Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Commande passée un samedi, reçu une semaine plus tard, je pense que l'on peut faire mieux, les produits en général sont bien, hormis le smokclipp qui n'a tout juste tenu une semaine, la batterie était déjà HS.
N
Nourdine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Content dans l’ensemble
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
dans l'ensemble c'est ok
C
Catherine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Site un peu brouillon. Expédition rapide
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Catherine, Merci pour votre retour et les 5 étoiles. Néanmoins, pouvez-vous nous communiquer les aspects de notre site qui font " bourillon " selon vous ? Cela nous permettra d'améliorer l'expérience client. En vous remerciant pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Marchand sérieux, prix intéressants, dommage que Chronopost ne soit pas à la hauteur
D
Davy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Les prix sont intéressant mais l'envoi pourrait être plus rapide
D
Davy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Bon prix mais peut faire mieux en délai de livraison
R
Ramon S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Bien emballé et livré dans le temps. Tout est ok
D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Ras pas terrible
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Dominique, Pouvez-vous nous en dire davantage ? L'équipe Ecigplanete
S
Stephane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Petit retard sur cette commande
F
Francoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Commande rapide, très satisfaite
-
- A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Bien reçu merci
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
commande conforme
C
Clément R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Parfait
V
Valérie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Livraison très bien .
C
Christelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Première commande chez Ecigplanete.
Très satisfaite du choix de produits et de la simplicité d'utilisation du site.
Prix très intéressants avec un code promo sur les eliquides.
Seul petit bémol, la livraison est un peu longue. Il me faudra donc anticiper les prochaines commandes.
M
Moedza G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
tres mauvais service apres vente
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Moedza Bien que nous déplorons votre insatisfaction ainsi que cette situation, permettez-nous de clarifier certains points. Selon l'inspection de notre service client, votre box présentait 345 puffs (bouffées) enregistrés, des traces de e-liquide dans le pas de vis ainsi qu’un écran sale, ce qui confirme que celle-ci a été utilisée. Conformément à notre politique de retour, nous ne pouvons procéder à un remboursement ou à un échange d’un produit déjà utilisé. Comme demandé, nous allons procéder au renvoi de votre box. Vous recevrez un email avec les informations de suivi dès son expédition. Nous restons disponibles pour toute question à contact@ecigplanete.com. L’équipe Ecigplanete
O
Omar T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
correcte
A
Anthony T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Très bien, juste 4 et pas cinq car liquides un peu chers.
M
Marie Christine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
livraison au top.
pourquoi je ne peux pas utiliser le code moit moit pour mon produit ?
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marie Christine, Merci pour votre retour positif sur la livraison, nous sommes ravis que tout se soit bien passé ! Concernant le code promotionnel Moit Moit, celui-ci ne s'applique pas à certains produits, dont ceux de la marque Curieux. Ces exceptions sont mises en place en fonction des conditions de notre programme de réductions. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations sur les offres disponibles. L’équipe EcigPlanete
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Très bien presque comme d’habitude avec un flacon mal fermé dans le colis du coup tous les autres flacons étaient plein de liquide. Cordialement.
L
Laura D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Produits de la commande respectés, mais délai d’envoi non respecté: commandé un dimanche aurait donc dû être expédiée le lundi mais commande expédiée seulement le mardi.
N
Noëmie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Bien je découvre pour le moment
Q
Quentin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Au top sauf sav
J
Jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Rien a dire
C
Christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Toujours satisfaite des envoies de commande livraison très rapide
T
Tanja S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
J’ai commandé une geekvape et j’ai reçu une qui ne fonctionnait pas et toujours pas de retours vis à vis de mon mail.
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Satisfait de ma première expérience sur le site.
P
Pauline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Gros problèmes de batterie
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, il se peut que certains produits soient défectueux dans un même lot. Sachez que notre service client a bien réceptionné votre mail et devrait revenir vers vous dans les meilleurs délais grâce à vos photos et vidéos. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en espérant que cet incident n’altérera pas votre perception de notre enseigne ni votre confiance envers nos services. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience satisfaisante et espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau sur notre site. L'équipe Ecigplanete
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
bon délais
B
Brigitte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Livraison rapide pour cette commande
V
Valérie E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
dans les délais impeccable
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Merci pour votre retour concernant les délais de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que ceux-ci ont été respectés. Toutefois, nous constatons que votre évaluation est de 2 étoiles sur 5. Si vous avez rencontré un autre problème ou un aspect à améliorer dans votre expérience, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est importante pour nous, et vos retours nous aident à nous améliorer. L’équipe Ecigplanete
O
Ola Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Large gamme de produits différents, manque un peu de détails sur les ingrédients notamment additif et colorants dans les filles
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Excellent site avec des bons produits et des prix super attractifs.
R
Romain L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Très moyen .. puff Nano morte au bout de 50 puff ..Et cartouche rechargeable 12k le joint n’était pas à sa place , il y a forcément un conséquence sur sont bon fonctionnement… très déçu ( photo à l’appuie ) je ne recommande pas du
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Romain, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, il se peut que des produits soient dans certains lots. Et dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter à nouveau notre service client à l'adresse contact@ecigplanete en leur communiquant votre numéro de commande afin qu'ils puissent évaluer votre situation et vous proposer une solution en fonction. Bien qu'il est tout à fait possible de nous contacter sur nos réseaux sociaux Instagram et Facebook. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
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Delphine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Commandes faciles et réceptions rapides, très bien emballé aucun risque de dégâts
P
Pierre S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
En principe, ce site fonctionne assez bien d'habitude, mais sur ma dernière commande, un des accu ne marchait pas. Contacté à ce sujet sur le site sous la rubrique "commande", ECIG PLANETE n'a pas (encore ?) réagi. Déçu !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant l'un des produits de votre commande. Nous transférons votre retour au service compétent. Ceux-ci reviendront vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
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Huguette V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
bonne navigation sur le cite, livraison rapide
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Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
rapide et clair
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Djamel Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Merci
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