Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 317 avis publiés
5 56,1k 89% 4 5 469 9% 3 1 087 2% 2 402 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.

Avis 2 et 4 étoiles

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P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Correct
L
Loghan V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Bien
F
Fernand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Très bien
S
Sylvain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Excellent
M
Mado P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Livraison rapide
S
Samuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
conforme . dommage que l option 60ml n est plus disponible
N
Natacha C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Bien, mais même avec les réductions on arrive au prix que l'on trouve chez les buralistes. Et sur d'autres sites on reçoit des cadeaux : magnets, petit sac pour mettre les flacons etc... Sinon pas de déception
F
Frédéric N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Bon site du choix malgré que je ne trouve pas tout... J'ai pu commander des accus en 21700 et pas de choix pour les drip tip.
Mais sinon large choix au niveau des liquides et concentré. Top
A
Alain S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Manque d’information, le produit acheté est sans doute bien mais le câble de chargement n’est pas fourni et ne correspond pas à l’ancien modèle.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alain, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Néanmoins, nous tenons à vous préciser qu'en optant pour le kit Ego AIO 2, il est normal que ce modèle soit différent du précédent. Notamment en proposant une batterie de 1700 mAh au lieu de 1500 mAh pour une meilleure autonomie. Concernant le câble de chargement, il est bel et bien indiqué dans la description du contenu du pack qu'il contient seulement le kit, une résistance et un manuel d'utilisation. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
M
Mathilde A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Plutôt satisfaite depuis le début
V
Veronique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Très satisfaisante.
M
Mounir A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Satisfait livraison varie a 2/3 jours
J
Jennifer H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Envoi super rapide mais l article avait coule légèrement première fois que ça arrive
D
Daniele C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
dalai livraison un peu long
E
Erwan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
La première fois que je commande bon niveau délai de livraison très long mes bon cst pas mal
R
Ravasco H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Dans l'ensemble bien
S
Sebastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Le site est bien. J’ai eu une lesaventure sur un produit. Dommage !
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Bien rien à redire
L
Lisiana M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Nombreux choix ... Mais tout ne se passe pas forcément comme indiqué sur le site ...
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
beaucoup de choix au top
M
Mylène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Bons prix et du choix
P
Patrice V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Commande reçu dans le délai prévu. Malheureusement une des petites boîtes cartons étaient vides. Pas la petite bmuteille dedans. Pour le reste tout était très bien.
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
bonsoir
bien , mais les produits que j'ai reçu çela était sans nicotine
N
Nelly Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Le colis a été dérouté et reconditionné en cours de route. Le paquet reçu est conforme à la commande passée.
Merci à Ecigplanète pour les tarifs défiant toute concurrence. Vendeur est sérieux.
J
Jeanne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Livraison très bien... Mais une grande enveloppe pour trois flacons c'est dommage produits de bonne qualité
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jeanne, Un grand merci pour votre retour positif et les 4 étoiles ! Néanmoins, nous transmettons votre commentaire constructif au service compétent afin de leur faire part de vos impressions. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Ecigplanete
S
Solène G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Je suis très satisfaite de mon colis par contre je trouve que j'ai attendu assez longtemps.
I
Isabelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Bons produits rien à redire
A
Andrea T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Un peu long sur les expéditions
N
Nadine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Bien cordialement
J
Jerome P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Rapide mais encore un flacon qui a coulé dans le papier bulle.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jérôme, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'un des flacons d'eliquides ait fuit dans votre colis. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en mentionnant votre numéro de commande, en précisant la référence du produit qui a coulé dans le papier bulle, accompagné de photos si possible. Ceux-ci reviendront vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant encore pour la frustration occasionné à cause de ce désagrément. L'équipe Ecigplanete
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Satisfait dans sa globalité mise à part la livraison qui a un peu tarder par rapport au jour férié
A
Anthony S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Très bon gout
A
Aubry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
L'emplacement de l'entreprise est compliqué à repérer mais sinon ma commande est impeccable
S
Sébastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Super
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Je mets bon, car un des liquides à coulé dans ma commande! Sinon tout était conforme ainsi que livraison rapide.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laurent, Un grand merci pour votre retour positif ! Néanmoins, étant donné que certains de vos produits ont coulé dans votre commande, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation. En vous remerciant pour votre message et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
W
Wislain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Navigation facile et claire
Dommage le retour en arrière ou page précédente est à revoir
N
Nikita M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Le site est bon
J
Jean Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Le site est très bien fait et d’usage facile pour passer commande. Toutefois demeure le gros écueil de ne pas pouvoir parler à une personne physique en cas de doute, de problème ou de précisions sur un produit ou une commande. DÉSESPÉRANT !!!
L
Ludovic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
À la base je me suis trompé de produit mais je suis pas déçu
S
Stephane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Pas assez fluide pour les jus
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Stéphane, Pouvez-vous nous en dire davantage sur votre commentaire ? En vous remerciant pour votre message, L'équipe Ecigplanete
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