrée en point relais en 48h, conformément aux délais annoncés pour Colissimo. Le délai dépend ensuite du transporteur et du moment de retrait du colis.
Nous restons néanmoins attentifs à votre ressenti sur la rapidité de livraison.
Si vous souhaitez nous soutenir, vous pouvez voter pour nous ici :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
L
Lionel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Je suis content de ma première commande bien et le site et très bien merci.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Lionel,
Merci pour votre retour et pour votre première commande. Nous sommes ravis que votre expérience sur le site vous ait donné satisfaction.
Si vous souhaitez nous soutenir, vous pouvez voter pour nous ici :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Excellent rapport qualité prix
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes heureux que notre rapport qualité/prix vous satisfasse pleinement.
Si vous souhaitez nous soutenir au concours :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
E
Enzo B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Très bien dans l’ensemble
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
bons produits bons prix mais livraison parfois un peu longue
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour 👍
Nous sommes ravis que la qualité des produits et nos prix vous conviennent.
Concernant la livraison, les délais peuvent parfois varier selon le transporteur, mais votre remarque est bien prise en compte.
Si vous souhaitez nous soutenir :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
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