Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien, juste 4 et pas cinq car liquides un peu chers.
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 315 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
livraison au top.
pourquoi je ne peux pas utiliser le code moit moit pour mon produit ?
pourquoi je ne peux pas utiliser le code moit moit pour mon produit ?
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marie Christine, Merci pour votre retour positif sur la livraison, nous sommes ravis que tout se soit bien passé ! Concernant le code promotionnel Moit Moit, celui-ci ne s'applique pas à certains produits, dont ceux de la marque Curieux. Ces exceptions sont mises en place en fonction des conditions de notre programme de réductions. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations sur les offres disponibles. L’équipe EcigPlanete
P
Note : 4 sur 5
Très bien presque comme d’habitude avec un flacon mal fermé dans le colis du coup tous les autres flacons étaient plein de liquide. Cordialement.
L
Note : 4 sur 5
Produits de la commande respectés, mais délai d’envoi non respecté: commandé un dimanche aurait donc dû être expédiée le lundi mais commande expédiée seulement le mardi.
N
Note : 4 sur 5
Bien je découvre pour le moment
Q
Note : 4 sur 5
Au top sauf sav
J
Note : 4 sur 5
Rien a dire
C
Note : 4 sur 5
Toujours satisfaite des envoies de commande livraison très rapide
T
Note : 4 sur 5
J’ai commandé une geekvape et j’ai reçu une qui ne fonctionnait pas et toujours pas de retours vis à vis de mon mail.
F
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma première expérience sur le site.
P
Note : 2 sur 5
Gros problèmes de batterie
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, il se peut que certains produits soient défectueux dans un même lot. Sachez que notre service client a bien réceptionné votre mail et devrait revenir vers vous dans les meilleurs délais grâce à vos photos et vidéos. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en espérant que cet incident n’altérera pas votre perception de notre enseigne ni votre confiance envers nos services. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience satisfaisante et espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau sur notre site. L'équipe Ecigplanete
F
Note : 4 sur 5
bon délais
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide pour cette commande
V
Note : 2 sur 5
dans les délais impeccable
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Merci pour votre retour concernant les délais de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que ceux-ci ont été respectés. Toutefois, nous constatons que votre évaluation est de 2 étoiles sur 5. Si vous avez rencontré un autre problème ou un aspect à améliorer dans votre expérience, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est importante pour nous, et vos retours nous aident à nous améliorer. L’équipe Ecigplanete
O
Note : 4 sur 5
Large gamme de produits différents, manque un peu de détails sur les ingrédients notamment additif et colorants dans les filles
P
Note : 4 sur 5
Excellent site avec des bons produits et des prix super attractifs.
R
Note : 2 sur 5
Très moyen .. puff Nano morte au bout de 50 puff ..Et cartouche rechargeable 12k le joint n’était pas à sa place , il y a forcément un conséquence sur sont bon fonctionnement… très déçu ( photo à l’appuie ) je ne recommande pas du
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Romain, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, il se peut que des produits soient dans certains lots. Et dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter à nouveau notre service client à l'adresse contact@ecigplanete en leur communiquant votre numéro de commande afin qu'ils puissent évaluer votre situation et vous proposer une solution en fonction. Bien qu'il est tout à fait possible de nous contacter sur nos réseaux sociaux Instagram et Facebook. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
D
Note : 4 sur 5
Commandes faciles et réceptions rapides, très bien emballé aucun risque de dégâts
P
Note : 2 sur 5
En principe, ce site fonctionne assez bien d'habitude, mais sur ma dernière commande, un des accu ne marchait pas. Contacté à ce sujet sur le site sous la rubrique "commande", ECIG PLANETE n'a pas (encore ?) réagi. Déçu !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant l'un des produits de votre commande. Nous transférons votre retour au service compétent. Ceux-ci reviendront vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
H
Note : 4 sur 5
bonne navigation sur le cite, livraison rapide
B
Note : 4 sur 5
rapide et clair
D
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
Arrivé rapidement 3jours ouvrable, sel de nicotine bien! Les goûts sont bien fait, un peu trop sucré pour les gourmands à mon goût, il manquait juste 1 sel de nicotine sur les 10 commandés.
N
Note : 4 sur 5
J'ai trouver la livraison trop longue.. J'ai attendu plus d'une semaine.
Cdlt
Cdlt
H
Note : 4 sur 5
Je suis contente des prix et de la qualité des produits/emballage du colis. J'enlève 1 étoile car après avoir passé commande, je n'ai pas eu de mail de confirmation, ni aucun mail concernant l'envoi du colis. J'ai cru un moment que ma commande n'avait pas été prise en compte et c'est en allant sur la page des commandes que j'ai compris que c'était ok.
V
Note : 4 sur 5
Bien
H
Note : 4 sur 5
Très bien
G
Note : 4 sur 5
Bien rapport qualité prix bien je trop pour le moment c'est ma 3emr commande et aucun soucis je suis ravie
A
Note : 4 sur 5
Bon site ! Toutefois cela fait deux fois que que le liquide Funky Buddha arrive en n'étant pas fermé hermétiquement donc le liquide a coulé dans l'emballage !
C
Note : 4 sur 5
Très bon site
R
Note : 4 sur 5
Rien de spécial depuis ma dernière commande.
F
Note : 4 sur 5
Très réactif aux commandes
P
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble avec un performant tarif sur les eliquides. Rapidité de livraison en progrès. Une étoile en moins pour un programme fidélité à améliorer, là ou les concurrents font mieux.
S
Note : 4 sur 5
Juste un peu mécontente d'une puff qui me reste du liquide
H
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement
F
Note : 4 sur 5
Site intéressant, prix moins chère mais délais de livraison un peu long
H
Note : 4 sur 5
Commande difficile à passer
C
Note : 4 sur 5
Site correct
S
Note : 4 sur 5
Très content de la cigarette électronique, seulement dommage qu’il n’y ai pas eu la batterie comprise, mais très satisfais à part sa!
A
Note : 4 sur 5
Bon site et rapport qualité prix au top. Livraison rapide