Français 
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue conforme à la commande, correctement emballée. Un point en moins à cause du montant du franco de port trop élevé (59 €).
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 317 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
rapide, bien emballé , au top !
A
Note : 4 sur 5
Très bien délais de commende sont réspècter et les réductions toujours appréciable
A
Note : 4 sur 5
Vous m'avez présenté un produit, avec vos arguments. Je ne suis pas un spécialiste de l'e-cigarette mais malgré tout je suis très satisfait du produit que vous
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Rapide, pratique, simple d'utilisation.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
bon commerçant, le site est un peu confus (la touche connexion n'est pas facile à trouver) et le moteur de recherche n'est pas performant
A
Note : 4 sur 5
Très bien commande très rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Bon service rien à reprocher
A
Note : 4 sur 5
Très bon site livraison sous 2-3 jours. Je recommande ce site
A
Note : 4 sur 5
Grew bon site
A
Note : 4 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux mais les envois pourraient être plus rapides.
A
Note : 4 sur 5
R.a.s
A
Note : 4 sur 5
comme d'hab
A
Note : 4 sur 5
Prix biens, livraison idem, juste4/ pas souvent de nouveautés en eliquides
A
Note : 4 sur 5
Bon site simple et sérieux
A
Note : 4 sur 5
Le site est plutôt bien fait. Bonne ergonomie. Les onglets de recherche sont très précieux. En revanche le fond noir du site est un peu austère.
Concernant l’envoi, la petite pièce m’a été envoyé dans une petite enveloppe pas très soignée. Du coup, pour du matériel plus conséquent, je m’interroge à l’avenir sur la qualité de l’emballage.
Concernant toujours l’envoi, il est dommage de ne pas proposer l’option " envoyer dans un bureau de poste" à 1,90€ avec suivie. comme les concurrents.
Concernant l’envoi, la petite pièce m’a été envoyé dans une petite enveloppe pas très soignée. Du coup, pour du matériel plus conséquent, je m’interroge à l’avenir sur la qualité de l’emballage.
Concernant toujours l’envoi, il est dommage de ne pas proposer l’option " envoyer dans un bureau de poste" à 1,90€ avec suivie. comme les concurrents.
A
Note : 4 sur 5
j'ai retiré 1 étoile parce que rien à dire au niveau de la livraison très rapide, par contre, les flacons avaient coulé et la pochette était trempée et plusieurs flacons n'étaient pas complètement remplis du coup
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien mais envoi pas très rapide
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair et simple d'utilisation.
Le suivi de votre messagerie n'est pas assuré. En effet je suis consommateur de West Blend 18mg que je ne trouve pas sur vos propositions. Je vous ai posé la question à savoir si vous aviez un produit similaire et si oui quel était sa dénomination commerciale. J'attends toujours la réponse!!!!
Le suivi de votre messagerie n'est pas assuré. En effet je suis consommateur de West Blend 18mg que je ne trouve pas sur vos propositions. Je vous ai posé la question à savoir si vous aviez un produit similaire et si oui quel était sa dénomination commerciale. J'attends toujours la réponse!!!!
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
J'aime ce site pour sa rapidité et ses tarifs
A
Note : 4 sur 5
Bon site et bonne relation client
A
Note : 4 sur 5
trés bon site
A
Note : 2 sur 5
Commande toujours pas arrivé une semaine et demi après obligé de rappeler et d'apprendre une réponse pour une réclamation sur soi-disant une perte de colis
A
Note : 4 sur 5
RAS pas de problème
A
Note : 2 sur 5
le seul problème c'est le délai de livraison: ma dernière commande passé le 04/12 et j'ai toujours pas été livrée je trouve très long sachant que j'habite à Vénissieux.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
desole pour ce souci avec la poste
on vient de faire une reclamation aupres de la poste
une fois que votre colis est dans les mains de la poste, notre pouvoir est tres limite
Nous sommes vraiment a cote, sachez que vous pouvez venir chercher votre colis dans notre entrepot
(ceci est totalement gratuit)...cela evite les soucis de la poste
cdt
desole pour ce souci avec la poste
on vient de faire une reclamation aupres de la poste
une fois que votre colis est dans les mains de la poste, notre pouvoir est tres limite
Nous sommes vraiment a cote, sachez que vous pouvez venir chercher votre colis dans notre entrepot
(ceci est totalement gratuit)...cela evite les soucis de la poste
cdt
A
Note : 4 sur 5
Envoie correct dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait , livraison a tamps.
A
Note : 4 sur 5
Bon site, du choix, de la qualité et des prix plus que correcte
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Bien lors de la première commande j'ai eu un soucis et cela à été très vite réglé.le seul problème c'est que vous avez beaucoup d'articles non disponibles
A
Note : 4 sur 5
Site très intéressant, tant en terme de prix que d'offre de produits.
Dommage qu'il y est des ruptures de stocks sur certains produits
Dommage qu'il y est des ruptures de stocks sur certains produits