Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 319 avis publiés
5 56,1k 89% 4 5 469 9% 3 1 087 2% 2 402 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.

Avis 2 et 4 étoiles

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P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Livraison de plus en plus longue, c'était un de vos atouts avant
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Commande conforme et retirée sur place.
Les produits sont à -50%, très bon grossiste.
Je préconise fortement.
K
Karine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Bien mais deux fois je commande et deux fois problème de poste
R
Robin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Sympa
J
Josè M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Goede en snelle service
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
bien
D
David G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Bon site clair et précis dans les explications.
B
Beatrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
les produits que je prends sont abordables et de bonnes qualités, je suis réguliere dans mes commandes et je voix toujours de bons produits pour tous les consommateurs, chacun y trouve son plaisir, le site est sympa et colorés, les commandes soignées et très vite expédies, juste un petit bémol impossible de modifier la commande même 2mn après c'est le seul soucis que j’aie rencontré...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Béatrice, En voilà un gentil commentaire que nous ne manquerons pas de partager au reste de l'équipe ! Néanmoins, nous prenons en compte votre avis concernant la possibilité de modifier votre commande même après avoir effectué le paiement. Nous vous remercions pour ce retour qui nous est très précieux, celui-ci nous permettra d'améliorer votre expérience sur notre site. En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
Y
Ylan M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Pas de goût
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Ylan, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la saveur de votre produit. Néanmoins, nous vous conseillons de faire part de votre avis au fabricant directement à cette adresse : https://randm.fr/contact/ En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Très bien beaucoup de choix
P
Pilar D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Pour moi tout est très bien puis la livraison au top!! En deux jours.... très vite arrivé.
En ce qui concerne les boosters j'ai changé car les autres que j'avais pris c'était impossible de les ouvrir !!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Pilar, Tout d'abord, un grand merci pour votre pour avis positif et les 4 étoiles ! Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire concernant les boosters que vous trouviez difficiles à ouvrir afin de le transmettre au service concerné ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
D
Delphine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Livraison rapide, site très clair
M
Mohamed R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
1er commande sur ce site pas vraiment déçu. Ya eu un petit soucis mais vite résolu avec le sav
J
Jean Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Produits conformes, délais respectés, Tarifs e-liquide justes
Nickel quoi !!!
S
Sami C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
bien rien a dire
M
Maryline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Seul bémol : impossible d avoir le code « récompense «  pour déduire de la facture finale !
Y
Yannick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
bien
F
Florence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Très bien.
S
Sandra P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Le site est bien ainsi que les promotions
A
Alexandra O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Délais de livraison un peu long
M
Myriam Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Satisfaite
M
Marie-Martine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Livraison rapide (lettre suivie), informations claires.
F
Frank L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Très bon site
N
Noah L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Deux des liquides ont fuits dans l’emballage
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Noah, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande et accompagné de photos si possible ! En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
A
Anouck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Pas déçu de ma commande, le seul bémol est que j aurais souhaité 0% de nicotine pour le Classic British de Savourea mais ce n’est pas proposé ?!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Anouck ! Malheureusement, nous ne proposons pas le classic british de savourea sans nicotine. Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire que nous allons transmettre au service compétent ! En vous remerciant pour votre commentaire et les 4 étoiles et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
C
Christel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Très bon site, fiable et rapide dans les livraisons.
Seul bémol, l’indisponibilité trop souvent constatée des produits de la marque Roykin.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Christel, Tout d'abord, un grand merci pour votre commentaire et les 4 étoiles ! Néanmoins, pouvez-vous nous communiquer précisément les références de la marque Roykin que vous souhaitez voir dans notre catalogue ? En vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Rapide et efficace, colis bien emballé !
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Bien
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Large gamme de produits et matériels
V
Valerie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Toujours parfait, 1 service client hyper réactif au question.
B
Bellal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Au top comme d'hab
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Bonjour
La base à couler dans le colis
Bonne journée
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Martine, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté ! Dans ce genre de situation, nous vous invitons à connecter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande, la référence de la base qui a coulé et des photos si possible afin que notre service client puisse constater la perte. En vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Bien et compétitif dans l'ensemble, on aimerait que les reductions pour volume >= 10 commandé s'appliquent quand on dépareille le taux de nicotine comme le fait la concurrence.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Philippe, Merci pour les 4 étoiles, mais également pour votre avis constructif ! C'est la raison pour laquelle, nous transmettons votre suggestion au service concerné ! En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
P
Patricia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
R.A S
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Commande passée le lundi matin à 09h, prise en compte que le lendemain par ecigplanet, puis prise en compte 2 jours plus tard par la poste... Bref on est loin du livré le lendemain ! Mais c'est pas bien grave :)
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nicolas, Merci pour les 4 étoiles ! En ce qui concerne le traitement de votre commande, sachez que celles effectuées le lundi ne sont pas expédiées le jour-même étant donné que celles du week-end passent en priorité ! Et une fois les colis remis aux transporteurs, nous ne pouvons malheureusement plus intervenir directement sur le délai et le processus de livraison En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
I
Isabelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Rien à redire si ce n'est que heureusement qu'il y a la remise car ce serait plus chère quand boutique VAP
K
Kimberley M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Plutôt satisfaite réception de la commande rapide
C
Claudia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Reception de la commande super rapide . Choix dans les liquides.
M
Marc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
La date de la livraison ne m’a pas été communiqué et le new packaging reste plus fragile que l’ancien
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Livraison très rapide , colis mal emballé reçu ouvert pour mais deux dernières commandes et la base qui a légèrement couler heureusement tous les articles sont présents sinon expédition rapide avec un très bon rapport qualité prix .
Réponse de Ecigplanete
Bonjour David, Tout d'abord, un grand merci pour les 4 étoiles ainsi que pour votre avis constructif. Nous transmettons votre commentaire au service concerné afin qu'ils puissent faire le nécessaire concernant l'emballage des commandes. En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
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